Экзотический туризм

Из таблицы 2.12 видно, что самой  посещаемой страной является Италия, самый посещаемый возраст 40-50лет.

Распределение клиентов туристической  компании ООО "Открытый мир" по возрасту и направлению отдела "Черноморское побережье" представлен в таблице 2.13.

Таблица 2.13 - Распределение клиентов туристической компании ООО "Открытый мир" по возрасту и направлению отдела "Черноморское побережье".

Направление	Возраст	ИТОГО
	до 20	20-30	30-40	40-50	50-60	от 60
Сочи	3	104	213	139	69	7	284
Анапа	4	87	108	102	25	5	230
Туапсе	6	56	94	74	18	8	360
Геленджик	2	32	45	43	27	3	206
Лазаревское	3	8	23	19	9	7	121
Итого	18	544	483	377	148	22	----

Из таблицы 2.13 видно, что самой  посещаемой страной Черноморского  побережья является п. Туапсе, самый  посещаемый возраст от 30-40лет.

Распределение клиентов туристической  компании ООО "Открытый мир" по возрасту и направлению отдела "Скандинавия" представлена в таблице 2.14.

 

Таблица 2.14 - Распределение клиентов туристической компании ООО "Открытый мир" по возрасту и направлению отдела "Скандинавия".

Направление	Возраст	ИТОГО
	до 20	20-30	30-40	40-50	50-60	от 60
Швеция	6	35	73	23	30	13	180
Финляндия	12	49	74	87	34	4	260
Норвегия	4	35	76	35	38	7	180
Дания	10	25	32	29	22	5	135
Итого	21	144	255	174	124	29	___

Из таблицы 2.14 видно, что самой  посещаемой страной Скандинавского отдела, является Финляндия, самый посещаемый возраст 40-50 лет.

Основными конкурентами ООО "Открытый мир" на рынке туристических услуг являются следующие турфирмы: Coral travel, Империя здоровья и курортов, Турсервис, Интурист и Натали Турс. Для сравнения сильных и слабых сторон конкурентов было проведено анкетирование 178 потребителей туристических услуг, отобранных случайным образом. Анкетируемым было предложено оценить по пятибалльной шкале деятельность ООО "Открытый мир" и ее основных конкурентов.

Результат анкетирования приведен в таблице 2.13.

Таблица 2.15 - Сравнение ООО "Открытый мир" и конкурирующих турфирм

	Coral travel	Империя здоровья и курортов	Турсервис	Интурист	Натали Турс	ООО "Открытый мир"
Ассортимент предлагаемых услуг	5	5	4	4	5	3
Уровень цен (доступность)	5	3	3	4	5	5
Репутация компании	5	4	4	4	5	4
Качество обслуживания	5	3	4	3	5	4
Система гарантий	4	5	4	4	5	3

Как видно из таблицы 2.13 сравнение  с конкурентами показывает, что потребителей в ООО "Открытый мир" привлекают доступные цены, однако необходимо расширять спектр предлагаемых услуг (разрабатывать новые турпродукты), работать над повышением качества обслуживания и репутации фирмы.

Выводы по второй главе

Анализ управления туристической деятельности ООО "Открытый мир" показал, что:

1. Туристическая компания ООО "Открытый мир", является малым предприятием оказывающие туристические услуги в Чебоксарах, с линейно-функциональной системой.

2. В туристической компании ООО "Открытый мир" работает персонал, состоящий из 16 человек, что указывает на неуспеваемость работников, со своими обязанностями.

3. Общая стоимость активов росла  с 2008 по 2010год, что свидетельствует о развитии хозяйственной деятельности компании, но с начала 2010 года снизилась почти до уровня 2008 года, что вероятно обусловлено влиянием финансового кризиса в 2009-2010годах.

4. Постоянные активы представлены  оборотными средствами. В 2010 году произошло уменьшение постоянных активов с 13 700 до 10 596 тыс. руб. В компании ООО "Открытый мир" произошел рост имущественного потенциала предприятия в целом.

5. Анализ платежеспособности фирмы  в 2008-2010гг. снизился на 0,62%, коэффициент быстрой платежеспособности снизился на 0,19%,а коэффициент абсолютной платежеспособности снизился на 0,17%.

6. Нужно повышать квалификацию  персонала.

7. Сравнение с конкурентами показало, что у туристической компании ООО "Открытый мир" доступные цены, однако надо расширять спектр предлагаемых услуг и работать над повышением качества.

8. Нужно выбрать другую страховую компанию, т.к. срок договора закончился со страховой компанией "Прогресс-Грант". Так же компания не выполняет все пункты договора, тем самым портит репутацию фирмы.

 

III. Мероприятия по совершению сбытовой деятельности турфирмы «Открытый мир»

 

3.1 Предоставление экзотических  туров на примере турфирмы  «Открытый мир»

На сегодняшний день все большей  популярностью начинают пользоваться экзотические туры.

Экзо (от греч. йхо - вне, снаружи) часть сложных слов, означающая: внешний, наружный, посторонний, указывающая на связь с внешней средой. Слово экзотика также происходит от греческого exotikos - чужой, иноземный. Это предметы, явления, черты чего-либо, причудливые, необычайные особенности (природы, обычаев, искусства и др.) отдаленных южных, восточных стран, районов, которые людям других мест кажутся причудливыми, необычными. Нечто причудливое, необычное. Экзотический - чуждый, не свойственный для данной местности, диковинный.

Экзотические страны ассоциируются  с пальмами, обезьянами, верблюдами и слонами, теплым климатом, ласковым голубым морем, чудными восточными базарами, обилием фруктов и цветов. Экзотика не может быть постоянной для путешественника и свойственна кратковременному посещению экзотической дестинации, так как постоянное проживание или длительное нахождение в ней уже создает привычку и экзотика лишается своей загадочной неизведанной прелести.

Экзотические туры - посещение экзотических мест, вулканов, островов, водопадов  и др. Обычно это нестандартный  тур в экзотические и экологически чистые природные резервации, связанный  с необычными путешествиями, нетрадиционными  транспортными средствами.

Наибольшей популярностью среди  туристов пользуется остров Шри-Ланка.

Сложно перечислить все интересные места, которые можно посетить на Цейлоне. Остров населен множеством уникальных животных, с которыми можно  познакомиться не только в уникальных национальных парках, но и во время  экскурсии на черепаховую ферму  или в слоновий питомник. Тайны  недр острова Цейлон откроются на рудниках Ратнапура, где своими глазами можно увидеть, как обрабатывают драгоценные камни - рубины, сапфиры, турмалины, малахит и множество других камней.

Характеристика тура СИГИРИЯ КАНДИ  ТУР (SKT) + отдых

День 1: Аэропорт / Дамбулла

- прилет и встреча в аэропорту  Катунаяке;

- переезд в Дамбуллу; размещение в отеле, отдых.

День 2: Дамбулла / Сигирия / Дамбулла

- в первой половине дня прогулка  по древнему городу Сигирии, подъем на «Львиную скалу», осмотр руин дворца - цитадели и уникальных фресок сигирийских принцесс (памятник V века, охраняемый ЮНЕСКО), возвращение в отель (стоимость экскурсии 15 у.е.)

- во второй половине дня отдых  (по желанию организуются дополнительные  экскурсии в город-музей Полоннаруву или в заповедник Минерия, оплата на месте- 15 у.е.);

День 3: Дамбулла / Канди

- посещение буддийского "Золотого  Пещерного Храма" в Дамбулле (1 век до н.э.) (стоимость экскурсии - 20 у.е.)

- переезд в Канди, древнюю столицу сингальского государства;

по пути посещение сада специй в  Матале (стоимость экскурсии - 10 у.е.)

- обзорная экскурсия по Канди (стоимость экскурсии - 15 у.е.)

- посещение действующего Храма  Священного Зуба Будды (стоимость  экскурсии - 20 у.е.)

- размещение в отеле;

- вечером культурное национальное  шоу с кандийскими танцами.

День 4: Канди / Южное побережье

- экскурсия в Королевский ботанический  сад в Перадении (стоимость экскурсии - 20 у.е.)

- посещение музея - фабрики по  обработке драгоценных камней  и центра народных промыслов  в Канди; (стоимость экскурсии - 15 у.е.)

- переезд на южное побережье,  по пути посещение чайной плантации  и фабрики; питомника слонов  в Пиннавеле; (стоимость экскурсии - 25 у.е.)

- размещение в отеле.

День 5 - далее: Южное побережье

- отдых в отеле на побережье.

День вылета: Южное побережье / Аэропорт

- отъезд в аэропорт;

- вылет в Москву.

Описание отеля CAMELOT BEACH HOTEL на уровне ***+

Отель расположен на берегу океана в 14 км от аэропорта, 31 км к северу от Коломбо, в 2 км от Негомбо. Недорогой отель для непритязательных клиентов с хорошей кухней и веселой атмосферой!

УСЛУГИ

2 ресторана

2 бара

Развлекательные программы, живая  музыка - Calipso Band

Дискотека

Караоке

2 бассейна - взрослый и детский

Джакузи

Пляжный баскетбол и волейбол, настольный теннис, бильярд

Катамаран, виндсерфинг

Телевизионная комната

Детская игровая площадка

Аюрведический центр, массаж

Магазины

Конференц-зал на 75 мест

Прачечная, химчистка

Услуги няни (по запросу)

Обмен валюты

Сейф на ресепшн

Рыбалка (по запросу)

Врач по вызову

УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ

3-х этажное здание, 83 номера с  видом на океан и на сад,  с балконом или террасой, из  них 50 Superior

Во всех номерах: кондиционер, вентилятор, телефон с международной связью, ванная комната с душем, фен (по запросу), холодильник (по запросу)

Круглосуточный сервис

Расчет стоимости тура

Стоимость авиаперелета Москва-Дамбулла - Москва - 500 у.е.

Встреча и проводы в аэропорту - 100 у.е.

Экскурсии по программе с русскоговорящим  гидом:155 у.е.

Стоимость проживания и питания (полу пансион) - 450 у.е.

Страховка - 15 у.е.

Итого стоимость тура: 1220 у.е. или 1220*26 руб. = 31720 рублей.

Дополнительно оплачиваются:

* таксы а\к Qatar Airways за авиаперелет