Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2012 в 20:35, курсовая работа
В перспективе в индустрии туризма будет происходить переориентация управления по пути повышения эффективности использования персонала. Поэтому наиболее передовые туристские организации в мире уже в настоящее время признают, что для того, чтобы стать клиентоориентированными, необходимо особое внимание уделять профессиональному развитию сотрудников.
Подготовкой кадров для организаций гостинично-туристского бизнеса в настоящее время занимаются многие российские вузы, вопроса менеджмента в индустрии туризма посвящено немало исследований. Вместе с тем возрастание роли туризма в России потребовало издания учебников, сочетающих теоретические аспекты организации управления предприятий индустрии туризма с практическим вопросами технологии управления туристским комплексом.
Содержание………………………………………………………………………………..………2
Введение………………………………………………………………………………………..….3
Глава I. Значение положительного имиджа тур фирмы для ее деятельности на рынке
тур услуг………………………………………………………………………………………..…4
Формирование имиджа турфирмы…………………………………………………….…...4
Комплексное исследование рынка...…………………………………………………..…...5
Глава II. Программа создания и основные элементы имиджа туристического
предприятия………………………………………………………………………………………..6
2.1. Инструменты формирования спроса и стимулирования сбыта…………………………6
2.2. Реклама – как эффективный элемент маркетинговой политики туристской
организации………………………………………………………………………………………..6
Глава III. Реализация сбытовой политики организации в индустрии туризма………….….7
3.1. Способы реализации туруслуг………………………………………………………………7
3.2. Сотрудничество турфирм……………………………………………………………..…….9
Заключение…………………………………………………………………………………..……11
Список использованной литературы………………………………………………….………..12