Ремонт и реставрация ювелирных изделий

Ремонт и реставрация ювелирных изделий

Содержание

 

1. Содержание деятельности по оказанию услуг ремонта и реставрации ювелирных изделий

2. Общая характеристика мастерской по ремонту и реставрации ювелирных изделий

3. Характеристика основной  услуги предприятия

4. Характеристика основных  производственных ресурсов, используемых в мастерской по ремонту и реставрации ювелирных изделий

5. Оценка уровня оказания  услуг с позиции качества результатов  для населения и самого предприятия

6. Оценка конкурентоспособности  мастерской

 

 

1. Содержание деятельности по  оказанию услуг ремонта и реставрации  ювелирных изделий

Ассортимент ювелирных и  других бытовых художественных изделий весьма разнообразен. Многообразие, широкий спектр назначений ювелирных изделий предопределяют необходимость их деления по конкретным признакам на определенные группы.

Все изделия условно можно  классифицировать по следующим признакам: назначению, материалу и способу  декоративной отделки.

По назначению ювелирные  изделия можно разделить на следующие  группы:

- личные украшения (кольца, серьги, браслеты, бусы, колье, кулоны, медальоны, цепочки, броши, булавки, ожерелья, гарнитуры, запонки, зажимы и заколки для галстука, булавки для волос, декоративные пряжки), которые составляют основную часть ассортимента российских ювелирных изделий;

- предметы туалета (флаконы  для духов, ларцы, шкатулки, пудреницы);

- принадлежности для курения  (портсигары, сигаретницы, пепельницы, спичечницы, мундштуки, зажигалки,  курительные приборы, курительные  трубки);

- предметы сервировки  стола (ложки, вилки, ножи, рюмки,  стопки, бокалы, графины, вазы, сервизы,  подстаканники, кольца салфеточные,  чашки с блюдцами, сухарницы, сахарницы,  подносы, солонки, щипцы для  сахара, ситечки для чая, кофейники,  молочники и др.);

- предметы для украшения  интерьера (настенные панно из  камня, настенные чеканные украшения,  вазы для цветов, подсвечники,  ювелирная скульптура малых форм, другие украшения для комнат);

- часы и принадлежности  к часам (браслеты, цепочки и  непосредственно часы);

- предметы ритуально-обрядового  назначения (нательные крестики, перстни,  изображения святых, оклады икон  и книг, сосуды и другая церковная  утварь).

Данная классификация  не исключает возможности расширения и появления новых нетрадиционных образцов ювелирных изделий. Как  правило, ассортимент ювелирных  изделий непостоянен. Стремление к  оригинальности в украшении человека и его быта, различные географические и этические особенности приводят к созданию новых видов ювелирных  изделий, отличающихся по своему назначению. Чтобы обеспечить различные вкусы  населения, ассортимент должен быть разнообразен и постоянно обновляться.

По материалам ювелирные  изделия можно разделить на три  группы. Первая – изделия из драгоценных  металлов с драгоценными и полудрагоценными камнями и без них. Вторая –  изделия, изготовленные из недрагоценных  металлов с полудрагоценными и поделочными  камнями или без них. Третья группа ювелирных изделий – это изделия массового производства из недрагоценных металлов без камней и с «камнями» – стеклянной и пластмассовой имитацией (изделия дешевой ювелирной галантереи).

В процессе потребления ювелирных  изделий отдельные детали (элементы) приходят в негодность (изнашиваются, ломаются, изгибаются, получают вмятины, царапины, сколы, тускнеют и так далее  и тому подобное). Задача предприятий сервиса независимо от формы собственности – оказание услуг по ремонту ювелирных и других бытовых изделий из сплавов драгоценных металлов и камней или сплавов драгоценных металлов с цветными металлами.

Перечень услуг предлагаемых мастерской по ремонту и реставрации ювелирных изделий :

-реставрация,

- пайка,

- подгонка размера,

- замена штифтов,

- исправление деформаций,

- устранение износа,

- ремонт замков и застежек,

- огранка камней,

- закрепка камней,

- замена камней,

- гравировка,

- восстановление утраченных элементов,

- восстановление эмали,

- восстановление гальванических покрытий: родирование и золочение,

- шлифовка,

- полировка,

- чистка украшений,

- ультразвуковая мойка,

- переборка и перетяжка бус,

- ремонт бижутерии,

- ремонт и изготовление золотых оправ очков,

- восстановление изделий после непрофессионального ремонта или вмешательства,

- фамильные гербы, вензеля и монограммы из драгоценных материалов,

- ремонт столового серебра  и др.

 

 

2. Общая характеристика мастерской  по ремонту и реставрации ювелирных  изделий

В мастерской по ремонту  и реставрации ювелирных изделий есть современное высокотехнологичное оборудование для ювелирной промышленности.

Мастерская имеет  общую площадь 80 квадратных метров. В мастерской имеется запасной выход. Освещение - потолочное, лампами дневного света. Вентиляция - естественная. А  также есть два огнетушителя углекислотные (СО₂), их марка ОУ - 5, они предназначены для тушения пожара.

Режим работы мастерской с 9-00 до 21 часов.

1 - я смена

с 09 - 00 до 11 - 45 часов.

с перерывом на обед с 11-45 до 12-15 часов.

и с 12 - 15 до 15 - 00 часов.

2 - я смена

с 15 - 00 до 17 - 00 часов.

на ужин с 17 - 00 до 17 - 40 часов.

и с 17 - 40 до 21 - 00 часов.

3. Характеристика основной услуги  предприятия

Каждый  вид изделия имеет свои специфические  повреждения, которые зависят от назначения изделия, материала, из которого оно изготовлено, способа пользования  им, хранения и т.п. Восстановление утраченных

Стремление к оригинальности, а также влияние изменчивой моды приводят к изготовлению (частичной  переделке утративших потребительские  свойства) новых видов, конструкций  и форм ювелирных изделий.

Таким образом, одновременно с ремонтом ювелирных изделий  предприятия сервиса принимают  заказы на изготовление новых изделий, которые могут выполняться как  по образцам, разработанным предприятием и выставленным для наглядного обозрения, так и по эскизам, рисункам и конкретным образцам, предлагаемым непосредственно  заказчиком. Наиболее распространённым спросом у населения пользуются заказы на изготовление колец, кулонов, колье, булавок, брелков, пуговиц, браслетов и других изделий.

 

Пробирный надзор. Правила приёма и выдачи заказов

Все ювелирные изделия  из драгоценных металлов, предназначенные  для реализации, должны соответствовать  одной из действующих в стране проб и иметь клеймо. Контроль за выполнением этого условия осуществляют инспекции пробирного надзора, которые работают под руководством Комитета драгоценных металлов и драгоценных камней при Министерстве финансов Российской Федерации.

Предприятия, выполняющие  работы с драгоценными металлами  и камнями, должны иметь от соответствующей  инспекции пробирного надзора Министерства финансов РФ разрешение (регистрационное  удостоверение) на их переработку, расходование и применение.

Исполнение услуги на изготовление и ремонт ювелирных изделий производится в соответствии с утверждаемыми  Правилами приёма, исполнения и выдачи заказов.

Приём заказов, опробование  и взвешивание лома (давальческого  сырья) драгоценных металлов, изделий  из драгоценных металлов, принимаемых  в ремонт, а также осмотр и взвешивание всех видов камней производится в присутствии заказчика.

Приёмщик в присутствии  заказчика фиксирует сведения о  заказе – наименование и описание сдаваемого изделия: из какого металла оно изготовлено, проба, масса с камнем или без камня, наименование камня, масса незакреплённого камня (характеристика драгоценного камня описывается достаточно подробно, причём наименование камня указывается в соответствии с действующей классификацией); при приёме цепочки указывается её длина в мм, браслета – количество звеньев, корпуса часов – количество крышек и другие приметы. Если описание не исчерпывает характеристику изделия (заказа), отдельно составляется эскиз, который письменно согласовывается с заказчиком. На всех принимаемых от населения в ремонт ювелирных изделиях из драгоценных металлов должны быть оттиски пробирных клейм.

При приёме лома из золота и  серебра для изготовления изделий  по заказу населения проба определяется реактивным составом. Изделия или  лом, имеющие различную пробу, описываются  отдельно; указывается лигатурная масса, а также масса в перерасчёте  на заданную пробу. Чтобы определить массу металла заданной пробы, необходимо имеющуюся пробу разделить на заданную пробу и умножить на фактическую  массу металла в имеющейся  пробе. Например, принято 6 г. золота 750 пробы в перерасчете на 585 пробу его масса будет равняться 6 ∙ 750/585=7,69г. Все расчеты драгоценных металлов должны вестись с точностью до 0,01г. Обычно предприятия сервиса изготавливают золотые изделия 585 пробы и серебряные 875 пробы, но могут изготавливать изделия и других проб, в зависимости от дробности драгоценных металлов, которые сдаются на переработку в качестве лома.

При оформлении заказа клиент должен быть ознакомлен с условиями  выполнения заказа (стоимость услуги, нормативные потери драгоценного металла  при изготовлении или ремонте  конкретного изделия, срок исполнения заказа и др.), о чём выдаётся квитанция  установленной формы. Процент общих потерь при выполнении индивидуальных заказов на изготовление и ремонт ювелирных изделий определяется согласно Единым нормам потерь драгоценных металлов, которые утверждаются соответствующим ведомством.

Порядок прохождения заказа в процессе его исполнения должен соответствовать требованиям, предусмотренным  Инструкцией о порядке получения, расходования, учёта и хранения драгоценных  металлов и драгоценных камней на предприятиях, в учреждениях и  организациях, утвержденной Министерством  финансов РФ. При выполнении заказа должны соблюдаться технические  и качественные требования, предусмотренные  действующими стандартами.

После выполнения технологического процесса монтировочных операций, на изделие наносят оттиск рабочего номера мастера и именник предприятия, а затем его направляют на опробование в инспекцию пробирного надзора. После опробования и клеймения изделие поступает обратно на предприятие для выполнения отделочных операций (полировка, закрепка камней и др.).

При выдаче заказа производится полный взаиморасчёт с заказчиком, остаток драгоценного металла, если он имеется, выдается заказчику той  же пробы, из металла которой выполнено  изделие. На остаток лома должен быть нанесен оттиск именника предприятия, выдавшего его.

Для обслуживания потребителей и проведения ремонтных  работ предприятия имеют:

· административные помещения,

- помещение для ремонтных работ, состоящее из трех обособленных зон: контактной, холодной обработки и горячей обработки,

 · склад для хранения запасных частей, отремонтированных и поступающих в ремонт изделий;

4. Характеристика основных производственных  ресурсов, используемых в мастерской  по ремонту и реставрации ювелирных  изделий

Данное сервисное предприятие по изготовлению и ремонту ювелирных и других художественных изделий (мастерская) оснащено различным технологическим оборудованием и приспособлениями; изделиями из драгоценных металлов, частично утратившие потребительские свойства, полуфабрикаты и давальческое сырье проходят здесь различные виды обработки, которые можно условно разделить на заготовительные и ремонтные.

К заготовительным  работам относятся: плавка, литье, прокатка, волочение, ковка, штамповка, гибка  и термическая обработка. Ведущее место среди них занимает обработка давлением. Форму и размеры заготовок изменяют путем пластической деформации. Для драгоценных металлов наиболее распространена холодная деформация. В технологический процесс ремонта (изготовления) ювелирного изделия входят самые разнообразные операции, которые могут повторяться в различной последовательности. Это пайка, отбеливание, разметка, резка, опиливание, шабрение, сверление, фрезерование, раскрепка и закрепка камня, шлифование, полирование и др.

Помещение для ремонтных  работ состоит из трех обособленных зон: контактной, холодной обработки и горячей обработки. Контактная зона предназначена для приема и оформления заказов, обсуждения с клиентом проекта будущего изделия, взвешивания изделий и давальческого сырья, опробования изделий и сырья, выполнения несложных ремонтных работ в присутствии клиента и т.д. В зоне холодной обработки размещается ювелирный верстак, вальцы, наковальня, стол с тисками, стол для разметки, станок для крацевания, сверлильный (фрезерный, токарный) станок, шлифовально-полировальный станок, ванна ультразвуковой очистки и др. В зоне горячей обработки находится муфельная печь, стол для плавки и отжига, плавильная печь, стол для пайки с необходимыми приспособлениями (леткал, «третья рука» и др.), паяльная лампа, стол для химических реактивов, гальваническая ванна. Во всех зонах (комнатах) могут находиться стеллажи, шкафы и сейфы для хранения инструментов, приспособлений и сырья.

В мастерской по ремонту  и изготовлению ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов большинство операций выполняет ювелир за верстаком. Все операции, которые можно выполнить за ювелирным верстаком, называют монтировочными; при этом монтировкой считаются не только сборочно-разборочные операции, но и весь процесс ремонта и подетального изготовления изделий от полуфабрикатов до полировки и закрепки камней.