Зарубежный опыт стандартизации услуг

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО

Уфимская  государственная  академия экономики  и сервиса 

Кафедра туризма и гостеприимства 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

По дисциплине «Стандартизация и сертификация»

На тему: Зарубежный опыт стандартизации услуг 
 
 
 
 

                                                                                   Выполнила

                                                                                              Студентка 3 курса

                                                                                             Группы СЗК – 33

                                                                                            Ямалтдинова Г.Р.

                                                                                  Проверила:

                                                                                     Лебедев А.И. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Уфа – 2011

Содержание 

 Введение

1. Развитие первых  государственных организаций по  стандартизации зарубежных стран……………………………………………………………..5

2. Стандартизация  в зарубежных странах…………………………………...9

2.1 Организация  по стандартизации в Британии……………………………9

2.2 Организация  по стандартизации во Франции…………………………..12

2.3 Немецкая организации по стандартизации……………………………..16

2.4 Организация  по стандартизации в США……………………………….19

2.5 Организация  по стандартизации Японии………………………………22

Заключение…………………………………………………………………...24

Список использованных источников и литературы………………………..25

Приложение 
 
 
 
 
 

Введение

Современные условия производства - рост масштабов, сложность, развитие специализации и кооперирования, внедрение достижений научно-технического прогресса - объективно обусловливают необходимость полного использования возможностей стандартизации, ее развития и расширения масштабов работ в этой области.

Стандартизация  играет все большую роль в международном  разделении труда, преодолении так  называемых технических барьеров во внешней торговле, в осуществлении  международного научно-технического сотрудничества. Международная гармонизация стандартов и технических условий, а также  усиление международного сотрудничества в области сертификации являются одним из важных средств устранения технических препятствий в международной  торговле и промышленном сотрудничестве. Следует отметить большую и целеустремленную деятельность стран Западной Европы по подготовке к созданию единого  европейского рынка, установления единых требований и процедур, способных  обеспечить эффективный обмен товарами и рабочими силами между странами.

Современный подход к стандартизации со стороны  основных субъектов этой деятельности (государственных органов и производителей продукции и услуг) определяется тем, что стандартизация сегодня - это  ключевое звено политики в области  торговых отношений в мировом  масштабе, стабилизирующий фактор обеспечения  функционирования социально-экономической  сферы жизнедеятельности общества, наконец, совокупность инструментов повышения  конкурентоспособности национальных экономик.

Сущность  этого подхода состоит в разделении ответственности государства и  производителя.

Государство несет ответственность за такие  глобальные категории, как безопасность промышленной продукции, защита здоровья и жизни населения, охрана окружающей среды, защита имущества. Производитель, в свою очередь, берет на себя ответственность  за производство конкурентоспособной  продукции. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Развитие первых  государственных  организаций по  стандартизации в  зарубежных странах

Стандартизация - это процесс установления и применения правил с целью упорядочения в  данной области на пользу и при  участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей максимальной экономии с соблюдением  функциональных условий и требований безопасности.

Стандартизация  как деятельность, возникла в III тысячелетии  до н.э.; реализовалась на государственном уровне в начале XX в.; возникла как наука в 40-х годах XX в.; получила развитие на мировом и региональном уровнях в 40-х годах XX в.

Сейчас  в мире существует множество различных  ассоциаций и институтов по стандартизации. Эти организации занимаются разработкой  нормативных документов по стандартизации (различных стандартов, правил, рекомендаций классификаторов и т.д.).

Эти организации  формируют, хранят и фонды государственных  стандартов, межгосударственных, международных, региональных и национальных стандартов других стран. Координируют работы по развитию эталонной базы и системы  передачи размеров. Также осуществляют сотрудничество в области стандартизации, метрологии, сертификации качества.

Основные  иностранные организации:

- международная  организация по стандартизации  ИСО; - Международная электрическая  комиссия МЭК

- Европейская  экономическая комиссия ЕЭК;

- Американский  национальный институт стандартов  и технологии; (АНСИ)

-Британский  институт стандартов (BSI)

-Французская  ассоциация по стандартизации;

-Немецкий  институт стандартов (ДИН)

- Японский  комитет промышленных стандартов (ДИСК) и др.

Возникновение государственных систем стандартизации на основе уполномоченного органа:

1901 - Британский  институт стандартов (BSI);

1918 - Американский  институт стандартов (ANSI);

1918 - Французская  ассоциация по нормализации (AFNOR);

1918 - Германский  комитет по нормализации (DIN) и  др.

При разработке всех типов отечественных стандартов учитывают рекомендации международных  организаций по стандартизации.

Международный стандарт (ИСО) разрабатывает и выпускает международная организация по стандартизации. На основе ИСО создаются национальные стандарты, их используют также для международных экономических связей. Основная цель ИСО -- содействовать благоприятному развитию стандартизации в мире, чтобы облегчить международный обмен товарами и развивать взаимное сотрудничество в области интеллектуальной, научной, технической и экономической деятельности.

Государственные органы ведущих зарубежных стран  первостепенное внимание уделяют законодательному и техническому регулированию ряда приоритетных сфер жизнедеятельности  общества, что не исключает появления  новых потенциальных направлений  деятельности по стандартизации, в которых правительства заинтересованы и которые они инициируют. Это относится, например, к сфере услуг.  
Добровольный (в основном) характер стандартизации в развитых зарубежных странах не исключает непосредственного участия государственных чиновников и государственных органов в руководстве национальных систем стандартизации, причем в последнее десятилетие ХХ в. эта тенденция, как показывает пример США, особенно заметна.

Национальные  организации по стандартизации зарубежных стран избрали путь комплексного решения проблемы безопасности, позволяющий  учитывать все ее аспекты, включая  требования безопасности при конструировании, создание безопасных условий труда, обеспечение безопасности производственного  оборудования и товаров массового  спроса для различных категорий  потребителей. Совокупность средств защиты интересов и прав потребителей на государственном уровне состоит, как правило, из двух основных звеньев, включающих соответствующие нормативные акты (общенациональные законы, указы и распоряжения органов местного самоуправления), и государственные органы, вырабатывающие генеральную политическую линию, исполняющие координационные функции, осуществляющие надзор за применением правовых норм, проводящие контроль качества товаров, разрешающие возникающие конфликты, занимающиеся информационно-просветительской деятельностью среди потребителей.

На сегодня  в ведущих странах мира сформировался  единый взгляд на стандартизацию как  на наиболее эффективный инструмент проведения в жизнь государственной  политики в области экологии, энергосбережения и рационального использования  природных ресурсов. Базируясь на основных принципах, заложенных национальными  природоохранными законодательными актами, стандартизация оказывает как прямое, так и опосредованное влияние на формирование технических характеристик технологических процессов и экологических параметров продукции.

Применяемые в развитых странах нормативно-правовые механизмы предполагают использование  таких рычагов, как нормирование требований к отдельным показателям  качества продукции или окружающей среды, закладываемых в стандарты, а также многочисленные и разнообразные  ограничения и нормы, связанные  с производственной деятельностью.

Одновременно  зарубежный опыт нормативно-правового  обеспечения стандартизации показывает, что чем меньше регулирующие меры связаны с техническими параметрами, тем скорее они будут стимулировать  инновационные процессы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Стандартизация в  зарубежных странах

2.1 Организация по  стандартизации в  Британии

Национальным  органом по стандартизации в Британии является Британский институт стандартов (BSI), который создан в 1901 г. как независимая  организация для координации  деятельности по разработке и принятию стандартов на основании соглашения между всеми заинтересованными  сторонами на основании Королевской  хартии и уставных норм (1981, 1989, 1992, 1998), Меморандума о взаимопонимании  между Правительством Великобритании и BSI (1972, 1995, 2002). Эта организация является независимой, занимается национальной стратегией стандартизации Англии. В нее входят коллективные и индивидуальные члены (свыше 15400)

BSI осуществляет  сертификацию продукции, возглавляет  работы по управлению качеством  продукции, владеет мощным испытательным  центром. BSI является авторитетной  организацией в мире, ее сертификаты  соответствия признаются практически  во всех странах без дополнительных  испытаний. В 1972 году правительство  Великобритании и Британская  организация по стандартизации (BSI) подписали Меморандум о взаимопонимании,  в котором подтвержден статус BSI как независимого органа, ответственного  за развитие национальной стандартизации  и действующего в соответствии  с законодательством. В 1995 г.  была подписана новая редакция  Меморандума, которая в июне 2002 г. заменена очередной версией,  отражающей реалии быстро изменяющегося  мира. В данном документе правительство  Великобритании и BSI заявляют  об идентичности своих позиций  по следующим вопросам:

• Стандартизация является ключевым фактором поддержки ряда направлений государственной политики, таких как конкуренция, внедрение инноваций, устранение торговых барьеров, расширение торговли, защита интересов потребителей, защита окружающей среды, государственные поставки и т.д.
• Стандартизация имеет чрезвычайно важное значение для глобализации торговли и конверсии технологий для международной торговли в рамках Соглашения ВТО о технических барьерах в торговле, европейских нормативных актов, применяющихся при продаже продукции в странах ЕС.
• Стандартизация, совмещаемая с законодательством, способствует более эффективному техническому регулированию на государственном уровне.
• Поскольку стандарты обладают некоторыми характеристиками “общественного продукта”, ориентация только на потребности рынка не может обеспечить всех преимуществ от применения стандартизации. Например, инновационные компании склонны уклоняться от национальной стандартизации, поощряя разработку своих собственных корпоративных технических условий, в частности, в целях исключения конкуренции, возможно, путем формирования картелей. Поэтому нужна достаточно жесткая государственная политика для устранения проблем, связанных с рынком.