Статистический анализ динамики роста услуг в туристском бизнесе

РЕФЕРАТ

       Тема  данного курсового проекта –  «Статистический анализ динамики роста  услуг в туристском бизнесе».

       Объектом  исследования курсового проекта являются основные туристские услуги.

       Предметом исследования является статистический инструментарий для анализа динамики услуг в туристском бизнесе.

       Методами  исследования в работе, является в основном изучение и анализ научной, учебной литературы, использование статистических материалов.

       Данная  тема курсового проекта «Статистический  анализ динамики роста основных туристских ресурсов» выбрана не случайно, эта тема является очень актуальной на сегодняшний день, успех туристского продукта на прямую зависит от грамотно подобранных услуг которые существуют.

       Цель данного курсового проекта заключается в проведении статистического анализ динамики объёма оказанных населению услуг в сфере туризма.

       В соответствии с целью, объектом и  предметом исследования данного  курсового проекта были поставлены следующие задачи:

• дать понятие туристских услуг;
• понятие о рядах динамики, правило построения рядов динамики;
• проанализировать тенденции роста туристских услуг.

     В введении раскрывается актуальность выбранной темы, ее значение, формулируется объект, предмет исследования, методы исследования, выявляются проблемы в объекте исследования.

     В первом разделе раскрыто понятие  туристских услуг.

     Во  втором разделе  описывается понятие и правило построения рядов динамики.

     В третьем разделе произведен статистический анализ динамики роста основных туристских услуг.

В заключении раскрывается ход решения каждой задачи и делаются выводы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..5

1 Понятие  туристских услуг…………...…………………………………………7

2 Понятие  о рядах динамики……………………………………………...…….12

2.1 Правило  построения рядов динамики…………………………………..….13

2.2 Показатели  анализа рядов динамики…………………………………….....15

2.3 Средние  характеристики ряда динамики…………………………………..18

2.4 Методы  анализа основной тенденции развития  в рядах динамики…...….21

3 Статистический  анализ тенденции развития услуг в сфере туризма….…...24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……….…………………………………………………………35

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ…...…………………………………………………..37 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 

       Тема  данного курсового проекта –  «Статистический анализ динамики роста  услуг в туристском бизнесе».

       Объектом  исследования курсового проекта являются основные туристские услуги. Предметом исследования является статистический инструментарий для анализа динамики услуг в туристском бизнесе.

       Методами  исследования в работе, является в основном изучение и анализ научной, учебной литературы, использование статистических материалов. Данная тема курсового проекта «Статистический анализ динамики роста услуг в туристском бизнесе» выбрана не случайно, эта тема является очень актуальной на сегодняшний день, успех туристского продукта на прямую зависит от грамотно подобранных услуг которые существуют.

       Цель данного курсового проекта заключается в проведении статистического анализ динамики объёма оказанных населению услуг в сфере туризма.

       В соответствии с целью, объектом и предметом исследования данного курсового проекта были поставлены следующие задачи:

• дать понятие туристских услуг;
• понятие о рядах динамики, правило построения рядов динамики;
• проанализировать тенденции роста туристских услуг.

     Термин  «статистика» употребляется в различных значениях. Под статистикой понимается практическая деятельность по сбору, накоплению, обработке и анализу цифровых данных, характеризующих население, экономику, культуру, образование и другие стороны жизни общества.

      Между статистической наукой и практикой существуют тесная связь и зависимость. Статистическая наука использует данные практики, обобщает их и разрабатывает методы проведения статистических исследований. В свою очередь, в практической деятельности применяются теоретические положения статистической науки для решения конкретных управленческих задач. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКИХ  УСЛУГ

     Туристская  услуга – результат деятельности организации или индивидуального  предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих. Туристские услуги должны учитывать интересы туристов, быть безопасными для жизни, здоровья туристов и соответствовать требованиям ГОСТ 28681.3/ГОСТ Р 50644.

     Собственно  услуги – это невидимый товар особого рода. Поэтому производство и реализация туристских услуг регулируются другим законодательством, нежели аналогичные действия в отношении обычных (материальных) товаров. В законе «О защите прав потребителей» отношения в части предоставления потребителям услуг выделены в особый раздел. Сложность вызывает определение экспортной туристской услуги. В классическом варианте экспортная туристская услуга руководителя туристской группы осуществляемая за рубежом, а также услуги водителя автобуса, направляемого для работы за рубежом, должны быть отнесены к экспортным. Для России, исходя из принятых норм валютного регулирования, важно также определить туристские услуги, для иностранных туристов предоставляемые на территории России, как экспортную деятельность. Имеется соответствующее разъяснение Минфина РФ, относящее туристские услуги, оказываемые иностранным туристам на территории России местными туристскими фирмами, к экспортным видам деятельности. Именно в силу этого фирмы могут получить вознаграждение за свой труд в валюте.

     Все виды потребляемых туристами услуг  можно классифицировать следующим  образом:

1. Гостиницы  и рестораны (включая обеспечение  питанием)

2. Услуги  бюро путешествий и туристических  агентств

3. Услуги  экскурсионных бюро

4. Прочие

     В документах о статистике туризма приводится следующий перечень типичных туристских продуктов:

1). Услуги  по размещению:

- Услуги  гостиниц и прочих средств  размещения;

- Услуги  вторых домов за собственный  счет или бесплатно

2). Услуги  предприятий общественного питания

3). Услуги  пассажирского транспорта:

- Междугородные  перевозки железнодорожным транспортом;

- Перевозки  дорожным транспортом;

- Перевозки  водным транспортом;

- Перевозки  воздушным транспортом;

- Вспомогательные  услуги, относящиеся к пассажирскому  транспорту;

- Сдача  в аренду пассажирского транспортного  оборудования;

- Техническое  обслуживание и текущий ремонт  пассажирского транспортного оборудования

4). Услуги  туристических агентств, туроператоров  и экскурсоводов:

- Услуги  туристических агентств;

- Услуги туроператоров;

- Информационное  обеспечение туристов и услуги  экскурсоводов

5). Услуги  в области культуры:

- Исполнительское  искусство;

- Деятельность  музеев и прочие услуги в  области культуры

6). Рекреационные  услуги и прочие услуги в  области развлечений:

- Спортивная  деятельность и услуги в области  любительского спорта;

- Прочие  услуги в области развлечений  и отдыха

7). Различные  туристские услуги:

- Финансовые  услуги и страхование;

- Прочие  услуги по сдаче в аренду  товаров;

- Прочие  туристские услуги

     Туристские  услуги, оказываемые потребителям организациями  или индивидуальными предпринимателями, включают:

     - услуги туроператора по организации  внутреннего туризма;

     - услуги туроператора по организации  выездного туризма;

     - услуги туроператора по организации въездного туризма;

     - услуги турагента;

     - отдельные услуги туроператора  и турагента;

     - услуги при самодеятельном туризме;

     - экскурсионные услуги.

     В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»  обязательными для всех видов  туристских услуг являются следующие требования:

     - безопасность жизни и здоровья;

     - сохранность имущества туристов  и экскурсантов;

     - охрана окружающей среды. 

     Предоставление  туристских услуг не должно сопровождаться ухудшением характеристик окружающей природной среды (засорением территории, вытаптыванием растительного покрова, повреждением и выжиганием кустарников и деревьев и т.п.). Предоставляемые туристские услуги должны соответствовать требованиям, предусматривающим дополнительные удобства для потребителей, привлекательность и престижность услуг. К рекомендуемым требованиям к туристским услугам и условиям обслуживания относятся:

     - соответствие назначению;

     - точность и своевременность исполнения;

     - комплексность; 

     - этичность обслуживающего персонала;

     - комфортность;

     - эстетичность;

     - эргономичность.

     Дополнительные  туристко-экскурсионные услуги непредусмотренные  турпутевкой, доводимые до потребителя  в режиме свободного времени (дополнительное питание, внутримаршрутный транспорт, услуги гида и т.д.). ВТО разработала 400 видов таких услуг. Эти услуги турист приобретает за дополнительную плату.

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 ПОНЯТИЕ О РЯДАХ ДИНАМИКИ 

      Термин  «статистика» употребляется в различных  значениях. Под статистикой понимается практическая деятельность по сбору, накоплению, обработке и анализу цифровых данных, характеризующих население, экономику, культуру, образование и другие стороны жизни общества.

      Статистикой также называют особую науку, т.е. отрасль  знаний, изучающую явления в жизни  общества с их количественной стороны. Как учебная дисциплина статистика составляет важный блок учебного плана подготовки коммерсантов, менеджеров, экономистов высшей квалификации.

      Между статистической наукой и практикой  существуют тесная связь и зависимость. Статистическая наука использует данные практики, обобщает их и разрабатывает методы проведения статистических исследований. В свою очередь, в практической деятельности применяются теоретические положения статистической науки для решения конкретных управленческих задач.