Контрольная работа по "Правовое регулирование профессиональной деятельности"

Мы  можем представлять ваши интересы как на стороне продавцов, так и на стороне потребителей. Квалифицированный юрист рассмотрит ситуацию и всегда расскажет реальные перспективы Вашего дела в суде. 

 
3. Защита прав продавца

ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ С ПОКУПАТЕЛЯМИ

Данные  советы предназначены для добросовестных продавцов, которые торгуют качественным товаром и всегда ценят своего покупателя, но из-за незнания некоторых  норм Закона могут понести большие  необоснованные убытки, столкнувшись с профессиональным «потребительским рэкетом».

Порядок рассмотрения претензий покупателей  с целью минимизации негативных последствий в виде начисления пени и штрафов в соответствии с  Законом. Прежде всего, необходимо определиться с порядком приема претензии от покупателей  и формой ответа на нее. На практике часто приходится сталкиваться с  тем, что представители продавца под различными предлогами отказываются принимать у потребителей письменные заявления и претензии. Защита от потребителя в данном случае неверна  и не отвечает интересам, прежде всего, самого продавца, это напоминает позицию  «страуса», который, как мы знаем, при  любой опасности прячет голову в  песок. Отсутствие у продавца текста письменной претензии не позволяет  однозначно установить, какие требования покупатель предъявлял на момент обращения  к продавцу (Закон предусматривает  разные сроки удовлетворения различных  требований потребителя). Кроме того, столкнувшись с таким отказом, покупатель может направить свою претензию по юридическому адресу магазина, а зачастую юридический адрес не совпадает с фактическим. В результате может возникнуть ситуация, когда претензия отправлена, организация (продавец) ее не получила либо получила со значительным опозданием, сроки удовлетворения претензии уже нарушены, что позволяет потребителю требовать взыскания пени и т.д.

Когда договором купли-продажи предусмотрена  обязанность потребителя оплатить товар через определенный промежуток времени после его передачи, то покупатель обязан произвести оплату в этот срок. Товар, проданный в  кредит, с момента передачи до момента  его оплаты признается находящимся  в залоге у продавца для обеспечения  исполнения покупателем его обязанности  по оплате товара. Эти отношения  подпадают под правила о залоге имущества, предусмотренные ГК РФ. Существует 2 вида договоров купли-продажи товаров  в кредит: с рассрочкой исполнения обязательства по оплате и без  нее. Существенными раличиями таких кредитных договоров являются срок и порядок передачи денежных средств от потребителя к продавцу. Существенными условиями для всех видов договора купли-продажи в кредит являются следующие сведения: - цена товара; - порядок и сроки платежей (график платежей); - размеры периодических платежей. В том случае, когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара. Продавец должен помнить, что право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара возникает при наличии просрочки оплаты товара и прекращается в момент оплаты покупателем более чем половины цены товара. Таким образом, если первоначальный платеж, внесенный покупателем, превышает половину цены товара и произведен своевременно, продавец автоматически лишается указанного права. Однако соглашением сторон по договору купли-продажи может быть предусмотрен иной порядок разрешения данной спорной ситуации.