Содержание 
 
 

Сущность межличностных отношений 3

Виды межличностных отношений 4

Сущность общения 5

Структура общения 6

Функции и средства общения 9

Взаимосвязь общения и отношения 11

Заключение 13

Литература 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Сущность межличностных отношений

 

     Межличностные отношения — это совокупность связей, складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к другу.

     Межличностные отношения включают:

     1) восприятие и понимание людьми  друг друга;

     2) межличностную привлекательность  (притяжение и симпатия);

     3) взаимодействие и поведение (в  частности, ролевое).

     Компоненты  межличностных отношений:

     1) когнитивный компонент — включает в себя все познавательные психические процессы: ощущения, восприятие, представление, память, мышление, воображение. Благодаря этому компоненту происходит познание индивидуально-психологических особенностей партнеров по совместной деятельности и взаимопонимание между людьми. Характеристиками взаимопонимания являются:

     а) адекватность — точность психического отражения воспринимаемой личности;

     б) идентификация — отождествление индивидом своей личности с личностью  другого индивида;

     2) эмоциональный компонент — включает положительные или отрицательные переживания, возникающие у человека при межличностном общении с другими людьми:

     а) симпатии или антипатии;

     б) удовлетворенность собой, партнером, работой и т.д.;

     в) эмпатия — эмоциональный отклик на переживания другого человека, который может проявляться в  виде сопереживания (переживания тех  чувств, которые испытывает другой), сочувствия (личностного отношения  к переживаниям другого) и соучастия (сопереживание, сопровождаемое содействием);

     3) поведенческий компонент — включает мимику, жестикуляцию, пантомимику, речь и действия, выражающие отношения данного человека к другим людям, к группе в целом. Он играет ведущую роль в регулировании взаимоотношений. Эффективность межличностных отношений оценивается по состоянию удовлетворенности — неудовлетворенности группы и ее членов.

Виды  межличностных отношений

 

     1) производственные отношения — складываются между сотрудниками организаций при решении производственных, учебных, хозяйственных, бытовых и др. проблем и предполагают закрепленные правила поведения сотрудников по отношению друг к другу. Разделяются на отношения:

     а) по вертикали — между руководителями и подчиненными;

     б) по горизонтали — отношения между  сотрудниками, имеющими одинаковый статус;

     в) по диагонали — отношения между  руководителями одного производственного  подразделения с рядовыми сотрудниками другого;

     2) бытовые взаимоотношения — складываются вне трудовой деятельности на отдыхе и в быту;

     3) формальные (официальные) отношения  — нормативно предусмотренные взаимоотношения, закрепленные в официальных документах;

     4) неформальные (неофициальные) отношения  — взаимоотношения, которые реально складываются при взаимоотношениях между людьми и проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках, авторитете и т.д.

     На  характер межличностных отношений  оказывают влияние такие личностные особенности, как пол, национальность, возраст, темперамент, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми, самооценка, потребность в общении и др. Этапы развития межличностных отношений:

     1) этап знакомства — первый этап  — возникновение взаимного контакта, взаимного восприятия и оценки  людьми друг друга, что во  многом обусловливает и характер  взаимоотношений между ними;

     2) этап приятельских отношений  — возникновение межличностных  отношений, формирование внутреннего  отношения людей друг к другу  на рациональном (осознание взаимодействующими  людьми достоинств и недостатков  друг друга) и эмоциональном  уровнях (возникновение соответствующих  переживаний, эмоционального отклика  и т.д.);

     3) товарищеские отношения — сближение  взглядов и оказание поддержки  друг другу; характеризуются доверием.

Сущность общения

 

     Межличностное общение выступает необходимым  условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических  функций, процессов и свойств  человека, но и личности в целом. Вот почему изучение этого сложнейшего  психического феномена как системного образования, имеющего многоуровневую структуру и только ему присущие характеристики, является актуальным для психологической науки.

     Сущность  межличностного общения заключается  во взаимодействии человека с человеком. Именно этим оно отличается от других видов деятельности, когда происходит взаимодействие человека с каким-либо предметом или вещью.

     Взаимодействующие при этом личности удовлетворяют  свою потребность в общении друг с другом, в обмене информацией  и пр. Например, обсуждение двумя  прохожими конфликтной ситуации, свидетелями которой они только что оказались, или общение при  знакомстве молодых людей друг с  другом.

     В подавляющем большинстве случаев  межличностное общение почти  всегда оказывается вплетенным в  ту или иную деятельность и выступает  как условие ее выполнения.

     Общение, будучи одним из основных видов деятельности людей, не только постоянно выявляет существенные характеристики личности как объекта и субъекта общения, но и влияет на весь ход ее дальнейшего  формирования, в первую очередь на такие блоки свойств, в которых  выражается отношение человека к  другим людям и к себе. В свою очередь, изменения, происходящие в  людях под давлением развертывающегося  общения, воздействуют в той или  иной степени на такие базисные свойства личности, в которых проявляется  ее отношение к различным социальным институтам и общностям людей, природе, общественной и личной собственности, к труду.

Структура общения

 

     В структуре общения различают: 

     1) коммуникативную сторону;

     2) интерактивную сторону;

     3) перцептивную сторону. 

     Коммуникативная сторона общения выражается в обмене информацией между людьми.

     Особенности процесса обмена информацией в процессе человеческого общения:

     1) происходит не только передача  информации, но и ее формирование, уточнение и развитие;

     2) обмен информацией сочетается  с отношением людей друг к  другу;

     3) происходит взаимное влияние  и воздействие людей друг на  друга;

     4) коммуникативное влияние людей  друг на друга возможно только  при совпадении систем кодификации  у коммуникатора (отправителя)  и реципиента (принимающего);

     5) возможно возникновение специфических  коммуникативных барьеров социального  и психологического характера.  Структурные компоненты общения  как коммуникативной деятельности:

     1) субъект общения — коммуникатор;

     2) объект общения — реципиент;

     3) предмет общения — содержательная  часть отправляемой информации;

     4) действия общения—единицы коммуникативной  активности;

     5) средства общения — операции, с помощью которых осуществляются  действия общения;

     6) продукт общения — образование  материального и духовного характера  как итог общения.

     Интерактивная сторона общения проявляется во взаимодействии людей друг с другом, т.е. обмене информацией, побуждениями, действиями. Цель взаимодействия состоит в удовлетворении своих потребностей, интересов, реализации целей, планов, намерений. Типы взаимодействия:

     1) положительные—взаимодействия, направленные  на организацию совместной деятельности: кооперация; согласие; приспособление; ассоциация;

     2) отрицательные — взаимодействия, направленные на нарушение совместной  деятельности, создание для нее  препятствий: конкуренция; конфликт; оппозиция; диссоциация. Факторы,  влияющие на тип взаимодействия:

     1) степень единства подходов к  решению проблем;

     2) понимание обязанностей и прав;

     3) способы решения возникающих  проблем и др.

     Перцептивная  сторона общения выражается в процессе восприятия, изучения и оценки партнерами друг друга.

     Структурные элементы социальной перцепции:

     1) субъект межличностного восприятия  — тот, кто воспринимает (изучает)  в процессе общения;

     2) объект восприятия — тот, кого  воспринимают (познают) в процессе  общения;

     3) процесс познания — включает  познание, обратную связь, элементы  коммуникации.

     В процессе общения человек выступает  сразу в двух ипостасях: как объект и как субъект познания.

     Факторы, влияющие на процесс межличностного восприятия:

     1)особенности  субъекта: половые различия (женщины  точнее идентифицируют эмоциональные  состояния, достоинства и недостатки  личности, мужчины—уровень интеллекта); возраст, темперамент (экстраверты  точнее воспринимают, интроверты  — оценивают); социальный интеллект  (чем выше уровень социальных  и общих знаний, тем точнее  оценка при восприятии); психическое  состояние; состояние здоровья; установки—предшествующая  оценка объектов восприятия; ценностные  ориентации; уровень социально-психологической  компетентности и т.д.

     2) особенности объекта: физический  облик (антропологические — рост, телосложение, цвет кожи и т.д., физиологические — дыхание, кровообращение, функциональные — осанка, поза  и походка и паралингвистические  — мимика, жесты и телодвижения); социальный облик: социальная  роль, внешний облик, проксемические  особенности общения (расстояние  и расположение общающихся), речевые  и экстралингвистические характеристики (семантика, грамматика и фонетика), деятельностные особенности;

     3) отношения между субъектом и  объектом восприятия;

     4) ситуация, в которой происходит  перцепция.

Функции и средства общения

 

     Функции общения — это роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека: