Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Февраля 2012 в 17:45, реферат
Целью данной работы является изучение трудового поведения работников, формирование правильного отношения работников к труду.
В соответствии с данной целью необходимо поставить следующие задачи:
1) изучить трудовое поведение, отношение работников к труду;
2) исследовать методы формирования отношения работников к труду;
Введение…………………………………………………………………………3
1. Трудовое поведение, отношение работников к труду…………………….4
2. Формирование отношения работников к труду…………………………….6
3. Методы проведения социологических исследований трудовой деятельности .........................................................................................................9
Заключение………………………………………………………………………20
Список используемой литературы……………………
К числу количественных методов относятся три больших класса методов сбора первичной социологической информации: наблюдения, анализа документов и опроса.
Наблюдение — это прямая непосредственная регистрация событий очевидцем. В отличие от обыденного наблюдения, как правило хаотичного и фрагментарного, научное наблюдение подчиняется следующим требованиям: подчиненность цели и задачам исследования; соответствие заранее составленному плану и определенной процедуре; систематизированная фиксация данных наблюдения в протоколах и дневниках; доступность информации, полученной путем наблюдения, проверке на обоснованность и устойчивость.
Анализ документов. В социологии документом принято называть любую информацию, зафиксированную тем или иным способом (рукопись, фото, кино, видео, печать). Документ— это не обязательно официальные материалы. Запись частного лица в дневнике — для социолога — такой же документ, как и приказ директора завода.
Документы делятся на личные и безличные. К личным относятся те, которые содержат информацию, относящуюся к конкретному человеку. Например, разнообразные документы персонального учета сотрудников организации (учетные карточки, заполняемые на сотрудников организаций отделами кадров, анкеты и бланки, заверенные подписью, резюме, рекомендательные письма, характеристики, заявления и т.п.).
По признаку юридического статуса документы делятся на официальные и неофициальные. Официальные документы, как правило, имеют стандартизированную форму, сопровождаются подписью должностного лица или группы лиц, обладающих правом такой подписи. Большей частью официальные документы являются безличными. Но могут быть и личными, если, например, становятся частью материалов судебного разбирательства. Неофициальные документы — это главным образом материалы личного свойства, названные выше, или безличные материалы, составленные частными лицами по собственной инициативе, например мемуары известных деятелей.
В зависимости от источника информации документы делятся на первичные и вторичные. Первичные документы основаны на данных непосредственной фиксации событий. Вторичные — являются результатом определенной, иногда вносящей искажения, обработки первичных документов. При использовании анализа документов как метода социологического исследования особое значение придается проблеме смешения надежности и подлинности самого документа с достоверностью содержащихся в нем сведений. Чтобы избежать ошибок, связанных с подобным смешением, выработан ряд правил. Первое и главное правило: необходимо четко различать описание событий и их оценку. Второе — попытаться путем анализа выяснить намерения, которыми руководствовался составитель документа. Третье— знание метода получения первичных данных. Например, если документ содержит группировку данных, следует выявить ее основания. Четвертое — знание и учет обстановки, в которой составлялся документ.
Следующие правила полезны при оценке достоверности личных документов. Сведения, содержащиеся в личном документе, заслуживают доверия, если: а) никак не затрагивают интересы автора документа; б) наносят определенный ущерб автору; в) в момент «регистрации» были общеизвестны; г) недоброжелательно оцениваются автором.
Метод контент-анализа — это метод количественного анализа текстовых документов. Его суть состоит в выделении смысловых единиц текста, их последующей статистической обработке и смысловой интерпретации ее результатов. В качестве смысловых единиц анализа текста используются:
• понятия, термины (экономические, технические, политические,
правовые, моральные и т.п.);
• тематика (инфляция, преступность, бюрократизация, экология,
экономический рост и т.д.);
• имена известных деятелей и их основной род деятельности (бизнесменов, руководителей крупных предприятий, государственных чиновников высокого ранга, политиков, военных, «звезд»
искусства, спорта);
• названия общественных групп (работодатели, наемные работники, пенсионеры, интеллигенция);
• общественные события, процессы, названия официальных документов;
• апелляции к потенциальному адресату текста — социальной
группе, категории (женщинам, беженцам, молодежи и др.) и
смыслы этих апелляций.
Основой выделения тех или иных смысловых единиц текста являются цели, задачи и гипотезы исследования. Надежность информации, получаемой посредством контент-анализа, обеспечивается:
1) достаточной полнотой объема выделяемых смысловых единиц;
2) контролем обоснованности содержания смысловых единиц, осуществляемым с помощью экспертов, и использования независимо
го критерия; 3) проверкой на устойчивость данных путем кодирования текста разными кодировщиками на основе единой инструкции.
Опросные методы относятся к числу наиболее распространенных, известных и популярных методов сбора первичной социальной информации. Поэтому в массовом сознании людей любой опрос ассоциируется с социологическим исследованием. Существуют два класса опросных методов: интервью и анкетный опрос.
Интервью — это метод опроса, основанный на непосредственном общении исследователя или лица, выступающего от его имени (интервьюера), с опрашиваемыми (респондентами). Характерная особенность интервью, не всегда осознаваемая участниками, — влияние (большее или меньшее) интервьюера на мнение и поведение респондентов. С этим обстоятельством связаны главные методологические и методические трудности применения интервью. В практике социологических исследований используется много разновидностей интервью. Они различаются по таким признакам, как: степень формализации, содержание беседы, техника проведения, особенности процедуры проведения и способ организации. Знакомство с классификацией интервью, в основе которой лежит признак «степень формализации», позволяет лучше понять его особенности как метода сбора социологической информации. На основании данного признака выделяют: свободное интервью (клиническое, психоаналитическое), глубинное, фокусированное, стандартизированное и полностью формализованное интервью.
Свободное интервью — это интервью, в котором четко задана лишь его тема. Остальные параметры интервью — формулировки и последовательность вопросов, направления развития темы, продолжительность беседы — определяются интервьюером. Эти особенности свободного интервью обусловливают требование высокой квалификации интервьюера. Поэтому свободное интервью проводится, как правило, самим исследователем. Данный вид интервью не применяется при массовых опросах, а чаще используется при опросе экспертов, на стадии предварительного ознакомления с объектом исследования в целях уточнения методики проведения и структуры вопросника.
Глубинное интервью несколько более формализовано по сравнению со свободным. В отличие от него оно опирается на заранее определенный круг вопросов. Остальные параметры интервью определяются самим интервьюером.
Фокусированное интервью применяется при изучении мнений относительно конкретно заданной ситуации, того или иного фрагмента социальной действительности, например, забастовки авиадиспетчеров, или принятие нового трудового кодекса и т.д. Важное условие достоверности результатов фокусированного интервью — знакомство респондентов с предметом, который будет обсуждаться в процессе интервью.
Стандартизированное интервью наиболее целесообразно при опросах больших групп респондентов. Стандартизация интервью может касаться не только порядка вопросов и ответов на них, но и условий, обстановки, места и времени его проведения.
С точки зрения техники постановки вопросов выделяют интервью с закрытыми вопросами и интервью с открытыми вопросами. Открытый вопрос — это вопрос, ответ на который самостоятельно формулируется респондентами. Закрытый вопрос — это вопрос, сопровождаемый набором готовых ответов на него. Оба вида интервью достаточно формализованы, поэтому их проведение часто поручается профессиональным интервьюерам, задача которых сводится к строгому соблюдению плана интервью (последовательности задаваемых вопросов), четкому, неискажающему смысл озвучиванию вопросов и правильной фиксации ответов. В связи с этим при проведении интервью с открытыми вопросами ответы на них записываются на магнитный носитель. Например, в зависимости от целей и задач социологического исследования трудовых отношений интервьюировать их участников можно либо в рабочей остановке, либо вне ее, либо в начале рабочего дня, либо в конце и т.д.
При определении содержания и других требований к интервью учитываются также такие обстоятельства, как:
• стадия исследования (пилотажное интервью, контрольное, основное);
• статус опрашиваемых (должностные лица высокого ранга, экс-.,
перты, рядовые граждане, военные и т.п.);
• количество одновременно опрашиваемых лиц (групповое интервью, массовое, индивидуальное); ,
• способ фиксации ответов.
Знание критериев группировки и соответствующих видов интервью позволяет значительно сократить время выбора, наиболее адекватного целям исследования способа проведения интервью.
Анкетные опросы различаются целями, адресатами, содержанием и конструкцией задаваемых вопросов. С точки зрения целей и содержания анкетные опросы могут быть направлены на получение. информации о событиях, фактах поведения, имевших место в прошлом и настоящем, о продуктах деятельности, а также о мотивах деятельности, поступков, оценках и мнениях.
Как метод сбора социологической информации анкетный опрос применяется в трех случаях: а) когда необходимо получить большой объем информации; б) если объект исследования — общественное мнение, представления людей; в) при наличии условий достаточно быстрого распространения и доставки анкет респондентам, а также уверенности в достаточно большом количестве возвращения анкет.
При проведении опросов необходимо учитывать, что с их помощью выявляются субъективные мнения и оценки, которые подвержены колебаниям, сильно зависят от непосредственных и конкретных условий опроса и множества других факторов, в частности, от обмена мнениями о предмете опроса между респондентами. Поэтому любой опрос желательно проводить как можно в более сжатые сроки.
Любая анкета должна состоять из трех частей: обращения к респонденту (введения), собственно вопросника и так называемой паспортной части.
Назначение обращения к респонденту — разъяснить ему цель исследования, его замысел. Обращение должно быть кратким, понятным, избегать панибратского, заискивающего или ложно доверительного тона, бюрократического стиля, академизма, пафоса и т.п. В целом стиль изложения и тон обращения должны учитывать возможность опрашиваемого правильно ответить на поставленный вопрос, его компетентность в данной области. Желательно также указать организацию, проводящую опрос, и подчеркнуть в случае необходимости гарантии анонимности. Не следует озаглавливать анкету, чтобы избежать давления на респондентов стереотипов массового сознания. Надежность информации, получаемой как с помощью интервью, так и анкетного и других форм опроса, зависит не только от свойств самой информации, но и от того, какие вопросы формулируются и какова лексика (язык) анкеты.
При составлении основного вопросника важно учитывать прежде всего его функциональную роль как средства получения информации об объекте исследования, наиболее подходящие для достижения этой цели вопросы, их тип и форму, последовательность. Вопросы анкеты должны быть понятны респондентам, быть достаточно простыми в грамматическом и лексическом отношениях, учитывать уровень их общего развития, особенности культуры и степень осведомленности в той области, которая относится к предмету исследования. Вопросы не должны быть завуалированной формой утверждений, навязывать позиции социолога и содействовать формированию мнения о тех предметах и явлениях, которые стремится узнать социолог. Так же как в интервью, вопросы анкеты могут формулироваться как в открытой, так и в закрытой формах.
При формулировании оценочных вопросов следует учитывать явление асимметрии позитивного и негативного полюсов оценок. Оно связано с тем, что человеческая психика более чувствительна при восприятии негативного, чем позитивного. Поэтому человеческие оценки негативных свойств наблюдаемых событий более надежны по сравнению с оценками позитивных свойств тех же событий.
В целом для выяснения мнений рекомендуется техника постадийного развертывания вопроса, предложенная известным американским социологом П. Лазарсфельдом. Сначала располагается вопрос-фильтр, затем прямой вопрос, выявляющий общую направленность мнения. Далее помещаются вопросы, уточняющие общую направленность мнения. Потом следуют вопросы, уточняющие основания высказанного мнения или оценки. Последний вопрос преследует цель определить интенсивность мнения. Этот вопрос формулируется с закрытием.
Еще одно общее требование к расположению вопросов анкеты состоит в том, чтобы смысловые блоки вопросов не различались существенно по своему объему. Преобладание одного блока вопросов над другими заставляет респондента предполагать, что данный аспект изучаемой проблемы важнее остальных, и это не может не отразиться на качестве ответов.
Паспортная часть анкеты включает вопросы, ответы на которые дают основные, статусные сведения о респондентах: пол, возраст, образование, стаж работы, семейное положение, основной род занятий, источник и размер дохода. Такого рода вопросы лучше формулировать в закрытой форме, разбив континуумы (последовательности количественных значений) названных признаков на интервалы. Это значительно ускоряет заполнение анкеты и ее обработку. Закрытые вопросы, касающиеся статуса, следует формулировать в терминах, исключающих двусмысленное толкование. Также в закрытом вопросе желательно избегать терминов, которые могли бы принизить статус респондента. Например, перечисляя группы работников, отличающиеся уровнем квалификации, следует использовать конкретные названия профессий. Паспортная часть размещается в конце анкеты.