Стратегия «кейс-стади» в качественном социологическом исследовании: особенности реализации

- учебный кейс предназначен для повышения эффективности образовательной деятельности: в качестве иллюстрации для решения определенной проблемы, объяснения того или иного явления, изучения особенностей его проявлений в реальной жизни, развития компетенция, направленных на разрешение различных жизненных и производственных ситуаций;

- диагностический кейс может использоваться для оценки работников при приеме на работу, аттестации, формировании резерва и др.

По наличию сюжета:

- сюжетные «кейс-стади» обычно содержат рассказ о произошедших событиях, включают действия лиц и организаций;

- бессюжетные кейсы, как правило, прячут сюжет, потому что четкое изложение сюжета в значительной степени раскрывает решение. Внешне они представляют собой совокупность статистических материалов, расчетов, выкладок, которые должны помочь диагностике ситуации, восстановлению сюжета.                                                                                                                   По временной последовательности материала:
- «кейс-стади» с естественной временной последовательностью событий (от прошлого к настоящему) позволяют хорошо выявлять причинно-следственные связи.                                                                                                  - кейсы-воспоминания характеризуются тем, что время в них прокручивается назад: герои что-то вспоминают, сами воспоминания отрывочны, часто несистемные, фрагментарны, что затрудняет восстановление временных цепочек.

- прогностические «кейс-стади», представляя описание событий недавнего прошлого и настоящего, ставят задачу выработать наилучший вариант развития ситуации.

Выявив различные классификации стратегии «кейс-стади», можно говорить о великом многообразии объектов изучения и исследования при использовании данного метода. В качестве объекта может быть единичная личность, сообщество людей, организации, социальный феномен, отношение к чему-либо. Задача метода в зависимости от ситуации может сводится к анализу документов и текстов, выявлению причинно-следственных связей, нахождению путей дальнейшего развития, изучению нового, раннее не изученного социального феномена.

Структура кейса

Проанализировав основные принципы проекта исследования в рамках стратегии «кейс-стади», мы обнаружили достаточно схожие варианты разработки кейсов. Мы выделили основные, наиболее значимые и часто встречающиеся в научных работах  этапы создания кейса. 

1)Предисловие - вводная часть. Дает общую информацию о кейсе. Может содержать вызов - небольшое вступление, интригующее читателя. Существуют следующие представления предисловия: резюме, краткое изложение кейса, исходные данные исследования, глоссарий терминов, ключевые моменты, формулировка вопросов для исследования, содержание;

2) Основная часть, как правило, самая ёмкая и содержит контекст, случай, факты и решения;

3) Послесловие -  завершающая часть кейса. Имеет вариативный характер, представляет дополнительную информацию, которая позволит исследователю лучше разобраться в кейсе. Возможно размещение информации: база данных, приложения, ссылки, библиография, список контактов.

После того, как нам удалось определить понятие стратегии «кейс-стади», выявить специфику изучения случая, обозначить разновидности кейсов, а также выявить поэтапную структуру формирования кейса, следует перейти, непосредственно, к изучению конкретного случая. В качестве выбранного кейса в данной курсовой работе выступает форум фанатов г. Самары музыкальной группы «Ранетки».

2.1. Изучение самарского форума фанатов музыкальной группы «Ранетки».

Программа исследования

Проблемная ситуация: Изучение социальных структур имеет давнюю традицию в социологической науке. «Значительный вклад в развитие исследований внесли Г. Рейнгольд, Ш. Такл, П. Коллок, А.Е. Войскунский, С.А. Дятлов, В.П. Терин. Непосредственно проблематикой сообществ занимались Р. Столлман и Э. Реймонд, в чьих работах в значительной степени раскрыты некоторые аспекты организационной культуры сообществ. После работ Р. Столлмана и Э. Рймонда появилось немало исследований, в которых рассматривались вопросы формирования и функционирования сообществ» [8, с. 307].

На сегодняшний день, бороздя просторы Интернета, можно натолкнуться на множество сообществ по интересам, где каждый может выразить себя, воплотить свои идеи,  познакомиться с новыми людьми, найти единомышленников, устроиться на работу, поддержать  любимую музыкальную группу, поболеть за спортивную команду и многое другое. Всякое сообщество имеет уникальную структуру, состав участников, специфику функционирования, смысловую направленность. Каждое  сообщество – это определенный, уникальный  организм, в котором наблюдается множество взаимосвязей его компонентов. Они представляют интерес для исследователя с точки зрения поиска этих самых взаимосвязей, взаимозависимостей и причин. Особенностью социального взаимодействия в Интернете является его всеобщая открытость, т.е. отсутствие территориальных, денежных, национальных, религиозных, правовых барьеров. Взаимодействие складывается по сетевому принципу: пользователи подключаются к серверу или группе серверов, содержащих в себе какой-либо информационный ресурс; усложняя систему этих сетей, накапливая социальный капитал, то или иное сетевое Интернет-сообщество развивается и осуществляет свою деятельность.

Значительная часть существующих публикаций по теме изучения виртуальных сообществ не затрагивает социальные основания функционирования новых социальных групп. Несмотря на достаточно большое количество публикаций, исследовательский потенциал может быть направлен на глубинное, разноаспектное изучение структуры, специфики тематических Интернет-сообществ.

Объект: действующий форум фанатов музыкальной группы «Ранетки» в г. Самаре.

Предмет исследования: функционирование форума фанатов музыкальной группы «Ранетки».

Цель работы: на основе анализа социальной сети Интернет выявить структуру, динамику и особенности формирования форума фанатов музыкальной группы «Ранетки».

Для изучения форума фанатов музыкальной группы «Ранетки» в рамках стратегии кейс-стади мною были выделены следующие задачи:

      Определить поло-возрастной состав участников форума;

      Определить характер межличностного взаимодействия среди участников сообщества;

      Определить особенности сетевых имен («ников») участников сообщества, специфику позиционирования;

      Определить основные смысловые разделы, частоту обсуждения;

      Определить основные правила форума, случаи нарушения правил;

      Выявить случаи критических высказываний в адрес группы «Ранетки» от лица участников форума, зафиксировать характер реакции или её отсутствие.

«Кейс-стади - исследовательская стратегия, направленная на глубокий, полный и комплексный анализ социального феномена на примере отдельного эмпирического объекта (случая)» [7, с. 177].

В своей исследовательской работе в качестве случая в рамках стратегии «кейс-стади»я использовала форум фанатов музыкальной группы «Ранетки».

В качестве методов сбора данных и обработки информации были использованы: традиционный анализ и контент-анализ.

В данном исследовании уместно было применить целевую выборку. Использование именно этого вида выборки обусловлено, во-первых, задачами исследования, во-вторых, научным интересом самого исследователя и, в-третьих, мотивами по получению информационно богатых случаев для последующего их глубокого и многостороннего изучения.

2.2.  Описание форума и анализ данных

Прежде, чем перейти, непосредственно, к анализу данных и решению поставленных задач следует определить основной порядок действий. На первый план выходит описательная часть самого явления, случая или объекта, который вписывается в стратегию кейс-стади. В данной исследовательской работе таким случаем или объектом является самарский форум фанатов музыкальной группы «Ранетки». Здесь    необходимо выявить характер межличностного взаимодействия между участниками форума, определить основные правила функционирования сообщества, выявить разделы, дать им характеристику, проследить за самопрезентацией участников форума, , определить специфику данного форума фанатов музыкальной группы «Ранетки». После этого следует перейти к обработке полученных данных, пользуясь двумя видами анализа: традиционным и контент.

А) Описание сообщества:

1)     Оформление (цветовое решение): сочетание бело-розово-черных оттенков с использованием черно-белых фотографий  участниц группы «Ранетки» на главной странице и обложках разделов сообщества. Основной фон для всех разделов форума – белый со схематичными розовыми яблоками (ранетками). (см. Приложение, рис.1).

2)     Основные разделы:

- официальный сайт группы (переход по ссылке, непосредственно, на сайт музыкальной группы «Ранетки», также здесь можно обнаружить информацию по созданию собственного форума или сообщества и приведен список различных тематических форумов и сообществ);

- форум (открытые темы, в каждой из которых может отписываться любой зарегистрированный участник сообщества, при отсутствии регистрации возможен только просмотр тем. Также в разделе «форум» возможен обмен личными сообщениями с участниками сообщества);

- список участников (в списке представлены все зарегистрированные участники форума, каждый из которых  обладает сетевым именем и определенным статусом. Статус присваивается в зависимости от времени нахождения на форуме с момента регистрации, количества открытых тем, частоты посещаемости и активности);

- статистика (здесь указано количество тем на форуме, количество зарегистрированных участников, рекорд посещаемости за сутки, статус пользователя);

    3) Обсуждаемые темы на форуме ОФК группы «Ранетки» (важная особенность – темы, как правило, создаются либо администраторами сообщества, либо модератором, хотя у каждого участника есть право на создание собственной темы)

         - телесериал «Ранетки» (обсуждение серий, героев телесериала);

         - таланты (здесь представлены анекдоты про участниц группы «Ранетки» (обязательное условие – отсутствия  мата), цитаты, стихи, проза собственного/несобственного сочинения участников сообщества про «Ранеток» или на отвлеченные темы);

         - знакомство с участниками форума (анкеты всех зарегистрированных участников форума, где по желанию указываются пол, возраст, Ф.И.О., увлечения, предпочтения. При регистрации на форуме обязательным является лишь указание сетевого имени и пароля);

         - «обо всём» (обсуждение фильмов, музыки, концертов группы «Ранетки», поиск музыкантов для создания группы, обсуждения стиля одежды участниц группы «Ранетки»);

         - «наши яблочки» (помощь «Ранеткам» в голосовании, упоминание в СМИ о «Ранетках», обсуждение вокала участниц группы, поиск фото группы и комментариев к ним, биография участниц «Ранеток») (см. Приложение, рис. 2).

Зарегистрированных участников: 26

Особенность форума: не слишком активно действующее сообщество с максимальным количеством посещений за сутки – 4 человека.

Если мы попытаемся обосновать выбор цветового решения для оформления форума его создателями, то акцент здесь, видимо, указан на стиль самих «Ранеток». Очень часто на экранах телевидения мы можем видеть в их одеждах преобладание  ровово-черных оттенков. Также многие фотографии и постеры с участницами группы «Ранетки» сделаны именно в такой стилистическо-цветовой гамме. Использование же рисованных маленьких яблок – ранеток показывает саму презентацию группы.

Выделение именно таких разделов в сообществе достаточно логично. Мы можем наблюдать и разделы, которые посвящены, непосредственно, музыкальной группе «Ранетки»(см. Приложение, рис.3), и разделы, в которых предлагается обсудить группу «Ранетки» в качестве героев телесериала(см. Приложение, рис.4), также существуют разделы для знакомства с участниками форума,  обсуждения отвлеченных тем (см. Приложение, рис. 5). Структура закономерна, обширна, каждый участник может найти подходящий раздел.

Б) Отвечая на первую задачу, поставленную в исследовании, которая касается поло-возрастного состава участников сообщества, можно говорить о числовом преимуществе лиц женского пола. Из 26 участников форума  принадлежность к тому или иному полу в анкете указал 21 человек, из них 19 – женщины, 2 – мужчины. В графе «Возраст» год своего рождения указали 19 участников из 26. Важная особенность: возраст варьируется от 10 до 22 лет. Судя по полученным данным, опровергается гипотеза о том, что фанатами музыкальной группы являются только подростки 14-16 лет.

Проанализировав специфику сетевых имен («ников») участников форума, можно говорить о том, что значительная доля фанатов использует в качестве «ников» свои настоящие  имена, то есть те, имена, которые они указали в анкете. Эта доля составляет, практически, 85% (22 человека из 26) от общего числа участников.