Социология и психология управления

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Сентября 2011 в 20:01, реферат

Краткое описание

Управление организацией любой отрасли в наше время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми заученными формулами. Руководитель должен понимать общие истины и значимость многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а также учитывать влияние организации на общество.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………..3
Вопрос 6.4.: каковы созидательные функции власти в

конкретной системе управления?…………………………………………4
Вопрос 14.6.: Знаете ли Вы как понравится другим людям

по советам Д.Карнеги?……………………………………………………….11

4. Заключение………………………………………………………………..15

5. Список литературы………………………………………………………16

Содержимое работы - 1 файл

Социология и психология управления.doc

— 96.00 Кб (Скачать файл)

     Руководитель - это человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения  и осуществлять их выполнение. Под  ролью руководителя понимается набор  определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности. Выделяют десять основных ролей руководителя. Эти роли руководитель выполняет в различные периоды своей работы.

     Содержание  деятельности руководителя обусловлено  выполнением ряда управленческих функций:

     1. Административная функция- наиболее важная в деятельности руководителя;

     2. Целеполагающая функция связана  с определением приоритета оперативных  и тактических целей, методов  и средств их достижения;

     3. Дисциплинарная функция. В исполнении  дисциплинарной функции  проявляется  ориентация руководителя на едино начальное или коллегиальное решение вопросов. Мера применения тех или иных методов воздействия характеризует личность руководителя; 1

     4. Экспертно-консультативная функция  связана с профессиональной компетентностью  руководителя;

     5. Коммуникативно-регулирующая функция сопровождается необходимыми разъяснениями по тем или иным управленческим решениям;

     6. Функция представительства предполагает  представительство руководителя  во внешних организациях;

     7. Воспитательная функция создает  морально-психологический климат, основанный на деловом сотрудничестве и взаимопомощи;

     8. Психотерапевтическая функция раскрывает  умение руководителя предотвращать  и оперативно разрешать возникающие  в коллективе конфликтные ситуации.

     Эффективная реализация руководителем управленческих функций требует наличия, прежде всего, организаторских способностей.

     Показатели  организаторских способностей личности руководителя.

     1. Психологическая избирательность. 

     2. Практически-психологический ум.

     3. Психологический такт 

     Эти три показателя составляют групповое  единство личности организатора - организаторское  чутье.

     Далее способность к эмоционально-волевому воздействию включает в себя:

     1. Общественную энергичность (речь, мимика, жесты, логическая убедительность, смелость, риск);

     2. Требовательность;

     3. Критичность (умение видеть и  выделить недостатки ).

     И, наконец, склонность к организаторской  деятельности.

     Характерные черты руководителя

     1. Знание дела, повышение знаний  социальной работы;

     2. Организаторские способности;

     3. Знание нужд подопкечных; 

     4. Умение общаться;

     5. Способность признавать свои  ошибки;

     6. Владеть словами: не знаю, да, нет; 

     7. Умение подбирать людей по  их качествам, а именно 

     интеллектуальным  способностям;

     общей профессиональной подготовке;

     конкретности; организаторским способностям;

     умению  владеть собой;

     коммуникабельности;

     общительности;

     объективной оценке ситуации;

     8. Умение видеть хорошее и недостатки;

     9. Замечания делать, но не ущемляя  достоинства человека.

     Укрупненно  роли руководителя разделяют на три  группы:

  1. Межличностные роли. Руководитель выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д. Также руководитель является связующим звеном между своими работниками. Главный руководитель выполняет роль единоначальника - главного верховного руководителя.
  2. Информационные роли. Являясь приемником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует ее в целях организации. Следующая роль руководителя- распространение информации среди членов организации. Руководитель выполняет так же представительские функции, то есть передает информацию об организации при внешних контактах.
  3. Роли по принятию решений. Руководитель выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты по совершенствованию деятельности организации. Также он выступает в роли человека, устраняющего нарушения в работе организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. К тому же он является лицом, ведущим переговоры с другими организациями от имени своей организации.

     Все эти роли руководителя, в своей  совокупности, определяют объем и  содержание работы менеджера любой  организации.

 

     Основные  черты хорошего руководителя, хороших отношений  и хорошей рабочей обстановки.

 

Хороший руководитель.

      Руководить  – это, прежде всего, управление людьми, а чтобы осуществлять эффективное  управление, руководитель, должен прежде всего быть предан делу, которым  занимается. Он обязан быть профессионалом и иметь лидерские способности.  При этом очень важно, чтобы руководитель не удовлетворялся лишь достижением сиюминутных целей, а смотрел в перспективу. Неспособность руководителя видеть отдаленное будущее расценивается в Японии как отсутствие управленческих способностей. Составляющими структурами таких способностей являются: умение обучать, умение слушать, умение ставить себя на место подчиненного. Наиболее значимой чертой характера считается справедливость. Вряд ли можно возражать по поводу того, что руководитель должен иметь подобного рода психологический профиль. Руководство группами качества, которые формируется на добровольных началах и действуют на принципах полной автономии, требует от руководителя тонкого чутья, эрудиции и профессионального такта. В общем, можно сделать вывод, что руководитель должен быть не только очень грамотным, знающим свое дело, но и обладать хорошими человеческими качествами.

 

Хорошие отношения по вертикали.

      Успех слаженной деятельности на производстве не мыслим без обеспечения единства действий руководителя и подчиненных. Такое становится возможным, если система «руководитель-подчиненный» будет функционировать в условиях максимальной защищенности от конфликтов.

 

Хорошая рабочая обстановка.

      Наблюдения  показывают, что современный рабочий  трудится с полной отдачей только в тех случаях, когда ощущает тягу к своему рабочему месту. Производственная обстановка при этом переживается как нечто приятное, куда влечет, где каждый человек находит почву для  удовлетворения своих актуальных потребностей: один удовлетворяет материальные потребности, другой утоляет жажду в социальном общении, третий нейтрализует свои устремления к престижу, четвертый находит условия для реализации своих возможностей и  т.д. В условиях, когда проявилась всеобщая тяга к обогащению труда элементами  творчества, благоприятная рабочая обстановка  - важнейший фактор качества. Только в такой обстановке может сегодня действовать группа качества.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Вопрос 14.6.: Знаете ли Вы как  понравится  другим людям 

по  советам Д.Карнеги

 

      В современном менеджменте очень  распространена схема деления менеджеров на пять типов в зависимости от ориентации на дело и человека. Выделяются: диктаторы, демократы, пессимисты, манипуляторы и организаторы.  Делаются также  подобные попытки и у нас. Одна из таких схем разработана по основанию стиля руководства людьми. Здесь выделяются десять типов:

  1. Авторитарный. Стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности. Отстраняет подчиненных от участия в управлении. Подавляет инициативу исполнителей.
  2. Коллегиальный. Девиз такого руководителя: «Моя точка зрения — одна из возможных». Это обычно демократ по натуре, профессионал по образованию и опыту работы. Поощряет инициативу, делегирует полномочия в управлении.
  3. Дипломатический. Характеризуется способностью быстро перестраиваться на новую модель деятельности. Тяготеет к общительности, берет на себя инициативу в переговорах. Крайний тип характеризуется изворотливостью и демагогией.
  4. Либеральный. Предоставляет подчиненным полную свободу действий, поощряет инициативу. Берет на себя ответственность за поведение подчиненных. В качестве отрицательных черт выступают — попустительство, пренебрежение к осуществлению контрольной функции, либерализм по отношению к лодырям.
  5. Авральный. Работу обычно организует по принципу «Давай, давай! Потом разберемся». Нередко осуществляет мобилизацию всех материальных и духовных ресурсов подчиненных на выполнение конкретного задания. При частом использовании данного принципа страдает ритмичность работы подразделения.
  6. Конструктивный. Главная особенность данного типа — постоянный поиск и содание условий для полезных преобразований. По натуре — это инноватор, побудитель подчиненных на использование в своей деятельности нестандартных приемов. В качестве негативных черт следует отметить чрезмерную увлеченность преобразованиями.
  7. Документальный. Этот тип воспитал у себя веру в «хорошую бумагу». Обычно — это прирожденный аппаратчик. Он верит, что управлять людьми можно только из канцелярии. Данный тип проявляет и положительные тенденции в своей деятельности — аккуратность, подтянутость, осмотрительность.
  8. Демонстрационный. Часто прибегает к призывам. Умеет воодушевлять людей на трудные дела. (Эта тактика хорошо работает при возбуждении духа соперничества). Стремится к демонстрации своей исполнительности перед вышестоящим начальством. В связи с этим такой стиль деятельности нередко выливается в приписки и очковтирательство.
  9. Компромиссный. Данный тип тяготеет к разного рода компромиссам. Такое поведение крайне необходимо для урегулирования конфликтов. Однако частое применение тактики компромисса ведет к отказу от приемов применения жесткого контроля за деятельностью подчиненных.
  10. Деловой. В данном типе сочетаются многие положительные черты всех названных типов. Девизом здесь служит — «Работа! Работа! Работа!» В результате ориентация на личность работника отходит на второй план.

Правила Дейла Карнеги

 

      Дейл  Карнеги (1888—1955) — известный американский специалист в области человеческих отношений. Его родители — не слишком удачливые фермеры. Обучаясь в колледже, Карнеги стремился преодолеть комплекс неполноценности, вызванный материальным неблагополучием семьи и своей физической слабостью. Он разработал систему выработки уверенности в себе путем публичных выступлений. После окончания колледжа продавал автомобили, но хотя и преуспевал, чувствовал в себе склонности к другому роду деятельности. Начав читать лекции о своей системе в Манхэттене в Христианской ассоциации молодых людей, он вскоре стал известен всей Америке. В 1936 году вышла в свет его первая книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей », которая побила все рекорды популярности: 10 лет числилась бестселлером в списках газеты «Нью-Йорк Тайме».

 Ниже даются сформулированные самим Д. Карнеги  правила. придерживаясь которых, можно: а) упростить решение многих своих личных проблем; б) лучше понять зарубежного бизнесмена. в) добиться успеха в убеждении других людей.

 
 

Шесть правил, соблюдение которых позволяет  понравиться людям

 
  1. Искренне  интересуйтесь другим человеком.
  2. Улыбайтесь.
  3. Помните, что имя человека — это сами сладостный и самый важный для него звук.
  4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе самом.
  5. Говорите только, что интересует Вашего собеседника.
  6. Внушайте Вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.
 

 Двенадцать  правил, соблюдение которых позволяет  склонить людей 

 к вашей точке зрения.

 
  1. Единственный  способ одержать верх в споре —  это уклониться от него.
  2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
  3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
  4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
  5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «Да».
  6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
  7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
  8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.
  9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
  10. Взывайте к более благородным мотивам.
  11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
  12. Бросайте вызов, задевайте за живое.

Информация о работе Социология и психология управления