Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2011 в 17:54, реферат
Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его.
Введение ……………………………………………………………… 3
Глава 1. Природа и причины возникновения конфликтов …………5
Глава 2. Типология конфликтов ………………………………..…… 10
Заключение …………………………………………………………… 14
Список использованной литературы ………………………………... 15