Социальный конфликт в организациях

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 10:52, курсовая работа

Краткое описание

Для того чтобы сформулировать основные принципы подхода, который позволит нам эффективно «работать» с конфликтами, нужно ответить, по меньшей мере, на несколько главных вопросов. Как возникают конфликтные ситуации в трудовых коллективах? Можно ли избежать их отрицательных последствий? Как выбрать правильную линию поведения в конфликте? От чего зависит его исход? Постараемся очертить некоторые принципы практического подхода к решению задачи управления конфликтными явлениями в коллективе.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….…3
1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ:
1.1. Природа конфликтов …………………………………………………………6
1.1.1 Объективные причины возникновения ……………………………………..6
1.1.2 Личностные особенности конфликтующих ………………………………..7
1.2 Два класса конфликтов …………………….…...............................................10
1.3 Модели конфликтов: …………………………………………………………14
1.3.1 Деловой спор …………………………………………………………….…..15
1.3.2 Формализация отношений ……………….………………………………....15
1.3.3 Психологический антагонизм ………….………………………………......17
1.4 Разрешение конфликта: анализ и беседа ……………………………….….18
2. ФУНКЦИИ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНФЛИКТА……………………….21
3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………….………27
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………….….

Скачать целиком (46.73 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Социальный конфликт в организациях1.doc

— 198.00 Кб (Скачать файл)

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 
  1. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., «Внимание: конфликт!» - Новосибирск: Наука, 1989.
  2. Гансова, Э.А., «Социально-экономическое управление» – Киев: Выща шк., 1988.
  3. Гришина, И.В., «Я и другие: общение в трудовом коллективе» – СПб: Лениздат, 1990.
  4. Деминг, В., «Выход из кризиса» – Тверь: Альба, 1994.
  5. Дип, С., Сесмен, Л., «Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам» – М.: Вече, 1995.
  6. Заренок, Н.Н., «Культура управления» – Минск: Вышэйш. шк., 1990.
  7. Иосефович, Н., «Ты – босс!: Как стать толковым руководителем» – М.: Вече, 1995.
  8. Каппони, В., «Сам себе авторитет» – СПб.: Питер, 1995.
  9. Кравченко, А.И., «Трудовые организации: структура, функции, поведение» – М.: Наука, 1991.
  10. Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., «Руководитель и коллектив: взаимодействие» – М.: Знание, 1990.
  11. Липсиц, И.В., «Не повторить ошибок» – М.: Экономика, 1988.
  12. Поляков, В.Г., «Человек в мире управления» – Новосибирск: Наука, 1992.
  13. Попов, А.В., «Теория организации американского менеджмента» - М.: изд-во МГУ, 1991.
  14. «Социальное управление: словарь-справочник» – М.: изд-во МГУ, 1994.
  15. Уткин, Э.А., «Профессия менеджер» – М.: Экономика, 1992.
  16. Хачатуров, С.Е., «Организация производственных систем» – Тула: Шар, 1996.

Информация о работе Социальный конфликт в организациях