Социальные процессы

Конфликт — это социальный процесс, в котором индивид или группа стремится к достижению собственных целей (удовлетворению потребностей, реализации интересов) путем устранения, уничтожения или подчинения себе другого индивида или группы, стремящихся к сходным или идентичным целям. Конфликт может также возникать между группами, когда группы стремятся к разным целям, но для их реализации хотят воспользоваться одними и теми же средствами. В конфликте всегда есть осознание противника, четко определена ситуация, в которой противник оценивается через противоречие, существующее между стремлениями и целями той и другой стороны. Конфликты рождаются на основе антагонизма, из противоположного определения систем ценностей друг друга плюс негативного предубеждения, возникающего из чувства опасности. Схематично: если А определяет Б таким образом, что Б угрожает ценностям, которыми обладает А, то у него возникает негативное предубеждение против Б; если, кроме того, А определяет стремление Б как стремление навязать ему ценности Б, тогда рождается антагонизм. Антагонизм по отношению к чужим, на пример, обычно возникает на почве иррациональных негативных предубеждений и трактовки существования чужих как угрозы себе. Таким образом, антагонизм — это комплекс негативных установок и оценок, могущих при вести к действиям, направленным на устранение или подчинение противника. Антагонизм может возникнуть на основе объективной противоположности интересов, но перерождается в конфликт лишь после осознания этой противоположности одним из партнеров.

 Конфликт может выступать в разных формах. Борьба — это форма конфликта, в которой противники стремятся показать свое превосходство, принудив противника признать это превосходство. Борьбой являются спортивные соревнования, шахматная партия, но она может приобретать и другие формы — борьбы политической, экономической. Цель борьбы — принудить противника к капитуляции путем признания превосходства и принятия условий, которые из этого признания в данной конкретной области вытекают. Война же — это вооруженная борьба за реализацию политических целей. Поэтому если борьба — явление повсеместное во всех обществах и во все исторические периоды, то война появляется лишь с возникновением политически организованных государств, и можно представить себе историческую ситуацию, когда войны будут устранены как метод разрешения политических конфликтов.

  Конфликты могут возникать повсюду, где имеются противоположные интересы, цели, противоположные определения систем ценностей, взаимоисключающие образцы деятельности и критерии оценок. Известны конфликты классовые, экономические, политические, религиозные, моральные и т. д.

 В рамках любой группы процессы приспособления, сотрудничества, соперничества и конфликта происходят постоянно, сохраняя определенное равновесие. Если в рамках существующей организации и системы контроля данной общности эти процессы поддерживаются в таком равновесии, что социальный порядок обеспечивающий удовлетворение потребностей членов и развитие группы, не находится под угрозой, то мы говорим, что эти процессы протекают социально организованным образом. Но если допустимый предел неустойчивости этого равновесия превзойден, так что удовлетворению потребностей членов угрожает опасность, а система контроля перестает действовать эффективно, то возникает состояние социальной дезорганизации.

  Дезорганизация — это совокупность социальных процессов, приводящих к тому, что в рамках определенной общности действия, отклоняющиеся от нормы и оцениваемые негативно, превышают допустимый оптимум, угрожая установленному течению процессов коллективной жизни. Она заключается в дезинтеграции институтов, не выполняющих задач, для которых они созданы, ослаблении механизмов формального и неформального контроля, неустойчивости критериев оценок, появлении образцов поведения, противоречащих образцам, признанным допустимыми. Состояние дезорганизации характеризуется интенсификацией следующих явлений:

1) распространение  алкоголизма и наркомании в  размерах, угрожающих функционированию общности;

2) распространение  сексуального поведения, признанного  нежелательным: проституции, супружеских измен, увеличение числа изнасилований, растления малолетних, гомосексуализма и других отношений, признанных аномальными, и т. д.;

3) повышение  уровня преступности всех видов:  гражданских преступлений, грабежей, взломов, убийств, появление организованных банд преступников, коррупция, взяточничество, продажность чиновников, халатное исполнение служебных обязанностей, нарушение закона и т. д.; эти явления усиливают чувство опасности, дезорганизуют отношения между людьми, ослабляют социальную связь;

4) возрастание числа нервных потрясений, психических заболеваний, дезорганизация поведения и дезинтеграция личности.

  Процессы социальной дезорганизации могут быть вызваны различными комплексами причин:

1) стихийными  бедствиями например наводнениями, пожарами, землетрясениями, которые резко нарушают течение социальной жизни и делают невозможным функционирование институтов;

2) дезорганизация  может быть следствием длительной  войны, продолжительных политических  кризисов, затянувшейся революции, радикального изменения системы власти;

3) радикальные  изменения в одной области  культуры, например технике и  науке, вызывающие нарушение равновесия  и согласованности с другими  областями и снижение эффективности  действий институтов и форм  социального контроля. Например, массовое распространение автомобилей в Соединенных Штатах вызвало много явлений дезорганизации;

4) массовые миграции  и перемещения больших масс  населения в новые условия,  вызывающие длительные периоды  неприспособленности и дезорганизации;

5) наконец, следует  назвать личные факторы: болезни,  умственную неразвитость, болезненные  отклонения, психоневрозы, проявляющиеся  в количествах, приводящих к  перебоям в нормальном функционировании  институтов, в особенности когда  люди психически неуравновешенные или психически больные имеют возможность принимать участие в общественной деятельности и в решении вопросов коллективной жизни. 

2.Виды  социальных конфликтов

Социальная  неоднородность общества, различие в  уровне доходов, власти, престиже и  т.д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Это обуславливает пристальное внимание социологов к исследованию конфликтов.Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Радугин АА., Радугин К.А. Социология. - М.: Центр, 1996., с. 117.Английский социолог Э. Гиденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”. Конфликт - это повсеместное явление. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам. Широкое распространение этого явления и обостренное внимание к нему общества и ученых способствовали возникновению специальной отрасли социологического знания - конфликтологии. Конфликты классифицируются по своей структуре и по направлениям исследований.

Виды  конфликтов — варианты конфликтного взаимодействия.

Конфликты различают:

по  способам их разрешения — на антагонистические  и компромиссные;

по  природе возникновения — на социально-организационные  и эмоциональные;

по  направленности воздействия — на вертикальные и горизонтальные;

по  степени выраженности — на открытые, скрытые и потенциальные;

по  количеству участников, задействованных  в конфликте, — на внутриличностные, межличностные и межгрупповые.

На основе классификации определяют виды и  разновидности конфликтов . Вид конфликта - вариант конфликтного взаимодействия, выделена по определенному признаку:

- Способ разрешения конфликтов предполагает их деление на антагонистични (насильственные) конфликты и компромиссные (ненасильственные). Насильственные (антагонистични) конфликты представляют собой способы разрешения противоречий путем разрушения структур всех сторон-конфликтерив или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта сторона и выигрывает. Например: полное поражение противника в споре, выборы органов власти и т. д.

Компромиссные конфликты допускают несколько  вариантов их решения за счет взаимного  изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия. Например: поставщик не отправляет производителю  заказанную сырье в указанный  срок. Производитель имеет право требовать выполнения графика поставок, но сроки поставок груза изменились по причине отсутствия средств транспортировки из-за неплатежей. По взаимной заинтересованности достичь компромисса возможно путем проведения переговоров, изменения графика поставок.

- Сферы проявления конфликтов крайне разнообразны: политика, экономика, социальные отношения, взгляды и убеждения людей. Выделяют политические, социальные, экономические, организационные конфликты.

Политические конфликты - столкновение по поводу распределения властных полномочий, формы борьбы за власть.

Социальный конфликт представляет собой противоречия в системе отношений людей (групп), которая характеризуется усилением противоположных интересов, тенденций социальных сообществ и индивидов. Разновидностью социальных конфликтов считаются конфликты трудовые и социально-трудовые, т.е. в сфере трудовой деятельности. Это большая группа конфликтов, что в последнее время возникают в нашей стране очень часто в виде забастовок, пикетов, выступлений больших групп работников.

Экономические конфликты представляют собой широкий спектр конфликтов, в основе которых лежат противоречия между экономическими интересами отдельных личностей, групп. Это борьба за определенные ресурсы, льготы, сферы экономического влияния, распределение собственности и т.д. Указанные виды конфликтов распространены в разных уровнях управления. Организационные конфликты являются следствием иерархических отношений, регламентирования деятельности человека, применение распределительных отношений в организации: использование должностных инструкций, функционального закрепления за работником прав и обязанностей; внедрения формальных структур управления; наличия положений по оплате и оценки труда, премирования сотрудников.

- По направлению воздействия выделяют вертикальные и горизонтальные конфликты. Характерной чертой их является распределение объема власти, который находится в оппонентов на момент начала конфликтных взаимодействий. В вертикальных конфликтах объем власти уменьшается по вертикали сверху вниз, что и определяет разные стартовые условия для участников конфликта: начальник - подчиненный, высшая организация - предприятие, основатель - малое предприятие. В горизонтальных конфликтах происходит взаимодействие равноценных по объему имеющейся власти или иерархическим уровнем субъектов: руководители одного уровня, специалисты между собой, поставщики - потребители.

- Степень выраженности конфликтного противостояния предполагает выделение скрытых и открытых конфликтов. Открытые конфликты характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, столкновение. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и статуса участников конфликта. В случае скрытого конфликта отсутствуют внешние агрессивные действия между сторонами-конфликтерамы, но при этом используются косвенные способы воздействия. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого, или же у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.

- Количество участников конфликтного взаимодействия позволяет разделять их на внутриличностные, межгрупповые конфликты представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов.

Особенностью  данного вида конфликта есть выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять и соблюдением необходимых норм. На выбор правильного решения в случае внутриличностного конфликта человек может потратить много сил и времени, а следовательно, стремительно растет эмоциональная напряженность, может возникнуть стресс, а перед принятием решения поведение личности может стать неконтролируемой. Примерами являются конфликты «плюс-плюс», «плюс-минус», «минус-минус». Конфликты «плюс-плюс» предполагают выбор одного из двух благоприятных вариантов. Например, куда поехать отдыхать или что купить.

Следует отметить: выбор происходит из двух благоприятных вариантов, однако необходимость  выбора может быть настолько сложной  и мучительной, что будет сопровождаться стрессовыми ситуациями.

Конфликты «плюс-минус» - это конфликты притяжения и отталкивания, принятие решения, когда  каждый из вариантов может иметь  и позитивные, и негативные последствия, а выбрать надо один, с учетом решения общего задания.