Социальная напряженность в организации

Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОНЯТИЯ СОЦИАЛЬНОЙ НАПРЯЖЕННОСТИ ………………………………………3
1.1. Понятие организационного конфликта, его виды, типы……………….5
1.2. Предпосылки возникновения организационных конфликтов………..12
1.3. Понятие социальной напряженности…………………………………..15
Глава 2. АЛГОРИТМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ СОЦИАЛЬНОЙ НАПРЯЖЕННОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ В КОНКРЕТНЫХ СИТУАЦИЯХ………………………22
2.1 Понятие кейс – стадии как нового метода обучения персонала...........................................................................................................22
2.2 Разработка и решение кейсов по управлению социальной напряженностью……………………………………………………………...24
2.3 Рекомендации по решению кейсов по управлению социальной напряженностью……………………………………………………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….37
БИБЛЕОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………