Психологическая компетентность специалистов по социальной работе

     Введение

     Психологическая компетентность специалистов по социальной работе представляет собой особое психическое образование личности, выступающее как предпосылка успешной профессиональной деятельности специалистов сферы «человек-человек». И чтобы деятельность такой сферы была наиболее полноценной, все ее компоненты должны быть наиболее усовершенствованы, а в данном случае такой компонент, как психологическая компетентность. Поэтому это актуальная тема для социальной сферы и общества в целом.           Психологическая компетентность включает в себя систему когнитивных и практических компонентов: психологических знаний, научного психологического мышления и практических умений и навыков межличностного взаимодействия.

     Несмотря  на то, что изучением профессиональной, в том числе и психологической, компетентности активно занимались многие отечественные ученые 80−90-х годов ХХ века (Л.Н. Захарова, В.М. Соколова, Н.Н. Лобанова, Т.А. Маркина, А.К. Маркова, Н.В. Матяш, Н.Я.Петровская и др.), приходится констатировать, что в современной психологической науке нет единства ни в определении сущности данного понятия, его структуры, ни в вопросах его содержательного наполнения. Разные подходы к толкованию понятия психологической компетентности объясняются его динамичностью и многогранностью.

     Все структурные компоненты психологической  компетентности тесно взаимосвязаны  и образуют единую систему внешних (объективных) и внутренних (субъективных) образований.

     Психологическая компетентность зависит от личности социального работника, его личностных качеств. Личностно-деловые качества социального работника сливаются в единую психологическую профессиональную компетентность.

     Формирование  таких профессионально важных качеств  будущих специалистов как психологическое  мышление, умение проектировать психологические  воздействия при анализе проблемных ситуаций управленческой деятельности возможно только в условиях специального психологического обучения.

     Целью курсовой работы является изучение психологической компетентности как компонента профессионализма социального работника.

     Объектом  изучения является психологическая  компетентность.

        Основными задачами являются:

     -теоретическое  обобщение понятия психологической компетентности, рассмотрение различных подходов к её изучению, анализ её структуры, и личностных качеств социального работника, как компонент психологической компетентности;

     -выявление  возможных путей совершенствования психологической компетентности, как компонента уровня профессионализма социального работника. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

         1 Характеристика психологической компетентности и многообразие подходов к её изучению

         1.1 Содержание и структура психологической  компетентности

     Разработка  компетентностного подхода в  исследованиях, посвященных различным видам деятельности привела к появлению большого числа определений компетентности, среди которых наиболее часто встречающимися стали психологическая, коммуникативная, правовая, психолого-педагогическая, педагогическая и социально-психологическая.

     Разные  подходы к толкованию понятия  психологической компетентности объясняются его динамичностью и многогранностью. Изучением профессиональной, в том числе и психологической, компетентности активно занимались многие отечественные ученые 80−90-х годов ХХ века: Л.Н. Захарова, В.М. Соколова, Н.Н. Лобанова, Т.А. Маркина, А.К. Маркова, Н.В. Матяш, Н.Я.Петровская и др. Приходится констатировать, что в современной психологической науке нет единства ни в определении сущности данного понятия, его структуры, ни в вопросах его содержательного наполнения.

     Так, М.А.Холодная определяет компетентность как «особый тип организации предметно-специфических знаний, позволяющий принимать эффективные решения в соответствующей области деятельности»[4; С.34].

В толковых словарях компетентность определяется как осведомленность, эрудированность[22; С.287]. Слово «компетентный», по мнению Н.Н Лобановой, означает «способный, соответствующий, обладающий компетенцией, знающий, сведущий в определенной области»[3; С.63].

       Психологическая компетентность, как отмечает Филиппова Г.Д, может быть охарактеризована через эффективность, конструктивность деятельности (внешней и внутренней) на основе психологической грамотности, т.е. означает эффективное применение знаний, умений для решения стоящих перед человеком задач, проблем[19; С.78].

       Понятие компетентности не имеет устоявшегося определения и трактуется либо слишком узко (например, сумма знаний, умений и навыков), либо очень широко (уровень успешности взаимодействия с окружающей средой).

       Одни толкуют компетентность как «доскональное знание своего дела, существа выполняемой работы, сложных связей явлений и процессов, возможных способов и средств достижения намеченных целей». Другие – как «наличие глубоких знаний в области экономики, науки управления, социальных закономерностей и законов психологии» [18; С.17].

            По мнению Л. И. Пономарева, компетентность – это не только результат или оценка деятельности специалиста, но и сам ход его мышления и деятельности [15; С.4].

       Психологическая компетентность проявляется в эмоциональной сфере

социального работника, является совокупностью знаний и умений в области восприятия, понимания поведения людей, мотивации их деятельности, предполагает высокий уровень эмпатии и коммуникативной культуры.

         Психологическая компетентность  является одной из важнейших сторон общей профессиональной компетентности и напрямую связана с уровнем профессиональной культуры социального работника. Она определяет деловую надежность, способность успешно и безошибочно осуществлять конкретную деятельность, как в привычных условиях, так и в экстремальных, нестандартных ситуациях.

     Н.В. Яковлева и Л.П. Урванцев определяют психологическую компетентность как «представленность в сознании индивида психологического содержания проблемных ситуаций и владение способами их решения».[7; С.43].

           Психологическая компетентность специалиста имеет свои предпосылки (сюда входят социально-психологические ресурсы человека, такие как, ценности, убеждения, установки, способности, мотивы, знания в

области социальной психологии, разнообразный  опыт участия в социальной

жизни); зависит от конкретного вида профессиональной деятельности (от тех

задач, которые решаются в данной деятельности, от тех ситуаций, которые

там возникают, от их сложности, динамизма, управляемости); проявляется в

конкретных  результатах данной деятельности (имеются  в виду внешние

результаты, связанные с качеством разрешения тех или иных ситуаций, и внутренние результаты субъекта деятельности – его удовлетворенность данным результатом).[21; С.13].

     Психологическая компетентность выражается в способности человека осознавать и контролировать свое социальное поведение, понимать поведение других, понимать психологические механизмы возникновения того или иного эмоционального состояния, владеть механизмами саморегуляции, необходимой для успешного выполнения данной деятельности, в способности видеть социально-психологические проблемы в своей деятельности, умении их формулировать и искать пути их адекватного разрешения.

     Многие  зарубежные ученые не разделяют понятия  психологической компетентности и  психологической грамотности. Психологическая  грамотность рассматривается ими  как «начальный» уровень психологической компетентности [9; С.2].

     В основе различия грамотности и компетентности  лежит адекватное использование  собственного прошлого опыта, опыта  других людей и общественно-исторического.

     Компетентность  предполагает соединение обобщенных психологических  знаний со знаниями о себе, конкретном человеке, конкретной ситуации. Грамотный  человек знает о чем-то абстрактно, а компетентный – может на основе знания конкретно и эффективно решать какую-либо психологическую задачу, проблему. В то же время компетентность означает отказ от прямого копирования  чужого опыта, норм, традиций, образцов, свободу от стереотипов, чьих-то указаний, предписаний, установок.

     Таким образом, основное отличие психологической  грамотности от психологической компетентности заключается в том, что грамотный человек знает, понимает (например, как вести себя, как общаться в той или иной ситуации), а компетентный – реально и эффективно может использовать знания, а решении тех или иных проблем, способен перейти от слов к делу, от общих рассуждений к обоснованным поступкам.

     Задача  развития психологической компетентности – не просто больше и лучше знать  человека, а включать эти знания в психологическую практику школы.

     В работах психологов (Ю.И. Емельянова, Л.С. Колмогоровой, Л.А. Петровской, Л.Д. Столяренко, М.А. Холодной и др.) рассматривается  структура психологической компетентности [4; С.26]:

• компетентность в общении как способность общаться, обмениваться информацией и на этой основе устанавливать и поддерживать  педагогически целесообразные отношения с участниками педагогического процесса;
• интеллектуальная компетентность как особый тип организации знаний, обеспечивающий возможность принятия эффективных решений в определенной предметной области деятельности, знания о психологическом развитии учащихся, их возрастных особенностях и умение это реализовать в педагогической практике;
• социально-психологическая компетентность, проявляющаяся в умении строить перспективные и организаторские планы самостоятельной и совместной деятельности (учебной, образовательной, воспитательной, исследовательской, экспериментальной и т.д.); разрабатывать технологию; выбирать оптимальные методы и средства их реализации. Организовывать эффективную систему контроля, самоконтроля, обратной связи субъектами образования.      

          Н. В. Яковлева отмечает, что структура психологической компетентности, как и профессиональной компетентности, различается для отдельных видов деятельности, т. к. она определяется проблемными ситуациями, характерными для конкретных профессий [7; С.58]. В частности, автор рассматривает процесс формирования психологической компетентности.

     Компонентами психологической компетентности являются интегративные психические процессы, психологические умения, эмоционально-волевые комплексы, проявляющиеся в личностных свойствах субъекта, при этом детерминирующая роль в системе психической регуляции деятельности отводится осознанной регуляции.

     В связи с этим, Н. В. Яковлева делает вывод о том, что структурное содержание психологической компетентности представляет иерархия осознанных смысловых образований, составляющих профессиональную «Я-концепцию» личности, а психологическую компетентность она определяет как подсистему, обеспечивающую оптимальный уровень активации субъекта и соорганизации отдельных компонентов профессиональной деятельности в целостную систему [7; С.63].

          1.2 Роль психологической компетентности в становлении профессионализма социального работника

     Психологическая компетентность специалиста социальной работы является одной из интегративных характеристик его личности и проявляется[11; С.15]:

     1) в знании:

- социально-психологических  характеристик различных групп клиентов социальной работы;

- возможностей  оказания психологического воздействия  на субъектов из ближайшего окружения клиентов;

     2) в способности: 

- осознавать  и контролировать социальное  и психологическое поведение клиентов в сложных ситуациях;

- понимать  психологические механизмы возникновения  того или иного эмоционального состояния в проблемной ситуации;

- искать  и осуществлять пути благополучного  разрешения возникших проблем как посредством актуализации личностных психологических ресурсов клиентов, так и осуществлением необходимых изменений в их ближайшем жизненном окружении;

- владеть  механизмами саморегуляции, необходимой  для успешного выполнения данной деятельности.