Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 16:46, курсовая работа
Задачами данной работы являются:
1.Изучить причины и виды конфликтов;
2.Ознакомиться с традиционными стилями поведения в конфликтных ситуациях;
3.Изучить технологии разрешения и профилактики конфликтных ситуаций;
4.Изучить стратегии и методы разрешения конфликтных ситуаций.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
1.1 Определение и характеристика конфликта……………………………………..
1.2 Процесс возникновения конфликта……………………………………………..
2. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ И УРОВНИ ИХ ПРОЯВЛЕНИЯ
2.1 Причины и виды конфликтов……………………………………………………………………………
2.2 Традиционные стили поведения в конфликтных ситуациях…………………..
3. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ – ОДНО ИЗ НАПРАВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ
3.1 Характеристика ролевых конфликтов………………………………………………………………………………
3.2 Технология разрешения и профилактики конфликтных ситуаций………………
3.3 Разрешение конфликтов в практике социальной работы………………….…….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………..