Поведение на публике

     VI. Пресс-конференция

    Пресс-конференцию  можно определить как встречу журналистов с представителями организаторов (государственных учреждений, общественно-политических организаций, коммерческих структур), цель которой — предоставить СМИ фактографическую, проблемную и комментирующую информацию о событии, явлении, проекте и пр. Пресс-конференция предполагает авторитетность источника новостей (ньюс-мейкера), получение информации «из первых рук», возможность проверки сведений и уточнения версий с помощью вопросов.

    Пресс-конференции  бывают корпоративными (внутрифирменными), региональными, общенациональными и международными. Подготовка и проведение конференций — это, как правило, объемная и кропотливая работа. Непосредственно для проведения пресс-конференции может быть создана специальная координационная группа по ее проведению, участниками которой являются работники разных структурных подразделений фирмы.

    Работа  по подготовке и проведению пресс-конференции начинается, как правило, за несколько недель до ее официального открытия и заканчивается несколько позже окончания.

    Что же важно учитывать при проведении пресс-конференции?

    1. Место. Критериями для выбора места являются:

    •  статус — подчеркивает значимость мероприятия;

    • техническое оснащение — возможность  показа слайдов, видеороликов, проведения фуршета;

    • удобство расположения — журналисты, участники и гости не должны тратить много времени на дорогу, поиск зала и места для парковки автомобилей.

    2. Содержание. Следует приглашать тех, кому профессионально близко содержание события.

    3. Визуальная сторона. Что, кроме «говорящих голов», смогут увидеть журналисты, особенно телевизионщики.

    4. Время. Время не должно совпадать с другими событиями этого дня, а также необходимо учитывать будущий выход газеты.

    Итак, в целом приглашение на пресс-конференцию  содержит элементы, которые, с одной  стороны, должны привлечь, с другой, отсеять тех, для которых ее предмет не представляет профессионального интереса. Примерный перечень таков: цель события, место, где оно состоится, когда и почему нужно прийти, а не получить эту информацию по телефону, упоминание о еде и напитках и контактная информация для получения дополнительных разъяснений.

    Каждому журналисту желательно предоставить максимум информации в письменной форме, чтобы  облегчить ему процесс написания  будущих материалов. Письменные материалы формируются в отдельную папку, которая называется пресс-кит или медиа-кит (media-kit). Пресс-кит содержит различные виды материалов, потенциально полезных для СМИ, и предназначен для ответа на наиболее вероятные вопросы прессы, появившиеся в процессе подготовки материала по поводу данного события.

    Медиа-кит  может включать в себя:

    •  пресс-релиз, описывающий происходящее;

    •  биографии официальных лиц, которые  будут выступать;

    •  копии речей, произнесенных на пресс-конференции;

    •  буклет компании или спонсоров события;

    •  слайды, схемы и статистические таблицы;

    •  фотографии.

    Подготовка  к пресс-конференции включает в  себя также и составление списка возможных вопросов и ответов. Нет ничего страшного, если какое-то время будет потрачено и на репетицию устного диалога. И репетиция всего события в целом тоже является важным элементом, способствующим его эффективному проведению.

    С организационной точки зрения на пресс-конференции существуют три роли: ведущий, ньюсмейкер и эксперт. Роли ведущего и ньюсмейкера целесообразно всегда разделять, поскольку первая предполагает фасилитацию, а вторая — ответственность.

    Для определения числа сидящих в  президиуме используется правило: «Чем меньше, тем лучше!», иначе рабочая пресс-конференция будет похожа на торжественное заседание, а если журналистов в зале окажется мало, то «президиум» будет выглядеть просто смешно. Обычно в президиуме находится от 3 до 5 человек, включая модератора (ведущего).

    Встречать участников пресс-конференции необходимо сразу же после входа в здание и предусмотреть помещение, где они могли бы «присесть» перед пресс-конференцией, выпить чашку чая или кофе и побеседовать с организаторами. Постарайтесь оградить ньюсмейкеров от общения с журналистами до пресс-конференции, поскольку последние могут пытаться сделать это, чтобы получить информацию первыми.

    Нельзя  забывать про такие, кажущиеся простыми на первый взгляд, истины, как подготовка дополнительного персонала (как основного, так и резервного) для сопровождения и обслуживания участников конференции; техническое обеспечение проведения пресс-конференции: оборудование специальных помещений, организация работы средств связи, обеспечение оргтехникой, транспортом, охраной и др.; и разработка культурно-развлекательной программы, организация досуга, неформального общения для лиц, приглашенных на пресс-конференцию.

    Ход пресс-конференции. Практикуемая продолжительность пресс-конференции — 30-60 минут. Если она длится менее 30 минут, то ее называют «оперативный брифинг».

    Обычно  первым слово берет ведущий. Его задача — за 1—2 минуты заложить организационную основу дальнейшего хода пресс-конференции. Он объявляет тему и устанавливает регламент ее проведения, который обычно включает: выступления, вопросы-ответы и неофициальную часть. Предварительный «разогрев» журналистов вступительной речью и необходим, и полезен. Вступлением вы как бы задаете свои правила информационной игры. Порядок вопросов обычно регулируется очередностью поднятых журналистами рук или поступивших записок. Чтобы не возникала ситуация отсутствия вопросов, можно заранее попросить знакомых журналистов задать вопросы, позволяющие более полно раскрыть тему в интересующем устроителей направлении.

    Успешное  выступление на пресс-конференции  характеризуется информативностью. Ее не смогут заменить ни «рассуждения на тему», ни даже самый высокий уровень компетентности. «Запрещенный» для пресс-конференции прием — молчание при ответе на нежелательный вопрос. Вариант ответа «У меня сейчас нет данных» или «Не знаю» значительно лучше, чем «Без комментариев» или «Не хочу отвечать». Если все же ошиблись, сразу признавайте ошибки и приносите извинения, в противном случае ошибки будут на все лады «смаковать» журналисты. В отношении поведения оптимальны естественность, умеренная эмоциональность и доброжелательность. Не смущайтесь от неудобных и даже провокационных вопросов, начните ответ на них с фразы: «Спасибо за такой острый вопрос».

    Имейте  перед глазами печатный текст. Известная  поговорка «Хорош тот экспромт, который  подготовлен заранее» на пресс-конференции весьма актуальна. Но учтите, что сплошное чтение полностью снимет эффект естественности, который желателен на пресс-конференции. 

     VII. Заключение

    Итак, удачные варианты PR-моделей состоят  из перевода ключевых сообщений, созданных  для своей целевой аудитории, не на один, а на ряд языков, среди которых присутствуют вербальный, визуальный и событийный. Кроме того, коммуникативный объект должен носить еще более сложный характер, предполагая и разнообразную активность со стороны аудитории. Вовлечение аудитории в деятельность создает более сильное ощущение причастности, увеличивая эффективность воздействия.

    В целом процесс коммуникативной  работы можно представить как  генерацию конкретных сообщений  для данной аудитории в соответствии с заранее избранной стратегией для решения конкретной проблемы.

    Таким образом, стандартную схему PR-воздействия  можно упростить до трех элементов: проблема, целевая аудитория и  ключевые сообщения. Триада делится  на 2 уровня: проблема — уровень отправителя  информации, аудитория и сообщение — уровень получателя информации. Эта схема действует в каждой из областей, где применяется PR-методология, каждый раз решая разные задачи. Так, в области политических PR задачей становится демонстрация компетентности, силы, способности принимать решения и нести за них ответственность.

    Существенным  моментом PR-работы является создание сложного коммуникативного продукта, где материальная составляющая играет такую же значимую роль, как и коммуникативная составляющая. Данный коммуникативный продукт является сочетанием ряда факторов, среди которых на первое место выходят следующие:

    1) многоканальность    (сообщение   обязательно должно быть продублировано  в вербальном, визуальном и событийном вариантах);

    2) сообщение должно строиться с точки зрения получателя, а не отправителя, опираясь на его словарь, ценности, преимущества с его позиций;

    3)  в сценарном плане должны быть  заложены ходы для другой стороны  (в лучших вариантах PR-программ  прослеживается вовлечение в  действие аудитории, а не чистая обработка получаемой вербальной информации).

    Написанием  речи в PR занимается спичрайтер. Его  задачей является не просто написание  текста, а составление речи, подходящей для выступающего человека. Основные правила спичрайтинга таковы: пишите цифры прописью, подчеркивайте главные слова, оставляйте большие поля, избегайте местоимений, используйте простые слова и простые утвердительные предложения. Среди основных слагаемых произнесения речи можно выделить уверенность в себе, ораторское искусство и поведение на трибуне.

    Пресс-конференция  является одним из способов создания события. Она предполагает встречу  журналистов с представителями организаций с целью рассказа о событиях и комментариев к ним. При подготовке пресс-конференции важно выбрать место проведения, время, содержание и визуальную сторону. Значимую роль в пресс-конференции играет медиа-кит (письменные материалы), он включает в себя пресс-релиз, биографию выступающих, копии речей, буклеты, слайды, фотографии и проч. 

     VIII. Литература

1. А.В.Лукашев, А.В.Пониделко «Черный PR как способ овладения властью, или бомба для имиджмейкера». С.-Петербург «Бизнес-пресса», 2002 г.
2. Г.Л.Тульчинский «PR фирмы: технология и эффективность». С-Петербург. «Алетейя», 2001 г.
3. Э.В.Кондратьев, Р.Н.Абрамов «Связи с общественностью». Москва «Академический проект», 2004 г.