Особенности разрешения конфликтов на примере компании ООО «Практика»

Гипотеза курсовой работы– «любой конфликт в организации возможно разрешить».
Целью работы является обосновать важность изучения и показать возможность эффективных и успешных методик исследования и в последующем управления конфликтными ситуациями в конкретной компании.

Введение ……………………………………………………………………………3
Глава 1. Конфликты в организациях ……………………………………………6
1.1 Понятие конфликта, его сущность ……………………………………………6
1.2 Основные виды возникающих конфликтов …………………………………..9
1.3 Стратегия поведения сотрудников в конфликтной ситуации ……………....12
1.4 Пути преодоления конфликтов ……………………………………………...14
Глава 2. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации ООО «Практика» …………………………………………………22
2.1 Краткая характеристика компании ………………………………………….22
2.2 Исследование …………………………………………………………………23
2.2 Возникающие конфликты ……………………………………………………..23
2.3 Причины возникновения ……………………………………………………....24
Глава 3.Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций …………………………………………………………………...............27
3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликт …………28
3.2 Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах …………………………………………………………………………31
3.3 Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организации ...36
Выводы ………………………………………………………………………......... 42
Рекомендации ……………………………………………………………….…….. 44
Заключение…………………………………………………………………...……46
Список литературы ………………………………………………………………...48
Приложение …………………