Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 23:44, реферат
Я выбрала тему деловое общение так как, на мой взгляд, она очень интересна в изучении и полезна, так как от умения правильно и красиво выражаться зависит в дальнейшем карьера человека. Особенно в управленческой деятельности важна такая наука как деловой этикет.
Введение ……………………………………………………………………….3
1. Особенности делового общения………………….…………………..5
2. Виды делового общения…………………………………………….9
2.1 Письменные виды делового общения……………………………..11
3. Различные формы делового общения………………………………....13
4. Этапы делового общения……………………………………………..16
5. Деловой этикет…………………………………………………………..18
Заключение ……………………………………………………….……21
Список литературы ………………………………………………..…..23