Организационное развитие ООО "Золотой тур"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2010 в 11:36, контрольная работа

Краткое описание

Таким образом, в настоящее время для квалифицированной работы в индустрии туризма, помимо технологической подготовки, знаний в области туристского бизнеса, также необходима соответствующая психологическая подготовка, владение вопросами межличностного общения.
Все большее значение приобретают такие личностные качества работника, как коммуникабельность, ориентация на достижение результата, клиентоориентированность, ответственность, обучаемость, способность планировать работу, стрессоустойчивость, умение работать в команде, аккуратность, внимательность, лояльность к компании. Эти требования объясняются тем, что в индустрии туризма ошибка, допущенная персоналом может повлиять на дальнейший выбор клиента и на его удовлетворенность качеством обслуживания.

Содержание работы

Краткая характеристика организации
Анализ организационной культуры
Анализ групповой динамики организации
Предложения по организационному развитию

Содержимое работы - 1 файл

ПЗ по соц управления.docx

— 26.93 Кб (Скачать файл)

Можно порекомендовать этот вид оценки персонала для большей части  сотрудников ООО "Карланж", например, для менеджеров по туризму.

Оценка  индивидуального вклада имеет несколько  принципиальных положений.

1.Трудовой  вклад работников должен иметь  количественный и сопоставимый  во времени измеритель в натуральной  или денежной форме (выручка,  выработка, прибыль).

2.Трудовой  вклад вносится работником персонально  (для рабочего, коммерческого агента) или обеспечивается под его  непосредственным руководством (начальник  отдела).

3. Оценка  вклада в пределах одной категории  персонала (рабочие или служащие) осуществляется с помощью одного  метода.

   Исходными данными для оценки являются: модели рабочих мест; результаты работы за отчетный период; методика оценки индивидуального  вклада; кадровые данные об оцениваемом  работнике.

   Начальник отдела кадров может применить эту  методику, когда есть возможность  перевода сотрудника на более высокую  должность. После того, как будет определен индивидуальный вклад работника в деятельность ООО «Золотой тур» и будет определен доход, который предприятие имеет с помощью этого сотрудника, легче будет принять решение о его переводе на другую должность.

   Также эту методику можно применить  при начислении заработной платы, если работник выполняет задания с  высоким качеством  труда или происходит перевыполнение плана, то ему можно поднять заработную плату.

   Если  же, напротив, работник работает неэффективно, и предприятие с его помощью  могло бы получать более высокий  доход, работника необходимо наказать в материальном плане. Затем через  некоторый промежуток времени (3-4 месяца) необходимо повторно оценить его  индивидуальный вклад.

   Оценка  индивидуального вклада имеет ряд  преимуществ: нацеленность на конечный результат производства, оплата по труду, дифференциация вклада работников, сочетание материального и морального поощрения, выделение творческих личностей  ООО «Золотой тур» рекомендуется использовать небольшое число показателей конечных результатов деятельности и может быть рекомендован метод оценки труда в зависимости от динамики выполнения экономических показателей. В этих целях отбирается ограниченная совокупность экономических показателей компании, по которым идет оценка индивидуального вклада персонала. Например, валовая прибыль, товарная продукция, объем продаж, выпуск продукции и другие. Затем определяются структурные подразделения и должности работников, для которых один из перечисленных показателей является оценочным.

Информация о работе Организационное развитие ООО "Золотой тур"