Опросные методы сбора эмпирической информации

Основы  методики социологического исследования

Предисловие 
§ 1. Основные положения программы социологического исследования 
§ 2. Социальное измерение. Шкалирование. Виды шкал 
§ 3. Выборочный метод в социологии. 
§ 4. Социологическое наблюдение 
§ 5. Методы анализа документальных источников. 
§ 6. Опросные методы сбора эмпирической информации 
§ 7. Социометрическая процедура 
§ 8. Методы экспертных оценок 
§ 9. Обработка социологической информации 
§ 10. «Качественные» методы в социологии. Метод фокус-групп. 
Список рекомендуемой литературы.

§ 6. Опросные методы сбора  эмпирической информации

   Общеизвестно, что в массовом сознании содержание профессиональной деятельности социолога прочно связывается с проведением процедуры опроса населения. Такое представление имеет объективную основу. Действительно, в настоящее время до 80% всей эмпирической информации социологи получают методом опроса. Кроме социологии опрос успешно используется в других областях: статистике (структура населения, бюджеты потребления, времени и т. д.); журналистике (различные виды интервью); педагогике (как средство контроля); врачебной практике (как средство диагностике); юриспруденции (опросы свидетелей); психологии и т. д.

   Широкое использование метода опроса обусловлено  его очевидными достоинствами:

• организационная чёткость и относительная простота (опрос всегда организовать легче, чем любой другой способ получения информации);
• относительная дешевизна;
• конкретность, содержательность и стандартность получаемых с его помощью сведений;
• уникальность (он позволяет получать информацию, которая недоступна другим методам);
• оперативность (при анкетировании);
• эффективное использование формальных и технических средств обработки получаемых материалов.

   Имеются у метода опроса и недостатки. Связаны  они, главным образом, с факторами, негативно влияющими на качество получаемых с его помощью сведений:

• влияние респондента (уровень его образования, культуры, свойства памяти, психики, отношение к организации или человеку, проводящего опрос и т. п.);
• влияние самого исследователя (качество разработки опросника, профессионализм анкетёра или интервьюера);
• влияние внешних факторов (посторонних лиц, неудачное время и место опроса, плохая организация самой процедуры и т. п.).

   Опрос используется в том случае, когда  предпочтительным, а часто единственным источником сведений является человек - непосредственный представитель исследуемого процесса или явления. Получение  необходимых сведений при опросе происходит в ситуации общения по схеме "вопрос - ответ", после которой осуществляется качественная и количественная обработка полученных ответов. Варианты общения могут быть различными: личное или опосредованное (телефон, почта и т. п.); устное или письменное, индивидуальное или групповое. Сведения, получаемые при опросе, всегда фиксируются в виде ответов на вопросы исследователя, которые он формулирует либо заранее (формализованный опрос), либо непосредственно в процессе общения (неформализованный опрос).

   Использование вопроса в социологических опросах  в качестве исследовательского инструмента  базируется на многовековом опыте, в  процессе которого постепенно сформировались методические требования к разработке и использованию вопросов.

   В обыденном речевом общении познавательная задача вопроса представляется интуитивно ясной и непосредственно включённой в формулировку вопроса. Однако при попытке социолога использовать вопрос в общении с различными социально-демографическими группами возникают трудности. Поэтому при разработке формулировки вопроса оказывается целесообразным разделение и обоснование двух его сторон: какую информацию необходимо получить с его помощью и как следует спросить, чтобы получить именно эту информацию. В зависимости от того, как решаются эти задачи, различают четыре концепции: 1) тестовую, 2) традиционную, 3) индикаторную и 4) расширенную информационную.

   Тестовая (психологическая) концепция предусматривает  разработку множества вопросов, характеризующих  только одну изучаемую переменную (установку, информированность, уровень агрессивности и т. д.). Каждый отдельный ответ в получаемых сведениях значения не имеет и не подлежит отдельной интерпретации. Значение изучаемой переменной определяется как результат учёта всей совокупности ответов. В социологии эта концепция используется не часто. Она принимается в тех случаях, когда "лобовые" вопросы не срабатывают, и необходимые сведения приходится получать частями (например, в форме так называемых "прожективных" ситуаций).

   Традиционная концепция исходит из предположения о полном совпадении познавательной задачи вопроса, его формулировки, восприятии смысла вопроса респондентом, его желания и способности дать достоверный ответ. Понятно, что такая ситуация встречается довольно редко и возникает лишь тогда, когда вопросы касаются нейтральных фактов (место жительства, режим работы, состав семьи и т. п.).

   Индикаторная  концепция формулировки вопроса  получила широкое распространение  в современной социологической  практике и основана на следующих посылках.

• Изучаемые переменные далеко не всегда доступны прямой фиксации (убеждения, мотивы, интересы, ценностные ориентации и т. п.). Поэтому вопросы задаются не об изучаемой переменной, а о чём-то другом, что выступает индикатором переменной.
• Содержание индикатора (или их совокупности) не тождественно содержанию индиката, оно его только представляет (репрезентирует). Поэтому индикатор или их совокупность обязательно должны обеспечивать требования полноты и достаточности.
• Подбор вопросов-индикаторов должен исходить из предположения о высокой корреляции их смысла со значением изучаемой переменной.

   Расширенная информационная концепция вопроса  основана на выделении трёх элементов  в структуре вопроса. Первый - текст  самого вопроса. Второй - способ классификации полученного ответа и соотнесения его с тем или иным классом явлений. Третий - связь информации, полученной на основе ответа на данный вопрос, с исследуемой переменной. В рамках данной концепции вопрос как исследовательский инструмент дополняется требованием обеспечения адэкватной связи между всеми тремя названными элементами.

   Основными видами опроса являются анкетный опрос  и социологическое интервью. В  зависимости от критериев классификации  они подразделяются на: сплошные и  выборочные (по масштабам охвата генеральной совокупности), индивидуальные и групповые (по методике проведения), массовые и экспертные (по составу опрашиваемых), устные и письменные (по процедуре проведения опроса и фиксации ответов), очные и заочные (по характеру общения социолога с респондентом), одноразовые и многоразовые (по частоте проведения), стандартизированные и нестандартизированные (по уровню стандартизации процедуры опроса).

   Анкетный  опрос - такая разновидность метода опроса, при котором общение между  социологом (исследователем) и респондентом опосредуется анкетой.

   Анкета - разновидность вопросника, используемого  для сбора эмпирических сведений при письменном опросе. Анкета представляет собой документ, имеющий массовый тираж и содержащий совокупность вопросов, сформулированных и связанных между собой по определённым правилам.

   Различают следующие виды анкетирования. По способу  доставки: раздаточное (анкета оставляется  респонденту для заполнения, а  затем собирается в условленное  время), почтовое (рассылка по почте), прессовое (публикация анкеты средствами массовой информации). По степени участия анкетёра: в присутствии анкетёра, когда он инструктирует респондента перед началом опроса и помогает ему в случае надобности непосредственно в процессе опроса, в отсутствии анкетёра, когда контакт его с респондентом ограничивается вводным инструктажем при вручении ему анкеты и контрольным просмотром при её возвращении.

   Огромная  популярность анкетирования обусловлена  его несомненными достоинствами:

• организационной простотой;
• экономичностью;
• оперативностью.

   Действительно, с помощью анкетирования можно  в короткий срок, относительно недорого и с небольшим числом анкетёров (или совсем без анкетёров при  почтовом или прессовом опросе) обследовать  большие совокупности людей. Однако достоинства анкетирования могут быть реализованы только тогда, когда в точности выполняются соответствующие правила и учитываются особенности этого метода.

   По  сравнению с интервью анкетирование  имеет принципиальные особенности: 1) респондент воспринимает вопрос в  виде текста, а не в виде устной речи; 2) возникает повышенная самостоятельность респондента, в результате чего снижается или совсем исчезает возможность контроля восприятия и понимания вопросов респондентом, его искренности, аккуратности и полноты ответов и т. д. Связанное с этими особенностями снижение качества получаемых сведений устраняется или сводится к минимуму тщательным соблюдением всех методических требований к разработке анкеты и организации самой процедуры анкетирования.

   Процесс анкетирования состоит из трёх этапов:

   1. подготовительный, включающий разработку  программы опроса, сетевого графика  работ, инструментария, пилотаж,  тиражирование инструментария, подбор  и подготовку анкетёров;

   2. оперативный - собственно процесс  анкетирования, имеющий собственные стадии поэтапной реализации;

   3. результирующий, во время которого  производится обработка полученной  эмпирической фактуры и содержательный  анализ её результатов.

   Анкетирование осуществляется силами команды, в которую  входят собственно исследователи (профессиональные социологи) и привлекаемый актив, состоящий, как правило, из непрофессиональных, но обладающих определёнными психологическими, нравственными, демографическими и интеллектуальными качествами. Главное из этих качеств - умение и наличие навыков общения с людьми. Анкетёры могут не знать о целях и задачах исследования, поэтому с ними перед опросом обязательно проводится инструктаж о порядке его проведения, сроки его проведения и сдачи анкет.

   Основным  средством общения между анкетёром и респондентом является анкета, поэтому тщательность её проектирования и разработки методики проведения анкетирования представляют собой необходимое условие успешности этой процедуры. Каждое социологическое исследование, в принципе, - это уникальная исследовательская разработка, в которой используется особая методика. Однако несмотря на разнообразие анкет все они имеют общую структуру. Каждая анкета обязательно состоит из трёх частей: вводной, содержательной и заключительной.

   На  титульном листе или в "шапке" анкеты указывается (если это необходимо) название организации, проводящей опрос и название самой анкеты, отражающее тему или проблему опроса ("Анкета избирателя", "Наши дети" и т. п.). Далее следует вводная часть, цель которой - заинтересовать респондента, сформировать установку на активное сотрудничество с исследователем, ознакомить с техникой заполнения анкеты. Часто во введении подчёркивается важность достоверных и искренних ответов, анонимность опроса.

   Содержательная  часть начинается с наиболее простых вопросов, стимулирующих интерес респондента к опросу. К середине анкеты сложность вопросов нарастает и снижается к её концу. Этим учитывается утомляемость респондента в процессе заполнения.

   Заключительная  часть (паспортичка), как правило, представляет собой социально-демографический блок вопросов, в которых определяются объективные характеристики респондента (пол, возраст, образование и т. п.). Завершается анкета словами благодарности за участие в опросе.

   Главной, конечно же, является содержательная часть. Её композиция (характер и виды задаваемых вопросов, их последовательность, типы используемых шкал и т. д.) определяется задачей получения максимально достоверной информации. Разработка анкеты требует высокого профессионализма. Это предполагает, прежде всего, владение технологией составления анкеты. Она включает: операционализацию концептуальных понятий исследования, приведение в соответствие к ним эмпирических индикаторов, составление для каждого из индикаторов одного или нескольких вопросов анкеты. Формулировка вопросов - самый сложный этап разработки анкеты. Поэтому большое значение имеет типологизация вопросов, без знания которой вообще невозможно грамотно разработать анкету.