Массовые опросы: возможность оценить информированность населения относительно товара,марки,бренда,фирмы

• Интервью - психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении разговора между интервьюером и субъектом по заранее разработанному плану. Метод интервью отличается строгой организованностью и неравноценностью функций собеседников: психолог-интервьюер задаёт вопросы субъекту-респонденту, при этом он не ведёт с ним активного диалога, оказывает своего мнения и открыто не обнаруживает своей личной оценки ответов испытуемого или задаваемых вопросов.

Виды  интервью: По степени формализации

Стандартизированное, или формализованное, интервью. В таком интервью заранее определены формулировки вопросов и последовательность, в которой они задаются.

Нестандартизированное, свободное или  ненаправленное интерьвью .

При таком  интервью психолог следует лишь общему плану, сформулированному соответственно задачам исследования, задавая вопросы  по ситуации. Благодаря своей гибкости располагает к более хорошему в сравнении со стандартизированным  интервью контакту между психологом и респондентом.

Полустандартизированное, или фокусированное, интервью.

При проведении данного вида интервью психолог руководствуется  перечнем как строго необходимых, так  и возможных вопросов.

По  стадии исследования

Предварительное интервью.

Используется  на стадии пилотажного исследования.

Основное  интервью.

Используется  на стадии сбора основных сведений.

Контрольное интервью.

Используется  для проверки спорных результатов  и для пополнения банка данных.

По  количеству участников

Индивидуальное  интервью - интервью, в котором участвует только корреспондент (психолог) и респондент (испытуемый).

Групповое интервью - интервью, в котором участвует более двух человек.

Массовое  интервью - интервью, в котором участвуют от сотни до тысяч респондентов.

Виды  вопросов: Закрытые - открытые; Субъективные - проективные.            (Хоменко Е.В., Алексюк И.А. Основы логики. К.,1996)

Закрытые (структурированные) вопросы предполагают выбор ответа из списка. Закрытые вопросы могут быть («да/нет») или же с множественным выбором, то есть предоставлять более двух вариантов ответа. Ответы на закрытые вопросы легко поддаются обработке; недостатком же можно считать высокую вероятность необдуманности ответов, случайный их выбор, автоматизм у респондента.

Открытые (неструктурированные) вопросы не содержат никаких заготовленных ответов, а респондент отвечает в свободной форме. Данные, полученные из ответов на такие вопросы, обрабатывать труднее, чем в случае с закрытыми вопросами.

Субъективные  вопросы спрашивают респондента об его отношении к чему-либо или о его поведении в определённой ситуации.

Проективные вопросы спрашивают о третьем лице, не указывая на респондента.

• Целевая аудитория - это люди, которые с наибольшей вероятностью купят рекламируемый товар или воспользуются предлагаемой услугой. Перед планированием рекламной кампании, одной из самых важных задач является определение целевой аудитории, написание "портрета" потребителя. Основными характеристиками целевой аудитории являются:

      пол

возраст

размер  дохода.

В дальнейшем, целевая аудитория может определяться:

по  социальному положению

образу  жизни

привычкам

медиапредпочтениям  и другим факторам.

Количество  и виды которых зависит от специфики  рекламируемого товара или услуги. Качественное определение целевой  аудитории позволит выбрать именно те виды рекламы, которые смогут максимально  эффективно воздействовать на выбранную  аудиторию. Что, в дальнейшем послужит отправной точкой и для создания самих рекламных объявлений и  для медиапланирования.

• Сотовый телефон - вид мобильного телефона (за исключением стационарного сотового телефона), предназначенный для работы в сетях сотовой связи; использует радиоприёмопередатчик и традиционную телефонную коммутацию для осуществления телефонной связи на территории зоны покрытия сотовой сети.
• Тачфон сегодня - это аксессуар стильного и современного человека, которому интересны новейшие технические разработки.

Мобильные телефоны со стандартной  механической клавиатурой  все чаще и чаще признаются неинтересными. А сенсорные модели,имеющие  удобный пользовательский интерфейс, выходят  на первый план. Особое значение для владельца  приобретает эмоциональный  фактор. Тачфон является показателем успешности, он дает возможность  выделиться из толпы.

1.4.2 Операционация понятий

Проведем структурную  операционализацию понятия «население». Основным элементом понятия «население» является:

социально –демографическая группа.

Далее проведем переход от структурной операционализации  понятия «молодежь» (14-30 лет) к факторной:

Культурные  факторы

• культура
• суб. культура
• социальное положение

Социальные  факторы

• семья (референтные группы)
• социальные роли и статусы

Личностные  факторы

• пол
• возраст
• этап жизненого цикла семьи
• род занятий
• образ жизни
• экономическое положение
• тип личности
• представление человека о самом себе

Психологические факторы

• стимулы
• мотивация
• ощущение
• восприятие
• усвоение
• убеждение
• запросы и предпочтения

1.5 Цель исследования

• Выявить: как массовые опросы влияют на информированость населения относительно марки, товара, бренда. Как пример, разберем информированность молодежи (14-30 лет) о выходе новой модели сотового телефона Samsung Corby.

А именно, стремление, максимально приспособить свой товар, к запросам отдельных групп потребителей т.е. - молодежи. Возможность получения  необходимой информации. Безусловным  плюсом использования массовых опросов  является их повышенная достоверность  в передаче объективной картины  рынка и отношения потребителей к товару (Samsung Corby).

Исследование, к которому стремится социолог, предполагает опрос определенных лиц, и необходимо, чтобы эти лица по возможности, во-первых, участвовали в опросе, а во-вторых, отвечали искренне, внимательно, самостоятельно, подробно. В этой связи западногерманская  исследовательница.

• Н. Ноэль говорит об особой «драматургии опроса», включающей, в частности, раскрытие возможностей социолога произвести на респондентов хорошее впечатление, пробудить их интерес, завоевать доверие, подтвердить уверенность в собственных силах, не дать им заскучать и тем самым заставить отвечать искренне и с удовольствием. Проблема эта не только чисто методическая, но и этическая. Социологу приходится думать как о собственной исследовательской программе, так и о том, какие темы респонденты будут обсуждать более охотно, что может их больше заинтересовать. Поэтому анкета, по убеждению Н. Ноэль, должна быть вежливой, а не эгоистичной. А это означает, что опросы должны осуществлять не только научно-познавательные, но и коммуникативные функции.

1.6 Объект исследования

В качестве объекта  исследований, мы выбрали потенциальных  потребителей сотовых телефонов Samsung. Ими являются молодеж в возрасте 14-30 лет, она станет респондентом в  массовых опросах.

1.7 Предмет исследования

Массовые опросы: их влияние на продвижение марки, фирмы, бренда.

1.8 Задачи исследования

• Объем и динамика рынка
• Ценовая осведомленность
• Повысить конкурентно-способность
• Источники информации о товаре
• Вовлечение покупателей на фоне конкурентов

1.9 Гипотезы

Т.к исследование проводится на примере сотового телефона- компании Samsung. Модель телефона Samsung Corby имеет множество функций и стал одними из самых недорогих телефонов с сенсорным экраном. Рассмотрим предпочтения респондетов в 5-ти гипотезах:

• У Samsung  Corby  имеется  множество сменных панелек, в том числе и розового цвета. Можно предположить, что девушки выберут именно этот цвет при покупке телефона.
• Также эта модель обладает доступной ценой, что немало важно при выборе телефона, тем более в кризис.
• Мужчины смогут подобрать под свой вкус понравившуюся панельку. Например: черного или белого цвета.
• Молодежь, как  пользователи сотовых телефонов при выборе модели стремятся ко всему новому.
• Узнаваемость марки, играет не последнюю роль.

 

2. Методика - Процедурный раздел

2.1 Методы сбора первичной информации

     Метод сбора социологической информации – опрос.

     Вид опроса – (анкетирование). Опрос - 50 человек.

Под опросом  понимается метод сбора информации, путем установления контактов с  объектами исследования. В качестве орудия исследования методом опроса используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий  фиксацию ответов.

Достоинство этого метода состоит, прежде всего, в практически неограниченной области  его возможного применения. Так, этот метод позволяет получить данные не только о текущем поведении  объекта, но и о его поведении  в прошлом и намерениях в будущем.

2. Место, время проведения исследования

Место - анкетирование проводилось в  г. Москве у станции м. Речной вокзал.

Время – с 19 по 23 октября 2009 года

Анкета - «Массовые опросы: их влияние на продвижение марки, фирмы, бренда»

3. Характеристика инструментария

Всего вопросов 13.

1. По содержанию:
1. Вопросы по личности респондента -  № 1,№ 2,№3,№4,№5
2. Вопросы о фактах сознания -
2. По форме:
1. Закрытые вопросы – №3,№4,№5,№7,№9,№10,№12,№14
2. Альтернативные вопросы –
3. Вопросы типа (да/нет) – №6,№8,№11,№13
4. Полузакрытые вопросы, где есть другой – №9
5. Открытые вопросы - №1,№2
3. По оформлению: таблица
4. Вопросы фильтры:
5. Типы шкал:

2.4 Выборка