Личность социального работника

      Законодательство  не может предусмотреть все многообразие социальной жизни, поэтому иногда благополучие клиента вступает с ним в противоречие. В некоторых случаях социальные работники заявляют, что законам, постановлениям не следует подчиняться, в противном случае, будет нанесен вред клиенту. Социальный работник может быть не согласен с клиентом по политическим, религиозным, нравственным или иным мотивам, но обязан исполнить профессиональный долг. Мнения социальных работников о том, каким ценностям отдать предпочтение, далеко не всегда совпадают. Социальный работник должен взвесить обязательства перед клиентом, профессией, третьими лицами.

      Социальный  работник, следуя Этическому кодексу, должен сохранять сведения, полученные от клиента конфиденциально. Хотя это  справедливо почти всегда, в отдельных случаях социальный работник вынужден рассматривать возможность раскрытия информации, когда, например, существует угроза того, что клиент может нанести вред третьему лицу. Отсюда возникает необходимость информировать клиента о границах конфиденциальности в той или иной конкретной ситуации, о целях получения информации и ее использовании. С другой стороны, социальный работник может отказаться раскрыть информацию, данную ему клиентом, например, по запросу суда. В этом случае возникает дилемма по отношению к конфиденциальности сведений клиента и обязательствами перед организацией - работодателем. 

      Эти и другие этические проблемы социальной работы требуют выработки способов их преодоления. Этические кодексы, в которых социальные работники  стремятся найти ответы, составлены в общих терминах и с относительно высокой степенью абстракции и содержат принципы, которые противоречивы и сами представляют этическую дилемму. 

      России  еще предстоит фундаментально разработать  стандарты и нормы профессионально-этического поведения специалистов по социальной работе. Общепринятое понимание деятельности социального работника, которое определяет направления подготовки специалистов для различных учреждений социальных служб, сегодня переосмысливается с учетом специфических особенностей России и ее отдельных территорий. Традиционные нормы, ценности и профессиональные стандарты социального работника, выработанные в Европе и Америке, оцениваются в новом свете. Новая парадигма социальной работы выдвигает систему требований к квалификации и морально-этическому поведению специалиста по социальной работе. 

      Для выполнения предписанных социальным работникам функций им необходимо не только соответствующее  профессиональное образование, но и  личностная готовность соблюдать определенные профессионально-этические нормы. 

      За  последнее время было предложено немало теорий и идей, касающихся моральных  противоречий. Многие из них могут  стать основой решений этических  проблем в социальной работе, учитывая особенности специфики профессии, времени, страны. 
 

      2.2 Должностные обязанности специалиста по социальной работе  

      Профессия «социальный работник» введена  в Российской Федерации в 1991 г.

      В квалификационном справочнике специалист по социальной работе наделяется следующими должностными обязанностями: выявляет на предприятиях, в микрорайонах семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, в охране нравственного, физического и психического здоровья; устанавливает причины возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, в том числе по месту работы, учебы и т.д., оказывает содействие в их разрешении и обеспечивает социальную защиту; содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи населению; оказывает помощь в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам; проводит психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с асоциальным поведением.

      Социальный  работник: выявляет и оказывает содействие детям и взрослым, нуждающимся  в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи; организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде; участвует в работе по созданию центров социальной помощи семье (усыновление, попечительство и опека, социальная реабилитация), приютов, молодежных, подростковых, детских и семейных центров, клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т.д. Организует и координирует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы.

      Конкретизация деятельности специалистов по социальной работе вытекает из его основных функций:

- диагностическая (изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит «социальный диагноз»);

- прогностическая (прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе людей, обществе, и вырабатывает определенные модели социального поведения);

- правозащитная (использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержку населения, его защиту);

- организационная (способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность на оказание различных видов помощи и социальных услуг населению);

- предупредительно-профилактическая (приводит в действие различные механизмы: юридические, психологические, медицинские, педагогические и др. предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся);

- социально-медицинская (организует работу по профилактике заболеваний, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.);

- социально-педагогическая (выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы и т.д.);

-  психологическая (консультирует по вопросам межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся);

- социально-бытовая (способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения: инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д. в улучшении их быта, жилищных условий);  - коммуникативная (устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, разрабатывает единую стратегию взаимодействия, восприятия и понимания другого человека).

      Социальные  работники при исполнении своих  профессиональных функций заняты разными  видами деятельности. Их работа характеризуется тремя подходами при решении проблемы:

1) воспитательный подход - выступает в роли учителя, консультанта, эксперта. Социальный работник в таких случаях дает советы, обучает умениям, устанавливает обратную связь, применяет ролевые игры как метод обучения;

2) фасилитативный подход - играет роль помощника или посредника в преодолении апатии или дезорганизации личности, когда ей это сделать трудно самой. Деятельность социального работника при таком подходе нацелена на интерпретацию поведения, обсуждение альтернативных направлений деятельности и действий, объяснение ситуаций, подбадривание и нацеливание на мобилизацию внутренних ресурсов;

3) адвокативный подход - применяется тогда, когда социальный работник выполняет ролевые функции адвоката от имени конкретного клиента или группы клиентов, а также помощника тех людей, которые выступают в роли адвоката от своего собственного имени. Такого рода деятельность включает в себя помощь отдельным людям в выдвижении усиленной аргументации, подборе документально обоснованных обвинений.

      Профессионализм в социальной работе предполагает наличие  профессионального призвания специалиста. Профессиональное призвание всегда подразумевает социальную обусловленность. С этой точки зрения профессиональное призвание является объективным фактором, но с точки зрения носителя этого признания - конкретного работника социальной службы - профессиональное призвание является субъективным фактором, компонентом внутреннего мира работника. В процессе формирования личности у будущего социального работника вырабатывается особое отношение к социальной работе, профессиональной деятельности. Это отношение вырабатывается постепенно: во-первых - на основе восприятия и понимания сущности профессии «социальная работа»; во-вторых, оно складывается поэтапно как поведение личности не только при выполнении своих должностных обязанностей, но ив социуме, семье, личной жизни. Целесообразность деятельности социального работника определяется не только стратегическими задачами социальной защиты населения. Это рефлексия на боль и страдания различных категорий населения. В то же время профессиональное призвание обусловлено генетической предрасположенностью личности к работе с людьми, находящимися в трудной жизненной ситуации. Таким образом, профессиональное призвание представляет собой объективно-субъективное явление.

      Профессиональное  призвание социального работника  - это сложнейшая модификация комплекса развитых качеств личности специалиста, внутренняя социально-психологическая готовность к реализации функций социальной работы, к оказанию определенного вида социальной помощи населению и различных услуг - социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых, социально-экономических. Понятно, что такая рефлексия на социальные эксклюзии, социальные девиации и нужды различных категорий клиентов социальных служб не может быть врожденной -она формируется на протяжении всей жизни человека, при условии престижности профессии социального работника, наличия развитой системы подготовки и воспитания поколений (дошкольное, школьное, вузовское, послевузовское воспитание), при достаточной развитости индивидуальных качеств.

      Склонность  к работе с людьми занимает особое место в профессиональном призвании. Но не меньшую роль в системе компонентов профессионального призвания играет возможность для конкретного социального работника реализовать свои способности. Профессиональное призвание подразумевает осознание стратегических и тактических задач. В соответствии с социально-экономической и социально-психологической ситуацией перед социальными работниками и другими специалистами социальных служб возникают перспективные и оперативные задачи в области социальной защиты. При этом, с одной стороны, определяются первоочередность и приоритетная направленность их работы, а с другой, они стремятся достигнуть определенных целей в области защиты прав и интересов клиентов. Осознание перспективных задач в области социальной защиты населения обусловливает общественную необходимость реализации этих задач. Работники социальных служб являются носителями качеств общественного призвания. Таким образом, может сформироваться оптимальное сочетание социального и профессионального призвания.  
 
 
 
 

      2.3 Социально-психологический портрет личности социального работника 

      Социальный  работник - это профессия особого  рода, которая предъявляет человеку определенные личностно-психологические  требования.

      Для изучения социально-психологического портрета личности социального работника использовались следующие методики:

      –          многофакторный личностный опросник Р. Кеттелла (исследование индивидуально-психологических особенностей);

      –          методика «Потребность в доминировании» (Ю. М. Орлов);

      –          методика «Потребность в общении» (Ю. М. Орлов);

      –          методика «Потребность в достижении» (Ю. М. Орлов).

      При отборе методик исходила из требований их максимальной надежности и адекватности изучения тех параметров, которые характеризуют личностные качества социального работника.

        Анкетирование и опрос проводились среди социальных работников г.Комсомольска-на-Амуре, которые непосредственно работают с населением, оказывают помощь на дому, престарелым людям. Количество респондентов составило 5 человек. С помощью проведенного исследования удалось составить обобщенный социально-психологический портрет личности социального работника: пол – женский (100% из числа опрошенных); возраст – зрелый (от 25 до 40 лет); образование – среднее.