Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2012 в 19:48, реферат
Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный -- "словесный, устный") общения.
Введение.
1.Вербальные и невербальные средства общения. 2
1.1.Характеристика вербального и невербального общения. 3
1.2.Приемы вербального и невербального общения. 9
1.3. Приемы интерактивного общения. 13
Заключение. 21
Список использованных источников. 23