Риторика и ее значение

Законы современной риторики сформулированы на базе открытий в  сфере психолингвистики, социологии и социолингвистики, теории речевых  актов. Учеными давно установлено, что в процессе общения говорящий пробуждает «внутреннее слово» у слушающего. То есть у слушающего напряженно работают все речемыслительные центры: внутренняя речь, центр понимания, память, центры, отвечающие за анализ услышанного, эмоциональная сфера. Слушающий как бы внутренне повторяет сказанное, адаптирует к своему уровню сознания, т.е. понимает, запоминает и реагирует эмоционально. Говорящий продуцирует и в процессе создания оформляет свою мысль словесно. Таким образом, слушание – это напряженный труд. Адаптационный процесс в диалоге регулирует не только уровень усвояемости информации, но и касается таких важных сторон речевой деятельности, как эмоциональный обмен, взаимодействие типов речевых культур говорящих, взаимная ориентация в процессе обсуждения.

Фактор адресата речи чрезвычайно  важно учитывать в условиях персонального  общения. Игнорирование его немедленно скажется на ходе обсуждения.

Отсюда первый важнейший  закон современной риторики – закон ориентации речи на адресата.

Он гласит: прежде чем  начать говорить, необходимо представить  себе слушателя, собеседника, его социальный статус, образовательный, культурно-речевой уровень, особенности его личности. Таким образом, ориентация на адресата начинается в подготовительном периоде, часто задолго до начала беседы, выступления. Попытка блеснуть эрудицией может быть бессмысленной и провальной, если речь обращена к малообразованной аудитории. Осторожным нужно быть при использовании терминов. Новейшие экономические термины требуют безусловного пояснения их говорящими в ситуации общения с незнакомым собеседником. Это тем более важно, что некоторые термины имеют еще не вполне устоявшиеся значения, а иные – несколько значений.

Закон ориентации речи на адресата, таким образом, выражается в том, чтобы информация была жизненно важной, интересной и доступной слушателю.

Вторым законом современной  риторики является закон продвижения к цели и ориентации адресата речи. Суть его заключается в том, что общающиеся стороны или только говорящий эксплицируют (обозначают словесно) свою цель и совместными усилиями продвигаются к ней. Особенно важно ориентировать адресата в ходе деловых переговоров. Для этого в начале переговоров сообщается и согласовывается их структура: перечень решаемых вопросов, их очередность. Подведение итогов по каждому вопросу акцентируется. Для этого могут быть использованы фразы типа:

«Итак, по погашению взаимной задолженности мы приняли решение  о взаимозачете долгов и покрытии разницы товарами народного потребления.

В результате по третьему пункту мы с вами пока не достигли компромисса».

Таким образом, представление  о продвижении к цели общения  создается общей структурой речи и тактикой ее организации. В деловой  речи это деление большой узловой  проблемы на пункты, подпункты, вопросы  и т.п.

В деловой диалогической  речи очень часто динамика развития диалога снижается из-за повторов, возвращений к уже сказанному, внезапных и немотивированных отклонений от темы. Такие диалоги затягиваются и отнимают самое драгоценное  – время менеджера. Нарушение  второго закона современной риторики – закона неуклонного продвижения к цели - выражается в неумении отделить существо дела от межличностных отношений. Когда отношения увязываются с проблемой, часто верх берут негативные эмоции. Начинающиеся выяснения отношений уводят стороны от решения проблемы и нарушают принцип последовательности в развитии темы. При нарушении этого принципа затем бывает трудно сосредоточиться и восстановить последовательность мыслей.

Таким образом, закон последовательного продвижения к цели и ориентации адресата непосредственно связан с ограниченностью делового общения временными рамками, необходимостью двустороннего участия в подготовке и принятии решения.

Третий закон современной  риторики – это закон о действенности  речи, которая доставляет удовольствие слушателю. Принцип удовольствия – это универсальный принцип общения. Мы стараемся больше общаться с теми, кто нам интересен, с кем приятно разговаривать. Принцип удовольствия иногда толкуется очень широко или слишком примитивно. Знаменитый Дейл Карнеги в качестве главного секрета «искусства обхождения с людьми» называет умение ценить и поощрять деятельность человека, удовлетворять «его стремление к собственной значительности».

Подчеркнуть «значительность» партнера можно не только при помощи прямой похвалы. Для этого можно использовать:

• косвенную похвалу или комплимент («поскольку ваша фирма имеет прочные позиции на рынке компьютерных технологий, мы хотим вам предложить…»);
• этикетные формулы («имеем честь предложить вам, позвольте выразить вам искреннюю благодарность за оказанную услугу, многоуважаемый Николай Петрович»);
• жестикуляцию (общение только в положении полностью развернутого корпуса в сторону собеседника, в положении либо стоя, либо сидя вместе с собеседником, приветствуя и провожая клиента (партнера, сослуживца) до двери кабинета);
• тон общения (вежливый, ровный);
• манеру общения (сохранение чувства дистанции при равенстве отношений, внимательное выслушивание замечаний, предложений или соображений собеседника).

Мы рассмотрели те основные законы и принципы современной риторики, которые применимы в деловом  общении. Принципы от законов отличаются своей избирательностью (кроме универсального принципа кооперации), законы же носят  универсальный характер, т.е. реализуются  в любом виде общения.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Риторика учит нас анализировать различные обстоятельства общения: учитывать, с кем говорит человек, для чего, где, когда и как - адекватному речевому поведению. Анализируя примеры успешного и неуспешного общения, создавая свои собственные высказывания при решении риторических задач, оценивая свою и чужую речь, мы тем самым развиваем умения адаптироваться к изменяющимся условиям жизни, рефлексировать по поводу своего речевого поведения.

Таким образом, риторика помогает стать личностью, которая совершает меньше ошибок в общении и тем самым избегает стрессов. Риторика готовит к успешной работе в коллективе, когда требуется взаимодействовать с коллегами, искать оптимального решения проблемы вместе с сотрудниками и начальством и многое другое.

Современная риторика, в  центре которой общающийся человек, объединила в неразрывное целое  разные знания о человеке из теории коммуникации, психологии общения, лингвистики, этики, социологии, логики, семиотики  и т.д. Риторика учит общению на новом витке развития общества, в условиях открытости информационного пространства, колоссальных возможностей информационных технологий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Александров, Д.Н. Риторика / Под ред. Д.Н. Александрова. – М.: Флинта: Наука, 2008 г.- 624 стр.

2. Горохова, Е.Н. Риторика / Е.Н. Горохова. – М.:»Международный институт экономики и права», 2001 г. – 82 стр.

3. Дичковский, Р.В. Риторика, логика и диалектика различных эпох / Под ред. Р.В. Дичковского. - М.: АСТРЕЛЬ, 2002 г. – 188 стр.

4. Лискова, А.К. Основы практической риторики / А.К. Лискова. – М.: Риппол, 1989 г. – 202 стр.

5. Ширяев, А.А. История риторики / А.А. Ширяев – С.-П.: Издательство Питер ,2000 г. - 97 стр.