Невербальные средства общения в речевой деятельности человека

Эта связь наиболее заметна  при анализе затруднений в  управлении звучанием собственного голоса:

Состояние тревоги. Преобладание высоких частот, и на слух голос                    воспринимаемый как резкий, пронзительный, энергичный и привлекающий внимание.

Беспомощность, угнетенность и апатия. Весьма ровное распределение энергии в спектре.

Страх. Образец «падающей» кривой распределения энергии и звучит как дребезжащий, безжизненный, «пустой».

Возбужденность. Одновременный тип распределения энергии, ему свойственна особая звучность и громкость.

Голос – индивидуальный «инструмент» человека, как и отпечатки пальцев. Умелое владение голосом делает более  эффективной нашу речь. Основной приметой голоса является его тембр. Звуковая окраска – очень тонкая и выразительная  характеристика говорящего.

Термин «интонация» имеет  два значения  –  узкое и широкое. В узком смысле он используется для обозначения мелодики, движения тона. Широкий смысл термина, помимо интонации, включает ударение, паузы, темп, ритм, т.е. совокупность совместно действующих компонентов звучащей речи. Устный текст хотя и создается по законам языка, но является собственно речевым произведением. Интонационная оформленность складывается из интонационных свойств фраз и сверхфразовых единиц, а, кроме того, характеризуется такими свойствами целого, как общий тон, темп, громкость произношения, обусловленными смысловым и эмоциональным наполнением текста, а также ситуацией его произнесения [10, c. 79].

М.М.Бахтин отмечает: «Интонация всегда лежит на границе словесного и несловесного, сказанного и несказанного. В интонации слово непосредственно  соприкасается с жизнью. И, прежде всего именно интонацией соприкасается  говорящий со слушателями: интонация социальна (по преимуществу)».

 
 
 
 
 

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

4 ЖЕСТИКА

4.1 Врожденные, генетические, приобретенные  и культурно обусловленные сигналы

Несмотря на то, что проделано  много исследований, ведутся горячие  дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденными  или приобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются  каким-то другим путем. Доказательства были получены через наблюдения за слепыми, глухими, и глухонемыми  людьми, которые не могли бы обучиться  невербалике благодаря слуховым или зрительным рецепторам. Проводились также наблюдения за жестикулярным поведением различных наций, и изучалось поведение наших ближайших антропологических родственников – обезьян и макак.

Немецкий ученый Айбль-Айбесфельдт установил, что способность улыбаться глухих или слепых от рождения детей проявляется без всякого обучения или копирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах. Экман, Фризен и Зорензан подтвердили некоторые высказанные Дарвином предположения о врожденных жестах, когда они изучали выражения лица у людей, представителей пяти глубоко отличных друг от друга культур. Они установили, что представители различных культур использовали одинаковые выражения лица при проявлении определенных эмоции, что позволило им заключить, что эти жесты должны быть врожденными.

Существуют также разногласия  по поводу того, являются ли некоторые  жесты приобретенными и культурно  обусловленными или генетическими. Например, большинство мужчин надевают свое пальто, начиная с правого  рукава, большинство же женщин начинают надевать пальто с левого рукава. Когда  мужчина пропускает женщину на многолюдной  улице, он, проходя, обычно разворачивает  тело к женщине; женщина же обычно проходит, отвернувшись от него. Делает ли она это инстинктивно, защищая  грудь? Является ли это врожденным жестом женщины, или она научилась этому  неосознанно, наблюдая за другими женщинами?

Большинство жестов невербального  поведения являются приобретенными, и значение многих движений и жестов культурно обусловлено [11, c. 123-124]. Рассмотрим эти аспекты «языка тела».

 

4.2 Основные коммуникационные жесты  и их происхождение

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны – они хмурятся, когда сердятся – у них сердитый взгляд.

Кивание головой почти  во всем мире обозначает «да» или утверждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, приобретенных в детстве.

Жест «пожимание плечами» (рис.1) является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек  не знает или не понимает, о чем  речь. Это комплексный жест, состоящий  из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи, поднятые брови [2, c.15].

 

 

Рисунок 1 - Пожимание плечами

 

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального  языка другой нации. В то время  как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию  у одной нации, у другой нации  он может не иметь никакого обозначения, или иметь совершенно противоположное  значение.

Жест «ОКей» или кружок, образуемый пальцами руки (рис. 2) был популяризован в Америке в начале 19 века, главным образом, прессой, которая в то время начала кампанию по сокращению слов и ходовых фраз до их начальных букв. Существуют разные мнения относительно того, что обозначают инициалы «ОК». Некоторые считают, что они обозначали – «все правильно». Другие говорят, что это антоним к слову «нокаут», которое по-английски обозначается буквами К.О. Имеется еще одна теория, согласно которой эта аббревиатура от имени места рождения американского президента, использовавшего эти инициалы (О.К.) в качестве лозунга в предвыборной кампании.  Значение «ОК» хорошо известно во всех англоязычных странах, а также в Европе и в Азии, в некоторых же странах этот жест имеет совершенно другое происхождение и значение. Например, во Франции он означает «ноль» или «ничего», в Японии он значит «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна этот жест используется для обозначения гомосексуальности мужчины.

 

 

 

Рисунок 2 – «Все в порядке»

 

Поднятый вверх большой  палец в Америке, Англии, Австралии  и Новой Зеландии имеет 3 значения. Обычно он используется при «голосовании»  на дороге, в попытках поймать попутную машину. Второе значение – «все в  порядке», а когда большой палец  резко выбрасывается вверх, это  становится оскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство. В некоторых странах, например, Греции этот жест означает «заткнись». Когда итальянцы считают от одного до пяти, этот жест обозначает цифру «1», а указательный палец тогда обозначает «2». Когда считают американцы и англичане, указательный палец означает «1», а средний палец «2»; в таком случае большой палец представляет цифру «5».

V-образный знак пальцами очень  популярен в Великобритании и  Австралии и имеет оскорбительную  интерпретацию. Во время второй  мировой войны Уинстон Черчилль  популяризировал знак «V» для  обозначения победы, но для этого  обозначения рука повернута тыльной  стороной к говорящему. Если же при этом жесте рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение – «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V жест в любом случае означает «победа», поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввиду англичанин. Во многих странах этот жест означает также цифру «2» [8, c. 115].

Эти примеры говорят о  том, к каким недоразумениям могут  привести неправильные толкования жестов, не учитывающие национальные особенности говорящего. Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы о значении жестов и языка тела, необходимо учесть национальную принадлежность человека.

4.3 Совокупность жестов

Одной из наиболее серьезных  ошибок, которую могут допустить  новички в деле изучения языка  тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств. Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей – перхоть, блохи, выделение пота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды – в зависимости от того, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и  знаков пунктуации. Каждый жест подобен  одному слову, а слово может иметь  несколько различных значений. Полностью  понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это  слово в предложение наряду с  другими словами. Жесты поступают  в форме «предложений» и точно  говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека. Наблюдательный человек может прочитать  эти невербальные предложения и  сравнить их со словесными предложениями  говорящего.

Рисунок 3 показывает совокупность жестов, обозначающих критически оценочное  отношение, главным здесь является жест «подпирание щеки указательным пальцем», в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком. Следующим подтверждением того, что слушающий относится к вам критически, является то, что ноги его крепко скрещены, а вторая рука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно). Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее: «Мне не нравится, что вы говорите, и я с вами не согласен» [12, c. 178-179].

 

Рисунок 3 -  типичная поза критической оценки 

 

4.4 Конгруэнтность - совпадение слов  и жестов

Если бы вы были собеседником человека, показанного на рисунке 3, и попросили его выразить свое мнение относительно того, что вы только что сказали, на что он бы ответил, что с вами не согласен, то его  невербальные сигналы были бы конгруэнтными, т.е. соответствовали бы его словесным высказываниям. Если же он скажет, что ему очень нравится все, что вы говорите, он будет лгать, потому что его слова и жесты будут неконгруэнтными. Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.

Часто можно наблюдать, как  какой-нибудь политик стоит на трибуне, крепко скрестив руки на груди (защитная поза) с опущенным подбородком (критическая  или враждебная поза), и говорит  аудитории о том, как восприимчиво и дружелюбно он относится к идеям  молодежи. Он может попытаться убедить  аудиторию в своем теплом, гуманном отношении, делая быстрые, резкие удары  по трибуне. Зигмунд Фрейд однажды  заметил, что когда одна пациентка  словесно убеждала его в том, что  она счастлива в браке, она  бессознательно снимала с пальца и надевала обручальное кольцо. Фрейд  понял значение этого непроизвольного  жеста и не удивился, когда стали  обозначаться семейные проблемы этой пациентки [4, c. 81].

Ключом к правильной интерпретации  жестов является учитывание всей совокупности жестов и конгруэнтность вербальных и невербальных сигналов.

4.5 Положение в обществе и  богатство жестикуляции

Научные исследования в области  лингвистики показали, что существует прямая зависимость между социальным статусом, властью, и престижем человека и его словарным запасом. Другими  словами, чем выше социальное или  профессиональное положение человека, тем лучше его способность  общаться на уровне слов и фраз. Исследования в области невербалики выявили зависимость между красноречивостью человека и степенью жестикуляции, используемой  для передачи смысла своих сообщений. Это означает, что существует прямая зависимость между социальным положением человека, его престижем и количеством жестов и телодвижений, которыми он пользуется. Человек, находящийся на вершине социальной лестницы или профессиональной карьеры, может пользоваться богатством своего словарного запаса в процессе коммуникации, в то время как менее образованный или менее профессиональный человек будет чаще полагаться на жесты, а не на слова в процессе общения [9, c. 69].

Быстрота, некоторых жестов и их очевидность для глаза  зависит от возраста человека. Например, если 5-летний ребенок скажет неправду своим родителям, то сразу же после  этого он прикроет своими руками рот (рис.4). Этот жест «прикрывание рта рукой» подскажет родителям о том, что ребенок солгал, но на протяжении всей своей жизни человек использует этот жест, когда он лжет, обычно меняется только скорость совершения этого жеста.

Рисунок 4 – Ребенок обманывает  

 

Когда подросток говорит  неправду, рука прикрывает рот почти  так же, как и у пятилетнего  ребенка, но только пальцы слегка обводят  линию губ (рис.5). Это жест прикрывания рукой рта становится более утонченным во взрослом возрасте.

Рисунок 5 – Подросток обманывает  

 

Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс  прикрыть рот, в попытке задержать  слова обмана, как это делается пятилетним ребенком или подростком, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест – прикосновение к носу (рис.6). Такой жест есть ни что иное, как усовершенствованный взрослый вариант того же жеста прикрывания рта рукой, который присутствовал в детстве. 

 

 

 

Рисунок 6 – Взрослый обманывает

 

Это пример того, что с  возрастом жесты людей становятся менее броскими и более завуалированными, поэтому всегда труднее считать  информацию 50-летнего человека, чем молодого [6, c. 47].

4.6 Возможность подделать язык  телодвижений

Наиболее типичным вопросом является «Возможна ли подделка в  собственном языке тела?». Обычный  ответ на этот вопрос отрицательный, потому что вас выдаст отсутствие конгруэнтности между жестами, микросигналами организма и сказанными словами. Например, раскрытые ладони ассоциируются с честностью, но, когда обманщик раскрывает вам свои объятия и улыбается вам, одновременно говоря ложь, микросигналы его организма выдадут его потайные мысли. Это могут быть суженные зрачки, поднятая бровь или искривление уголка рта, и все эти сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке. В результате реципиент склонен не верить тому, что он слышит. Существуют, однако, случаи, когда языку тела специально обучают для достижения благоприятного впечатления. Взять, например, конкурсы красоты Мисс Америка или Мисс Вселенная, на которых каждая конкурсантка обучается таким движениям тела, которые излучают теплоту и искренность. Чем с большим мастерством участница конкурса может передавать эти сигналы, тем больше очков она получит от судей. Но даже опытные специалисты могут имитировать нужные движения только в течение короткого периода времени, поскольку вскоре организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательным действиям. Многие политики являются опытными специалистами в области копирования языка тела и используют это для того, чтобы добиться расположения своих избирателей и заставить их поверить своим речам [13, c. 150].