Рынок телекоммуникаций и связи как сфера международных деловых операций

 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине «Международный бизнес» на тему

«РЫНОК ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И СВЯЗИ КАК СФЕРА МЕЖДУНАРОДНЫХ  ДЕЛОВЫХ ОПЕРАЦИЙ» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Иркутск

2011

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ………………………………..…………………………………….3

1. ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И СВЯЗИ……………………………………………………………………….6
1. Рыночная информация…………..…………………………………….6
2. Сегментация рынка телекоммуникаций и связи………….………11
2. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И СВЯЗИ В МЕЖДУНАРОДНОЙ СРЕДЕ И В РОССИИ…………………………………………………………………….18
1. Мировой рынок телекоммуникаций и связи………………….…….18
2. Российский рынок телекоммуникаций и связи…………………….22
3. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ ВЕДЕНИИ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА В СФЕРЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И СВЯЗИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ДАННОГО РЫНКА……………………………………………………………………..28
1. Проблемы, возникающие при ведении международного бизнеса в сфере телекоммуникаций и связи……………………….………..28
2. Перспективы развития рынка телекоммуникаций и связи в мире и России………………………………………..………………………….32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………….……………………...………..37

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………..……40 
 
 

 

     Введение

     Телекоммуникации  начинают играть ключевую роль в глобальном секторе предоставления услуг. Банковское дело, туризм, транспорт и информационная индустрия зависят от быстроты и  надежности глобальных телекоммуникаций. Данный сектор переживает революционные  преобразования под воздействием таких  мощных тенденций, как глобализация, отмена государственного регулирования, реструктуризация, сети с дополнительными  услугами, интеллектуальные сети и  региональные соглашения. Эти факторы  превратили телекоммуникации из средства общественного использования в  разряд систем, в большей степени  связанных с коммерцией и торговлей.

     Данная  курсовая работа посвящена рынку  телекоммуникаций и связи как  сфере международных деловых  операций. Эта тема является важной и актуальной, поскольку телекоммуникации – важнейший инфраструктурный элемент бизнеса. Ни одна международная сделка в настоящий момент не может обойтись без телефонных звонков или переписки через электронную почту, деловые операции по всему миру требуют оперативности, и поэтому связь является важнейшим фактором, который влияет на успешность бизнес-операции. 

     Таким образом возникает необходимость  разобраться в том, что собой  представляет современный рынок  телекоммуникаций и связи, ситуация по спросу и предложению на данном рынке, на какие подгруппы делится  этот рынок и какие существуют взаимосвязи между этим и другими  рынками мировой экономики.

     Цель  данной курсовой работы выявить проблемы, возникающие при ведении международного бизнеса в сфере телекоммуникаций и связи, и попытаться найти решение  этих сложностей.

     Реализация  поставленной цели предполагает решение  ряда взаимосвязанных задач, в том  числе:

• дать характеристику рынка телекоммуникаций и связи;
• изучить структуру этого рынка, составляющие его части;
• выявить тенденции развития рынка телекоммуникаций и связи как в мире в целом, так и в России в частности;
• выявить основные проблемы, возникающие при проведении международных операций в данном сегмента мировой экономики, и предложить пути их решения.

     Объектом  работы является рынок телекоммуникаций и связи как сфера международных  деловых операций.

     Предметом данной работы являются проблемы ведения  международного бизнеса в сфере  телекоммуникаций и связи. В качестве источников информации при написании  работы были использованы ресурсы Интернета, статья Липатова С. «Телекоммуникации  и связь», статьи зарубежных статистических изданий и организаций, данные MForum, использована статистика ITU.

     При написании курсовой работы использовались следующие методы: сравнительный  анализ, исследование, индукция, логический, конкретизация, классификация, синтез, обобщение.

     Работа  включает в себя введение, основную часть из трёх глав, заключение и  список использованной литературы.

     В введении поставлены цели и задачи работы, обоснована её актуальность, указаны предмет и объект исследования.

     Глава первая называется «Характеристика  рынка телекоммуникаций и связи», где рассматривается основная рыночная информация и приводится сегментация рынка телекоммуникаций и связи.

     Глава вторая называется «Тенденции развития рынка телекоммуникаций и связи  в международной среде и в  России». Здесь освещается состояние  современного рынка телекоммуникаций и связи как в мире в целом, так и конкретно в России.

     Глава третья называется «Сложности ведения  международного бизнеса в сфере  телекоммуникаций и связи и перспективы  развития данного рынка», где рассматриваются  основные сложности при совершении деловых операций в сфере коммуникаций и пути их преодоления.

     Выводы  по проделанной работе формулируются  в заключении, а завершает работу список литературы.

 

      1. Характеристика рынка  телекоммуникаций  и связи. 

      1.1. Рыночная информация

      Бурный  рост в сфере телекоммуникаций в последнее десятилетие в некотором смысле предопределил его судьбу на период кризиса: перенасыщенный рынок при отсутствии резервов был обречен на стагнацию.  Объемы строительства деловой недвижимости сократились, поэтому даже престижные операторы в битве за свободного клиента готовы пойти на любые уступки.

      Кризис  существенно повлиял на динамику В2В-сегмента телекоммуникационного  рынка в сравнении с предыдущими  годами. Начиная с осени 2008 года наблюдается  большое количество отказов от телекоммуникационных услуг в связи с реорганизацией и банкротством компаний, массовые переезды в менее престижные офисы  и некоторое уменьшение объема потребляемых услуг существующими клиентами. Все это привело к сокращению емкости рынка и, как следствие, к росту конкуренции среди  телекоммуникационных операторов. Тарифы при этом существенно снизились. Большинство операторов предложили своим абонентам, льготные решения, скидки, специальные тарифы на предоставляемые  услуги, бесплатный переезд и т.д.

      Рынок корпоративной связи в денежном выражении сократился на 25-30%,  в то время как в предыдущие годы он демонстрировал ежегодный прирост в пределах 22-25%.¹

      Необходимо  отметить и положительную сторону  кризиса для клиентов. В кризисный  период все без исключения телекоммуникационные операторы уделили особое внимание качеству обслуживания клиентов и предоставления услуг. 

      В 2009 году наблюдалось увеличение миграции клиентов между бизнес-центрами: их интересы смещались в сторону  БЦ классов В и С. Кроме того, если в течение последнего десятилетия управляющие компании были ориентированы на использование услуг одного оператора связи, то к настоящему времени количество БЦ с эксклюзивным оператором несколько уменьшилось. Это было прямым следствием обострения конкуренции между самими бизнес-центрами.

      Не  только демпинговые стратегии приводят компании к успеху. Конкурентные преимущества на рынке сегодня обеспечиваются и другими аспектами, ведь в своем  выборе заказчик услуг руководствуется  не только строчками прайса.

      Кризис  не останавливает развитие российского  телеком-рынка, в частности рынка  фиксированной связи. Он способствует лишь пересмотру размеров инвестиций и при этом дает новый толчок для  движения вперед. Сегодня всем очевидно, что рост не может быть бесконечным, что компании, которые недавно  объявляли себя лидерами, тоже могут  испытывать трудности. [3]

      Уже не актуальна задача «подключить  миллионного клиента любой ценой». Все сосредоточены на финансовых вопросах, на экономии средств (сроки  окупаемости проекта, рентабельность и т. д.). Если раньше требовалось  максимально увеличивать выручку  и количество клиентов, то сейчас все  смотрят на доходность. Сейчас главное - это обеспечить эффективность бизнеса, и кто справится с этой задачей, тот благополучно преодолеет кризис.

      Если  говорить об аспектах конкурентоспособности  телекоммуникационных компаний, предлагающих услуги клиентам бизнес-центров, то в 2009 году очевидные преимущества были у операторов, в сфере охвата которых находится больше всего городских БЦ и есть возможность сохранения действующих абонентских номеров при изменении адреса компании-клиента.

      Несомненно, операторы связи заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с  бизнес-центрами. Заинтересованность последних не столь очевидна. Поэтому провайдеры телекоммуникационных услуг порой готовы в прямом смысле платить за заинтересованность бизнес-центров в их услугах. Вопрос заключается в том, как юридически грамотно оформить отношения, скажем, между провайдером и управляющей компанией и не скатиться в пылу конкурентной борьбы к каким-то незаконным схемам. Представляется, что в данном случае разумным решением становится заключение с бизнес-центром агентского договора. По такому договору управляющая компания в качестве агента может по поручению провайдера осуществлять действия по распространению услуг связи последнего среди своих арендаторов, тем самым выступая в качестве посредника при заключении договоров оказания услуг связи между провайдером и арендаторами. За каждый заключенный договор управляющая компания получает от провайдера агентское вознаграждение.[4]

      Из-за кризисной ситуации компании, даже крупные, стараются минимизировать свои расходы на все, включая услуги связи. Это, конечно, ведет к тому, что спрос на организацию корпоративных VPN-сетей уменьшился - клиенты предпочитают контактировать с географически разнесенными офисами старыми нетехнологичными способами. Тем не менее уровень спроса на комплекс услуг «телефония плюс Интернет» остается довольно высоким. Абоненты сейчас более заинтересованы в снижении тарифов, а не в модернизации своей существующей системы связи. Например, многие клиенты сокращают количество телефонных линий, снижают трафик, переходят на безлимитные тарифы интернета, приобретают пакетные предложения, подключают дополнительные сервисы. Некоторые меняют технологии, переходя с аналоговых линий на каналы Е1, NGN-решения, подключая виртуальный офис и прочее.

      Основное  требование к оснащению современного БЦ - обеспечение арендаторов необходимым им объемом телекоммуникационных услуг. Это предполагает использование масштабируемых решений на базе современных цифровых технологий, позволяющих предоставить клиенту в любом офисном помещении необходимое количество внутренних и внешних телефонных линий и каналов доступа к интернету с достаточной пропускной способностью.

      В условиях сегодняшней жесткой конкуренции  на рынке телекоммуникаций каждый провайдер  старается предложить максимальный пакет услуг, соответствующий международным  стандартам жизнеобеспечения рабочих  процессов в современном бизнес-центре - высокоскоростной интернет, полный спектр цифровой телефонной связи, объединение  офисов и филиалов в единую корпоративную  сеть, хостинг, регистрацию доменов, строительство волоконно-оптических линий связи, комплексные решения  задач безопасности.

      Если  компания хочет самостоятельно обеспечивать своих клиентов более-менее обширным спектром услуг, то понадобится получение  нескольких лицензий (на услуги местной  телефонной связи, телематические услуги и т. п.).

      Кроме того, лицензионными требованиями, утвержденными Правительством России, предусмотрена обязанность оператора  связи оказывать услуги на определенной лицензией территории. Соответственно, хочет того компания или нет, круг потребителей услуг не будет ограничиваться только арендаторами помещений какого-то одного бизнес-центра или даже сети. Поэтому создание собственного телекоммуникационного подразделения с провайдерскими функциями было бы оправдано в том случае, если компания планирует развивать новое направление деятельности и полномасштабно выходить на рынок телекоммуникационных услуг в качестве оператора. [6]