Управління бізнесом: процесний підхід

     Соціотехнічний підхід використовувався у багатьох країнах. На вітчизняних підприємствах у кінці 1980-х років отримала широкий розвиток бригадна форма організації і стимулювання праці. Перевага при цьому віддавалася не спеціалізованим, як раніше, бригадам, а комплексним, включаючим робочих різних професій. Також бригади виконували роботи по виготовленню певного виробу або його частини. Усередині бригад встановлювалися як відносно постійні, так і оперативні технологічні і координаційні зв'язки, засновані на раціональному розподілі і кооперації праці, а також соціальні, психологічні і економічні стосунки, засновані на принципах узгодження особистих інтересів з інтересами бригади і цілями виробничої системи в цілому. Проте висока ефективність бригадної організації праці досягалася тільки у разі проведення ефективних підготовчих заходів.

     На  сучасному етапі в основі систем організації праці лежить командний  підхід, що базується на формуванні командних стосунків. Команда менеджерів сьогодні є ефективною альтернативою  єдиновладному босові. У числі достоїнств командного підходу відзначаються:

• висока міра адаптації підприємства до потреб клієнтів;
• оздоровлення морального клімату в колективі;
• умови, що дозволяють делегувати відповідальність і владні повноваження на нижні рівні управління;
• скорочення числа виконуючих контрольні функції менеджерів.

     В той же час багатофункціональні  команди пред'являють до своїх  членів вимоги, відмінні від тих, яким вони повинні були відповідати в  колишній структурі. Командний підхід може привести до надмірної децентралізації, оскільки рішення, що приймаються з точки зору інтересів команди, нерідко вступають в протиріччя з інтересами підприємства в цілому.

     Доцільно  у зв'язку з цим, на наш погляд, створення нових інститутів управління, таких як радий з бізнес-процесів; директор по бізнес-процесах або менеджер-інтегратор; власник, відповідальний за бізнес-процес в цілому; формальні і неформальні групи вдосконалення процесів та ін. Базовим структурним підрозділом в процесуальному підприємстві стає замість функціонального відділу команда бізнес-процеса, тобто люди, що колективно виконують бізнес-процес від початку до кінця. Якщо директор по бізнес-процесах - вища ланка в системі процесного управління, що забезпечує ефективну взаємодію наскрізних бізнес-процесів, то власник процесу відповідає за результативність усього ланцюжка створення цінності для конкретного клієнта.

     Рішення для підсистеми мотивації повинні  відповідати таким принципам, як дисциплінуюча організаційна схема, згуртованість заради спільної мети, відкрите визнання проблем, інформованість кожного співробітника, самодисципліна. У цих принципах розкривається суть процесуального мислення. Привиття процесуального мислення - одне із завдань організаційної системи навчання. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список використаних джерел 
 

     1. Абдикеев, Н. М. Реинжиниринг бизнес-процессов / Н. М. Абдикеев. — М. : Эскимо, 2005.-592 с..

     2. Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб.: "Питер", 2003. - 450 с.

     3. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей : Пер. с англ. – М.: ЗАО “Олимп-Бизнес”, 2004. – 493 с.

     4. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Пер. с нем. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с

     5. Чейз Р. Б. Производственный и операционный менеджмент : 8-е изд. ; пер. с англ. / Ричард Б. Чейз, Николас Дж. Эквилайн, Роберт Ф. Якобс. – М. : Изд. дом «Вильямс», 2001. — 704 с.