Основания кваллификации управленческого решения

Оглавление  

 

Введение  

      Деятельность  любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию (выбору) и реализации решений. Среди них, управленческое решение (УР) является основным видом решения, осуществляемое линейными и функциональными руководителями. УР - важнейший результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Оно представляет результат коллективного творческого труда.

      Разработка, принятие и реализация УР основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте.

      Разработка  решений для руководителей включена в их функциональные обязанности, в  рамках которых они имеют набор прав и ответственности. В последнее время большое внимание уделяется социальной и экологической ответственности руководителя за результаты, принятого им управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом. Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества. Кроме того, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации. В связи с этим, актуальными являются вопросы рассмотрения видов УР и этапов принятия УР. В связи с этим, выбрана тема исследования: «Основания классификации управленческого решения».

     Управленческое  решение - это главный элемент  в деятельности любого руководителя, поэтому многие ученые уделяли этому  вопросу значительное место в  своих научных работах.  Среди них можно выделить академика Берга А.И., Богданова А.А., Гвишиани Д.М., Райфа Х. и Райфа Г., Цыгичко А.Н. и Цыгичко В.Н. Ими разработаны основные принципы формирования УР и предъявляемые к ним требования. Эти разработки прошли испытания многих десятилетий и имеют большое значение для новых поколений руководителей организаций.

     Цель  работы – провести классификацию  управленческих решений.

     В связи с целью работы предстоит  решить следующие задачи:

• выявить сущность управленческих решений;
• провести классификацию управленческих решений;
• провести анализ классификационных признаков.

 

      1 Сущность  управленческих решений 

      Решение (в общем виде) – результат  мыслительной деятельности человека, приводимый к каким-либо или к  необходимым действиям.

      Управленческое решение (в широком смысле) – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о её функционировании, состоящее в выборе целей, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.

      Управленческое  решение (в узком смысле) – это  результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования  и выбора альтернативы из множества  вариантов достижения конкретной цели в системе менеджмента.

      Управленческое  решение составляет основу процесса управления. Управлять – это значит решать. Термин «управленческое решение» выступает для обозначения, как  процесса, так и явления. Как процесс, управленческое решение – это  поиск, группировка и анализ требуемой информации в интересах разработки, утверждения и реализации задуманного. Как явление, управленческое решение – это план мероприятий, постановление, директива, устное или письменное распоряжение. Сущность управленческого решения имеет ряд аспектов:

      1. Экономический аспект проявляется  в том, что на разработку  и реализацию любого управленческого  решения нужны финансовые, материальные  и другие затраты, поэтому,  каждое управленческое решение  имеет реальную стоимость. 

      2. Организационный аспект состоит в том, что для эффективной работы по принятию и реализации решений, надо сформировать работоспособный коллектив, где исполнители наделяются правами, обязанностями и ответственностью, где отлажена система контроля и выделены необходимые ресурсы.

      3.   Социальный аспект затрагивает  механизм управления персоналом, который предполагает определённые  рычаги воздействия, а именно:

      а)     потребности и интересы;

      б)     мотивы и стимулы;

      в)     установки и ценности;

      г)     тревоги и опасения человека.

      4.      Правовой аспект состоит в  точном соблюдении законодательства, международных обязательств, а также  уставных и других документов  самой фирмы. 

      5.      Технологический аспект проявляется  в возможности обеспечения персонала  необходимыми техническими и информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации управленческого решения.

 

      2 Классификация  управленческих решений 

      Поскольку, управленческие решения принимаются  в различных сферах деятельности фирмы, а также в условиях постоянно изменяющейся ситуации, требуется определенная классификация разнообразного множества управленческих решений.

    Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий (влияющих факторов), целей принятия решений, требований и структуры решения создать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений.

      Эта классификация строится по многим основаниям:

      1.    По основному элементу сознания  различают:

      а)    интуитивные решения;

      б)    решения на основе суждения; 

      в)    рациональные решения.

      2.    По функциональной направленности:

      а)    планирующие;

      б)    организующие;

      в)    активизирующие;

      г)    координирующие;

      д)    контролирующие;

      е)    информирующие управленческие решения.

      3.    По своей организации встречаются:

      а)    индивидуальные;

      б)    коллегиальные (групповые);

      4.    По вызывающим причинам:

      а)    ситуационные;

      б)    программные;

      в)    инициативные;

      г)    предписанные;

      д)    сезонные управленческие решения.

      5.    По повторяемости выполнения:

      а)    однотипные;

      б)    разнотипные;

      в)    инновационные решения (когда нет  альтернатив).

      6.    По масштабам воздействия:

      а)    общее;

      б)    частное решение.

      7.    По времени действия:

      а)    стратегические;

      б)    оперативные; 

      в)    тактические решения.

      8.    По прогнозируемым результатам:

      а)    решения с определённым результатом;

      б)    решения с вероятностным исходом.

      9.    По характеру разработки и  реализации:

      а)    уравновешенные;

      б)    импульсивные;

      в)    инертные;

      г)    рискованные;

      д)    осторожные решения.

      10.По  методам переработки информации:

      а)    алгоритмические;

      б)    эвристические.

      11.По  числу критериев:

      а)    однокритериальные;

      б)    многокритериальные решения.

      12.По  направлению воздействия:

      а)    внутренние;

      б)    внешние решения.

      13.По  глубине воздействия:

      а)    одноуровневые;

      б)    многоуровневые.

      14.По  ограничениям на ресурсы:

      а)    решения с ограничениями;

      б)    решения без ограничений («патронов  не жалеть»).

      15.По  способу фиксации:

      а)    письменные;

      б)    устные решения.

 

     3 Анализ  классификационных  признаков 

    Рассмотрим  требующие пояснения классификационные признаки подробнее.

    По  характеру процесса принятия решения  выделяют:

• интуитивные решения — выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. То, что мы называем озарением или шестым чувством, и есть интуитивные решения;
• решения, основанные на суждениях, — выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Однако суждение невозможно соотнести с новой ситуацией, поскольку у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог бы основать логический выбор. Сюда следует отнести любую ситуацию, новую для организации, например изменение ассортимента производимых изделий, разработку новой технологии или опробование системы вознаграждений, отличающейся от действующей. В сложной ситуации суждение может оказаться неверным, поскольку факторов, которые необходимо учесть, слишком много для «невооруженного» человеческого разума и он не в состоянии их все. охватить и сопоставить;
• рациональные решения. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

    По  количеству альтернатив выделяют:

• стандартные решения — однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности и не вполне может соответствовать истинной причине проблемы;
• бинарные решения — выбор из двух диаметрально противоположных альтернатив. Обычно это конкурирующие альтернативы, которые вынуждают к выбору типа «да-нет», «или-или» (например, открыть еще один филиал или нет). Эти решения отличаются высокой степенью связанной с ними неопределенности. Бинарные решения отражают неестественное положение вещей. Примером может служить ситуация типа «изготовить или купить» в случае единственного источника снабжения. Для бинарного решения методы стандартного принятия решения следует модифицировать, главным образом, для увеличения возможных альтернатив выбора;
• многоальтернативные решения. Многовариантная разновидность решений встречается не так часто, характеризуется множеством вариантов решения;
• инновационные решения — выбор при отсутствии очевидных альтернатив. В данном случае идет процесс переключения с рационального на творческое мышление, а затем снова на рациональное. При анализе вариантов решения может быть использован метод комбинирования лучших черт известных альтернатив.