Знаки внимания в общении

Содержание

Введение…………………………………………………………………………

1. Положительные, отрицательные и нулевые знаки внимания……………..
2. Баланс знаков внимания и правила оказывания знаков внимания…………

Заключение…………………………………………………………………………

Список  использованной литературы………………………………………….. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Каждый  человек - это уникальное создание со своими сильными и слабыми сторонами, которыми для создания о себе хорошего впечатления необходимо умело пользоваться, т.е. активно использовать сильные стороны и стараться не проявлять слабые.

     Для производства хорошего впечатления  очень важно, какие знаки внимания получает человек от окружающих. В  западной психологии для обозначения  любых знаков внимания, которыми обмениваются люди, используется английское слово  «строукс», переводимое на русский язык в том числе и как «поглаживание».

     Когда у людей достаточно пищи, потребность  в еде отходит на второй план, и ведущей становится потребность  во внимании со стороны окружающих. От недостатка внимания человек чувствует  себя «не в своей тарелке», ведет  себя неразумно, смотрит на себя как  на неудачника, а в самых тяжелых  случаях получает психическое заболевание, это и обуславливает актуальность выбранной темы.

     Целью данной работы является изучение знаков внимания в общении.

     Поставленная  цель определила следующие задачи:

- рассмотреть положительные, отрицательные и нулевые знаки внимания;

- рассмотреть  баланс знаков внимания и правила оказывания знаков внимания. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Положительные, отрицательные и нулевые знаки  внимания

 

     Для производства хорошего впечатления  очень важно, какие знаки внимания получает человек от окружающих. В  западной психологии для обозначения  любых знаков внимания, которыми обмениваются люди, используется английское слово  «строукс», переводимое на русский язык в том числе и как «поглаживание».

     Когда у людей достаточно пищи, потребность  в еде отходит на второй план, и ведущей становится потребность  во внимании со стороны окружающих. От недостатка внимания человек чувствует  себя «не в своей тарелке», ведет себя неразумно, смотрит на себя как на неудачника, а в самых тяжелых случаях получает психическое заболевание.

     Все знаки внимания (строуксы) можно разделить на несколько категорий: положительные - отрицательные, физические - психологические, обусловленные - необусловленные (спонтанные).

     Положительные знаки внимания доставляют нам радость, укрепляют в нас веру в свои силы. Они могут проявляться в  любой форме: признание наших  достоинств, похвала, радость, гордость, восхищение и т. п.

     Отрицательные знаки внимания, наоборот, вызывают у нас чувство досады и формируют  ощущение принадлежности к неудачникам. Такими знаками могут быть критика, презрение, высмеивание, сожаление, недоверие, неблагодарность.

     Важно, однако, подчеркнуть, что отрицательные  знаки внимания - это отнюдь не самые плохие знаки, которые человек может получить. Самое худшее - это нулевые знаки внимания. У заключенного, находящегося в одиночной камере, быстро наступает психическое расстройство.

     Как положительные, так и отрицательные  по своему содержанию знаки внимания могут иметь либо физическую, либо психологическую форму. Различаются  эти формы в зависимости от наличия или отсутствия физического  прикосновения.

     Особое  внимание следует уделять физическим знакам внимания. Психологи доказали необходимость телесных прикосновений  для нормального развития ребенка. Прикоснувшись к нему или дружески похлопав по щеке, мы тем самым подтверждаем свою любовь (а это для него главная  ценность). Поэтому особенно важно  ласково прикоснуться к малышу после  того, как он получил от нас «выговор». Пусть он убедится, что наше расположение потеряно не навсегда и мы на него больше не сердимся. Что же касается подростков, то у них связь между прикосновением и их эмоциональным состоянием несколько иная.

     Дело  в том, что они обостренно стремятся  к независимости и поэтому  всячески стараются избавиться от «телячьих  нежностей» как символа детства. Это, кстати, очень часто является источником обид и даже слез для  многих матерей, которые стремятся  их по-прежнему приласкать.

     В мире взрослых прикосновения близких  людей снова становятся желанными. И особую цену они приобретают  для пожилых одиноких людей, которые  через такое подчеркивание близости и внимания лучше ощущают свою необходимость и значимость, частично утраченные с выходом на пенсию.

     Исследованиями  психологов доказано, что одинокие люди, особенно те из них, которые перенесли  сердечное заболевание, имеют лучшие шансы на выживание, если у них  в доме есть кошка или собака. Объясняется это также количеством  прикосновений, получаемых человеком.

     Таким образом, ласкающие прикосновения  могут очень многое дать людям, которые  вам дороги. Можете ли вы сердечно пожать руку? Использовать прикосновение на работе, но так, чтобы это выглядело  естественным? Дружеское легкое прикосновение  к руке может оказать большое  положительное воздействие (и на вас тоже); оно способно и успокоить  человека, не в меру горячащегося по поводу того или иного события. Однако прикосновение должно быть правильным, естественным, соответствовать ситуации, чтобы ваши намерения не были превратно  истолкованы. Особенно болезненно люди реагируют на высокомерно-фамильярные  прикосновения: похлопывание по щеке, плечу, потрепывание по голове и т. п. Такие действия взрослыми людьми воспринимаются как крайняя бестактность. У человека, которого вы касаетесь, не должно возникнуть ощущения, что с ним ведут себя запанибрата, фамильярничают.

     Все вышеупомянутые знаки внимания (положительные, отрицательные, физические, психологические) могут быть либо обусловленными, либо необусловленными (спонтанными).

     Обусловленным знаком внимания может быть поздравительная  открытка, подарки ко дню рождения и на праздники, премии, медали, надбавка к зарплате в связи с ростом инфляции.

     К обусловленным знакам внимания относятся  и поздравительные речи, обращение  к юбилярам или новобрачным. Короче говоря, обусловленные знаки внимания называются так потому, что они  обусловливаются каким-либо событием и их можно спланировать.

     Поэтому они редко бывают неожиданными, и  воздействие их не слишком сильно. Более того, они могут восприниматься как само собой разумеющееся дело, иногда - как форма лести или как свидетельство вашего желания чего-то добиться от человека, которому вы оказываете знак внимания.

     Необусловленные знаки внимания более неожиданны и непредсказуемы. Поэтому принимаются  они теплее, искреннее и действуют  сильнее. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Баланс  знаков внимания и правила оказывания знаков внимания

 

     Для многих людей оказать знак внимания другому человеку не так просто. Для других еще сложнее его  принять. Это особенно касается людей, имеющих дефицитный баланс знаков внимания. Поэтому следует избавляться  от скованности, мешающей принимать  знаки внимания, и научиться отвечать на похвалу «Спасибо, я рад, что  вы так думаете обо мне», вместо того чтобы говорить: «Да что я  там особенного сделал, ерунда все  это».

     Если  приходится испытывать негативную реакцию со стороны человека, которому вы оказали положительный знак внимания. Отрицательная реакция, вероятно, вызвана одной из следующих причин.

     1. Способ, с помощью которого вы  оказали положительный знак внимания, был неуместен в данной конкретной  ситуации. Человек, отрицательно  среагировавший на положительные  знаки внимания, в тот момент  находился в мрачном настроении.

     2. Человек прикрыл свое смущение  негативной реакцией.

     Оказывать и принимать знаки внимания нужно  так, чтобы это выглядело естественным. Это очень непросто. Здесь необходимы хорошая подготовка и деликатность. Оказывать знаки внимания можно только от чистого сердца.

     Если  вы оказываете положительный знак внимания неискренне, в глубине души считая, что человек этого не достоин, то как бы вы ни старались, ваше истинное отношение проявится в мимике, жестах, позе, интонациях и т. п., и  ваш знак внимания будет отвергнут как проявление лести. Помните, что язык вашего тела никогда не лжет.

     А теперь в обобщенном виде дадим конкретные советы по оказанию знаков внимания.

     1. Если человек отрицательно реагирует  на положительные знаки внимания, это, скорее всего, означает, что  он хочет получить их еще  больше.

     2. Манера, в которой вы оказываете  знаки внимания, должна соответствовать  вашему характеру и конкретной  ситуации. Ведите себя непринужденно  и искренне. Знаки внимания должны  выглядеть естественными. Не употребляйте  слишком много слов в превосходной  степени и не переусердствуйте.

     3. Помните, что самый лучший знак  внимания с вашей стороны - это внимание. Это прежде всего зрительный контакт, правильное положение тела, употребление имени собеседника, модуляция голоса, темп речи и пр. Иными словами, речь идет о тех проявлениях, которые наблюдаются при разговоре с приятным собеседником.

     4. Решающим фактором, определяющим  реакцию человека на знаки  внимания, которые вы ему оказываете, является ваше отношение к  нему. Считаете ли вы, что он  действительно заслуживает положительного  знака внимания, или вы преследуете  при этом какую-то скрытую цель, например, чтобы польстить и получить  что-нибудь взамен?

     Ваши  знаки внимания будут приниматься  значительно лучше, если вы выработаете  в себе установку: «Я хороший человек. Другие тоже хорошие люди, хотя и  в чем-то отличаются от меня».

     5. Помните, что чем больше знаков  внимания вы оказываете человеку, тем больше знаков внимания  он захочет оказать вам. Хотите  вы этого или нет, ваше истинное  отношение всегда проявляется  в мимике, пластике и т. п.  Поэтому язык вашего тела воспринимается  окружающими как более искреннее  выражение ваших намерений, чем  ваши слова.

     6. Оказывая знаки внимания, избегайте  затертых фраз, клише и стереотипов.  Будьте сами собой, иначе ваше  поведение покажется фальшивым  людям, которые вас знают.

     7. Особое внимание следует уделять  оказанию необусловленных знаков  внимания. Они имеют наибольший эффект. Возьмите за правило выражать свое положительное отношение, если видите, что кто-то делает что-нибудь хорошее. Научитесь как можно искреннее и сердечнее выражать радость и внимание.

     8. Если вам не сразу удастся  получить положительный отклик  на оказываемые вами положительные  знаки внимания, не отчаивайтесь! Продолжайте в том же духе, и рано или поздно результаты  придут. Постарайтесь оказывать  побольше знаков внимания в тех областях, которые для данного человека имеют особое значение.

     9. Когда вы научитесь проявлять  внимание к положительным чертам  других людей и делать это  тогда, когда они этого заслуживают,  тогда вам будет гораздо легче  оказывать и отрицательные знаки  внимания. Людьми, на которых обращена  ваша критика, она будет легче  восприниматься.

       Они почувствуют ваше стремление  им помочь, будут больше прислушиваться  к вашим критическим замечаниям  и воспринимать их как совет  и конструктивное пожелание, а  не как несправедливый упрек.

     Для многих людей оказать знак внимания другому человеку не так просто. Для других еще сложнее его  принять. Это особенно касается людей, имеющих дефицитный баланс знаков внимания. Поэтому следует избавляться  от скованности, мешающей принимать  знаки внимания, и научиться отвечать на похвалу «Спасибо, я рад, что  вы так думаете обо мне», вместо того чтобы говорить: «Да что я  там особенного сделал, ерунда все  это».