Взаимосвязь самооценки и выбора стратегии поведения в конфликте

    В   повседневной    жизни   человек   переживает   самые   разнообразные    ситуации, совокупность     которых   образует   наше   актуальное   жизненное     пространство. Если   же   перейти   от   этого   «горизонтального»  измерения  к   временному,   «вертикальному»     —  сменяющим   друг   друга   годам  жизни,   то  и  здесь  мы   увидим череду   событий,   обстоятельств,   ситуаций,   составляющих     и  образующих    общий    жизненный     путь   человека.  Каждый возрастной этап характеризуется своими особенностями в восприятии и поведении в проблемной и конфликтной ситуации. Так, студенчество – представляет собой период, когда происходит изменение жизненных ценностей, развития самосознания, и вместе с тем, меняется стиль поведения в общении, в том числе и конфликтах[3].

  Психологические особенности студенчества, конечно, связаны с предыдущими периодами его жизни, и из них непосредственно вырастают. В то же время студенческий возраст представляет собой новый и качественно отличный этап жизни, который имеет собственное неповторимое значение для всего человеческого пути от рождения и до покоя личности. Студенчество -  время реального перехода к настоящей взрослости, когда завершается формирование слож­ной системы социальных установок, причем оно касается всех компо­нентов установок: когнитивного, эмоционального и поведенческого. Правда, этот период характеризуется большими противо­речиями, внутренней несогласованностью и изменчивостью многих со­циальных установок.

Очевидное и важнейшее значение для выбора поведения в конфликтной ситуации     имеют  личностные особенности    или  установки  студентов.  Обычно понятием личностных особенностей и  установок обозначают более  или менее устойчивый комплекс когнитивных и мотивационных ориентации  на данную  ситуацию,  который  выполняет   функцию  регуляции   выбора  стратегии поведения и реакций  в конфликтной   ситуации.   Когнитивная     ориентация     представляет     собой   комплексы      представлений  (ожиданий),  помогающих на когнитивном уровне сориентироваться в той конфликтной ситуации, в которой он оказался.  (Для обозначения этой когнитивной установки   разными   авторами   используются   понятия   схемы,  сценария,   «фрейма» и   т.  д.)     Мотивационные   ориентации студентов ,   так  же  как  и   когнитивные,  связаны   с   различными   типами   социальных   отношений,   поскольку   они   могут   содержать   возможность   или   невозможность  удовлетворения   потребностей   индивида.   В   терминологии   Левина   мотивационные   ориентации   наделяют   пространство   «позитивной   или  негативной   валентностью»,  придавая   когнитивной  карте  динамический   характер. «В   кооперативных     отношениях, -   пишет   Дойч,-   человек   склонен     воспринимать   другого   позитивно,   иметь   доверительные   и   доброжелательные  установки   по   отношению   к   другому,   быть   психологически   открытым,   быть   ответственным за другого и за совместный кооперативный процесс и т. д., и при этом ожидать   от  другого  схожей   ориентации»[16,с.113].  В   конкурентной   ситуации   существует   тенденция   воспринимать   другого   негативно,  у   индивида   возникают   подозрительные  и   враждебные  установки   по   отношению   к   другому,  психологическая   закрытость,    тенденция    быть   агрессивным,     добиваться    односторонних преимуществ      для  себя,   рассматривать   другого   как   противника   и   т.   д.  При этом  и  от  оппонента ожидается наличие аналогичных установок.     Основные     черты   этой  ориентации     могут   быть  проиллюстрированы описанной   Мюрреем   «потребностью  в   агрессии»  и   «потребностью  в   защите»[2,с.74].

Продолжая      анализ   личностных особенностей    студентов в ситуации     конфликта,       следует обратить внимание    на  их  моральные   ориентации.    В студенческом возрасте активно начинает развиваться моральная ориентация, которая связана     с   взаимными  обязательствами  и   правами  людей  и   предполагает,   что   отношения   рассматриваются   не   только   с   точки   зрения личной перспективы, но и с позиции социальной перспективы, учитывающей интересы  других  в   этих  отношениях[25].   Участники   отношений    имеют   взаимные   обязательства   по   уважению      и  поддержке   социальных норм,  которые  определяют,  что  является   справедливым  или  несправедливым во  взаимодействии  и   его  результате для  них.  Понятно,  что  и  моральные  ориентации,   и   то,   что  рассматривается   как   «правильное»,   справедливое,   будут различаться   в   зависимости   от   типа  отношений.  Кооперация   и    конкуренция   вызывают   разные   типы   моральных   ориентации.  В кооперативных ситуациях возникает тенденция к принятию равенства и   взаимному   уважению.   В   конкурентных   ситуациях   моральная   ориентация легитимизирует борьбу за выигрыш,  при этом борьба может вестись с соблюдением правил (например, в случае дуэли) и, соответственно, моральная ориентация будет включать обязательства по соблюдению правил, или же она ведется   без   правил,  когда   «все   средства  хороши».   Отечественный   исследователь   Е.   И.   Доценко   также   пишет   о   моральной и   психологической   ориентациях   на   взаимодействие   в конфликте.   Все   виды взаимодействий   он   предлагает   расположить   вдоль   ценностной   оси,  один   из полюсов которой — это «отношение к другому как к ценности», второй — «отношение  к другому   как  к   средству».  Для   первого  полюса характерна моральная установка на партнера как самоценность, установка, которая признает за ним право быть таким, какой он есть, и иметь собственную позицию.  Психологический   аспект включает в себя мотивационный,   когнитивный   и   операциональный  компоненты. Мотивационный  план  реализуется   установкой  на сотрудничество, на равноправные партнерские отношения, совместные решения.   Когнитивный   план   —   это  установка  на  понимание  другого,  операциональный   —   установка на реализацию диалога. Второй полюс — Доценко называет его «объектным» в отличие от первого, «субъектного»,  —   в  моральном плане характеризуется отношением  к партнеру как к средству достижения своих целей,  которое можно использовать или убрать с дороги как помеху.  Мотивационный аспект соответствующей психологической  установки  проявляется   в  желании  управлять другим,  добиваться своего, получить преимущество. Когнитивный — в отсутствии желания понимать другого, посмотреть на ситуацию его глазами, операциональный — в однонаправленности   своих   воздействий,   монологичности   поведения.   Между этими полюсами  —   «другой как средство»  и   «другой как ценность»  —   располагаются   пять установок  на  взаимодействие:  доминирование,  манипуляция, соперничество,  партнерство,  содружество [23,с.189].

При  обсуждении  когнитивных,  мотивационных и  моральных ориентации студентов в конфликтной ситуации следует в большей мере опирается на ситуативные детерминанты их возникновения. Понятно, однако, что на характер   этих  ориентации  человека  в   ситуациях  его  социального  взаимодействия оказывают влияние и его личностные особенности, задающие его индивидуальную  склонность  к   преимущественному  принятию  тех  или   иных   ориентации.

  Таким образом, личностные особенности студентов, структура и характеристика их когнитивной, мотивационной, моральной сферы, самосознание оказывает огромное влияние на характер взаимоотношений и стиля поведения в конфликтной ситуации, тем самым выполняя функцию регулятора и ориентира.

2.2. Самооценка студентов – как один из факторов, оказывающих влияние на представление о  поведении в конфликте

     Наличие адекватной самооценки и связанных с ней переживаний самокритичности, формирующихся в процессе общения у студентов, является определенным шагом поведения в конфликтной ситуации. Развитие эффективного поведения в конфликте у студентов характеризуется более обобщенным осознанием себя, адекватной самооценкой, развитием способности регулировать свое поведение не только под влиянием обстоятельств, но и самостоятельно, возникновением внутренних стимулов, регулирующих деятельность, формированием потребности в самовоспитании как одном из проявлений самоактивности; повышенной чувствительностью к мнению других.

Влияние самооценки на поведение в конфликте определяется тем, что она отражает особенности осознания человеком своих поступков и действий, их мотивов и целей, умение увидеть и оценить свои возможности, способности[19].

Осознавая свои особенности, качества своей личности, студент стремится что-то изменить в самом себе, в своих отношениях с окружающими: в его жизни появляются осознанные задачи самовоспитания. Свое поведение в конфликте начинает строить на основе "примеривания" требований взрослых, коллектива сверстников, товарищей к самому себе. Этот более высокий уровень саморегуляции становится возможным благодаря развивающимся механизмам самоконтроля. К тому же самооценка связана с одной из центральных потребностей человека — потребностью в самоутверждении, со стремлением человека найти свое место в жизни, утвердить себя как члена общества в глазах окружающих и в своем собственном мнении[21].

Самооценка имеет ряд измерений: она может быть правильной или ложной, относительно высокой или низкой, устойчивой или неустойчивой. Отличительной чертой зрелой самооценки является дифференцированная самооценка: человек четко осознаёт и выделяет те сферы жизни, те области деятельности, в которых он силен, может достигнуть высоких результатов, преодолеть значительные трудности, и те, где возможности его заурядны.[18] Самооценка может быть оптимальной и неоптимальиой. При оптимальной, адекватной самооценке субъект правильно соотносит свои возможности и способности, достаточно критически относится к себе, стремится реально смотреть на свои неудачи и успехи, старается ставить перед собой достижимые цели, которые можно осуществить на деле. К оценке достигнутого он подходит не только со своими мерками, но и старается предвидеть, как к этому отнесутся другие люди: товарищи по работе и близкие. Иными словами, адекватная самооценка является итогом постоянного поиска реальной меры в конфликтной ситуации, т. е. без слишком большой переоценки, но и без излишней критичности к своему общению, поведению, деятельности, переживаниям. Такая самооценка является наилучшей в ситуации конфликта. К оптимальной самооценки относятся «высокий уровень» и «выше среднего уровня» (человек заслуженно ценит, уважает себя, доволен собой), а также «средний уровень» (человек уважает себя, но знает свои слабые стороны и стремится к самосовершенствованию, саморазвитию). Но самооценка может быть и неоптимальной — чрезмерно завышенной или слишком заниженной[7].

1.             На основе неадекватно завышенной самооценки у человека возникает неправильное представление о себе, идеализированный образ своей личности и возможностей, своей ценности для окружающих, что часто приводит  к спору, конфликту и конкурентному поведению в конфликте. Происходит острое эмоциональное «отталкивание» всего, что нарушает представление о себе. Восприятие реальной действительности искажается, отношение к ней становится неадекватным — чисто эмоциональным. Рациональное зерно оценки выпадает полностью. Поэтому справедливое замечание начинает восприниматься как придирка, а объективная оценка результатов работы — как несправедливо заниженная. Неуспех предстает как следствие чьих-то козней или неблагоприятно сложившихся обстоятельств, ни в коей мере не зависящих от действий самой личности. Поэтому поведение в такой ситуации характеризуется чрезмерной импульсивностью, эмоциональностью, приводящее к столкновению и соперничеству. Возникает тяжелое эмоциональное состояние — аффект неадекватности, главной причиной которого является стойкость сложившегося стереотипа завышенной оценки своей личности[24]. При завышенной самооценке, как правило, реализуются функции психологической защиты, способствующей развитию эмоциональных барьеров, которые блокируют восприятие внешних воздействий, ведущих к искажению и игнорированию опыта. В качестве ее средств выступают следующие механизмы: занижение оценок других людей; необоснованные переносы высоких самооценок из одних сфер в другие; подъем уровня самооценки в значимых областях и снижение его в менее значимых; рост агрессии, отчуждения, отвлечений, снижение интереса к деятельности; появление резонерства, самооправданий, назиданий, инфантильных форм поведения [9]

Если же высокая самооценка пластична, меняется в соответствии с реальным положением дел — увеличивается при успехе и снижается при неудаче, то это может способствовать развитию личности, так как ей приходится прикладывать максимум усилий для достижения поставленных целей, развивать свои способности и волю. Аффект неадекватности - это психическое состояние возникает как попытка студентов с завышенной самооценкой оградить себя от реальных обстоятельств и сохранить привычную самооценку. К сожалению, это приводит к большим конфликтам с окружающими. Переживание обиды и несправедливости позволяет чувствовать себя хорошо, оставаться на должной высоте в собственных глазах, считать себя пострадавшим или обиженным. Это возвышает его в его собственных глазах и исключает недовольство собой. Потребность в завышенной самооценке удовлетворяется и отпадает необходимость изменить ее, т. е. вплотную заняться самоуправлением. Это не самый лучший способ поведения в конфликтной ситуации, и слабость подобной позиции обнаруживается незамедлительно или спустя некоторое время. Неизбежно возникают конфликты с людьми, которые имеют иные представления о данной личности, ее способностях, возможностях и ценности для общества. Аффект неадекватности — это психологическая защита, она является временной мерой, поскольку не решает главной задачи, а именно — коренного изменения неоптимальной самооценки, выступающей причиной возникновения неблагоприятных межличностных отношений. Психологическая защита годится как прием, как средство решения простейшей задачи, но не подходит для продвижения к главным, стратегическим целям, рассчитанным на всю жизнь[4].

Самооценка может быть и заниженной т. е. ниже реальных возможностей личности. Обычно в конфликтной ситуации это приводит к неуверенности в себе, робости и отсутствию дерзаний, и чаще всего наблюдается уход или приспособление в конфликтной ситуации. Слишком высокая или слишком низкая самооценка нарушают процесс самоуправления, искажают самоконтроль. Особенно это заметно в общении студентов, где лица с завышенной и заниженной самооценкой выступают причиной конфликтов. При завышенной самооценке конфликты возникают из-за пренебрежительного отношения к другим людям и неуважительного обращения с ними, слишком резких и необоснованных высказываний в их адрес, нетерпимости к чужому мнению, проявлению высокомерия и зазнайства. Низкая критичность к себе мешает им даже замечать, как они оскорбляют других высокомерием и непререкаемостью суждений.

При заниженной самооценке у студентов конфликты могут возникать из-за чрезмерной критичности. Они очень требовательны к себе и еще более требовательны к другим, не прощают ни одного промаха или ошибки, склонны постоянно подчеркивать недостатки других. И хотя это делается из самых лучших побуждений, все же становится причиной конфликтов в силу того, что немногие могут терпеть систематическое «пиление». Когда в тебе видят только плохое и постоянно указывают на это, то возникает неприязнь к источнику таких оценок, мыслей и действий.

    Таким образом, самооценка студентов как важный структурный элемент самосознания во многом определяет общение и поведение в конфликтной ситуации, так, при адекватной самооценки  студенты правильно соотносят свои возможности и способности, достаточно критически относится к себе, уважая мнения других, способны к компромиссу и сотрудничеству. При неадекватной самооценке студенты сталкиваются с проблемой неуважения либо мнения других либо себя, все это  в большинстве случаев приводит к соперничеству или попросту ухода от конфликта, что тоже не является решением ситуации.

2.3 Взаимосвязь самооценки и представления личностью  о поведении в конфликтной ситуации

    Причиной конфликта может быть не только неадекватная оценка индивида со стороны других людей, но и неадекватная самооценка, являющаяся важным регулятором поведения личности. Поэтому как завышенная, так и заниженная самооценка, связанная с неправильным представлением о своих возможностях и месте в группе, будет вызывать постоянные трения, недоразумения и отрицательную реакцию других людей.

    Негативные последствия неадекватной самооценки на взаимодействие людей в процессе общения встречаются достаточно часто. Отсюда и возможность межличностного конфликта. Кроме того, неадекватная самооценка часто является причиной и внутриличностного конфликта, поскольку тесно связана с уровнем и масштабом ее притязаний. Человек, завышающий свои возможности, может ставить перед собой и чрезмерно завышенные и поэтому изначально невыполнимые задачи и недостижимые цели. Поэтому его уделом будут постоянное разочарование, чувство неуверенности, повышенная тревожность и т.д., то есть состояние внутреннего напряжения и противоборства внутриличностных структур. А это и есть внутриличностный конфликт[5].