Влияние типа темперамента личности на выбор стратегии поведения в конфликте

2. Одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации является опросник Кеннета Томаса, направленный на определение способов регулирования конфликтов»³⁸. Совместно с Ральфом Килманном, они ввели двухмерную модель регулирования конфликтов, в которой одно измерение характеризует поведение личности, основанное на внимании к интересамоппонента, а второе – поведение, с учетом лишь своих целей и взглядов. На основе этой модели К. Томас выделил следующие способы регулирования конфликтов: конкуренция, приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество.

В  своём опроснике  К.Томас описывает каждую стратегию двенадцатью суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации.  Они сгруппированы в различных сочетаниях в 30 пар, где в каждой паре респонденту необходимо выбрать одно утверждение, которое является для него более близким и подходящим³⁹. Баллы, набранные респондентом по каждой шкале, соответствующей определенной стратегии поведения, дают представление о наиболее предпочтительной для него стратегии поведения.

Применение данных методик  позволяет дилетантам в психоанализе и исследованиях психологических  характеристик позволяет быстро и качественно получить результат. Преимущества методики Стреляу в  том, что становится возможным определить смешанные типы темперамента, с которыми приходится сталкиваться в жизни, а  так вопросы предназначенный  для диагностики носят разносторонний характер, что не утомляет респондента  в процессе тестирования. . Методики на определение стратегий поведения  в конфликте еще находятся  в процессе разработки, поэтому из уже существующих выбранная нами методика  множество раз использовалась другими исследователями и подтверждала свою точность и качественность достаточное  количество раз. Методика Томаса-Килмена  позволяет провести тестирование с  наименьшими временными затратами. Она является наиболее подходящей для применения в рамках данной работы и технического оснащения исследователя, поскольку подсчет результатов производится вручную, не используя компьютерные технологии. Данный факт является большим преимуществом при выборе метода определения стратегии поведения в конфликте.

§2. Анализ полученных результатов

В результате  проведенного анкетирования, было выявлено, что из 16  опрошенных  сангвиниками являются 7 студентов, холериками 2, флегматиками 1, меланхоликами 3. Однако, важно отметить, что в обследуемой группе выделилось 3 человека со смешанным сангвинико-флегматичным темпераментом. Данное смешение темпераментов  является нормальным явлением, поскольку  как утверждают психологи, типы темпераментов  в «чистом виде» встречаются  не часто. Исходя из данного суждения, можно сказать, что те данные которые  демонстрирует применяемая методика Я. Стреляу, где большинство респондентов представляют собой именно конкретные типы, являются скорее исключением  из правил. Однако данный факт ни как  не противоречит цели исследования. Далее, на основе полученных данных о принадлежности студентов к тому или иному  типу темперамента, можно сделать  ряд выводов о зависимости  типа темперамента  на выбор стратегии поведения в конфликте:

1. Из 7 сангвиников 6 предпочли  стратегию сотрудничества (партнерский  стиль поведения). Такой выбор  обусловлен тем, что сангвиники  всегда знают чего хотят добиться, но при этом,  они общительны  и способны найти общий язык  с любыми людьми. Они легко  приспосабливаются к жизненным  ситуациям и достаточно уверенно  чувствуют себя в конфликте.  Не рискуют, и не давят на  соперника, а стараются найти  взаимовыгодное решение. При этом  способны прислушиваться к   мнению окружающих( в том числе  и соперника), поскольку не обладают  способностью к вдумчивому анализу  ситуации и им проще решать  проблему совместно с партнером.

2. Холерики единогласно  выбрали стратегию соперничества  (конкурентный стиль). Данному типу  ближе  конкурентный стиль  поведения, в связи со следующими  особенностями характера холериков.  Они достаточно общительны, поэтому  с радостью вступают в дебаты, но тяжело их переносят, так  как не умеют себя контролировать. Всегда стремятся отстаивать  свои права до последнего, так  как не способны уступать в  своих позициях. Холерики сложно  управляемые люди, потому в конфликте  проявляют нетерпение, резкость  в высказываниях, доходящую до  грубости. Не выдерживают давления со стороны, однако сами часто применяют данную тактику, чтобы добиться своей цели. Особенно упрямство характерно для холериков с низким показателем по шкале подвижности нервной системы ( в данном случае, оба представителя холерического типа имеют низкие показатели). Холерики тяжело переживают проигрыши, поэтому стремятся бороться до победного конца.

3. Флегматик, который был  один в данной группе, выбрал  стратегию приспособления( примирительный  стиль). Одного представителя данного  типа темперамента, сложно считать  репрезентативным. Однако же, выбранная  им стратегия соответствует качествам,  которыми он обладает и которые  может проявлять в конфликте.  Флегматики спокойные и терпеливые  люди. Они не очень любят вступать  в контакт с окружающими и  логично предположить, что им  проще примириться со сложной  ситуацией. Флегматики обычно  придерживаются только своих  принципов, но не стремятся  их навязывать другим. В конфликте  флегматик предпочтете занять  выжидательную позицию,  до тех  пор пока конфликт сам собой  не уладится. Это часто бывает  эффективным поведением, поскольку  конфликт разрешается и флегматик  выходит из него с минимальными  потерями ,а  то и без них.

4. Для меланхоликов характерна  стратегия ухода ( избегающий  стиль поведения). Меланхолики очень  чувствительны и эмоциональны. Оба  этих качества негативно сказываются  на поведение их в конфликте.  Они как и холерики тяжело  переносят сложные ситуации, где  необходимо идти на контакт,  отстаивать свои прав, но не  в силу вспыльчивого характера,  а из-за своей застенчивости  и отсутствия сил и энергии.  Они быстро устают, часто обижаются  и пугаются проблем. Поэтому  им проще «спрятать голову  в песок», то есть уйти от  конфликта. Им не сложно избегать  конфликты, потому что флегматики  внимательно и чувствительно  относятся к мелочам и тонкостям,  что позволяет им почувствовать   момент назревание конфликта  или  начало его эскалации  и вовремя осознать, когда необходимо  отстраниться.

5. И наконец, сангивинико  –флегматики отдали свои голоса  за 2 стратегии- сотрудничество и  уход ( количество ответов было  равным). Люди данного типа темперамента  обладают качествами как сангвиников,  так и меланхоликов. Их можно  назвать активными флегматиками  или медлительными сангвиниками. Другими словами, подвижность  их нервной системы значительно  ниже, чем у характерных сангвиников.  Они мене резкие в своем  поведении, более вдумчивые и  усидчивые. Люди данного типа просто более спокойны, менее общительны и равнодушны к окружающим.  Представителям данного типа свойственно регулировать своё поведение и реагировать на те или иные явления не так, как представители «чистых» типов темперамента. Смешение типов темперамента может быть связано с последствиями воспитания или с влиянием среды, в которой живет человек, с особенностями профессии, так же могут оказать влияние определенные жизненные ситуации и жизненный опыт. Что касается поведения в конфликте, то выбранная ими стратегия вполне объяснима.  В том случае, если предмет конфликта важен для сангивиника-флегматика  и он оценивает свои силы высоко, при этом заведомо  тщательно взвесив все «за» и «против», он будет придерживаться стратегии сотрудничества. А в ситуации, когда конфликт не несет для него никакой пользы, а результат не важен, то он не будет тратить время и силы на выяснение отношений, избрав при этом стратегию ухода.

Важно отметить, что второй по популярности  у всех типов  темперамента оказалась стратегия  ухода. Возможно, это связано с  тем, что студенты исследуемой группы являются представителями молодого поколения. А на сегодняшний день,  согласно исследованиям отечественных  социологов⁴⁰ существует тенденция к тому, что большинство молодых людей в России неконфликтны, а несколько аморфны в своей массе, и безразличны к окружающим, им проще уйти, закрыть глаза на противоречие, чем бороться или искать взаимовыгодное решение.

Итак, подводя итог данной главе, посвященной эмпирическому  исследованию, и проанализировав  полученные результаты, автор приходит к выводу, что выдвинутая им гипотеза о зависимости выбора стратегии  поведения в конфликте от типа темперамента личности подтвердилась.    В случае возникновения конфликта, определив тип темперамента оппонента, становится возможным сделать предположение  о его поведении в данной ситуации и попытаться подстроится, чтобы  перевести конфликт в конструктивное русло и избежать разрушительных последствий для участников и  окружающих. Полный и грамотный анализ структуры конфликта позволяет  сделать его регулируемым, и следовательно  возрастает возможность его разрешить  или урегулировать.

Однако, важно помнить, что  тип темперамента является не единственным фактором влияющим на выбор стиля  поведения, а лишь одним из ключевых. Помимо темперамента, определенную роль играют степень важности предмета разногласия,  ценность сохранения межличностных  отношений, условия в которых  протекает конфликт, воспитание,   уровень агрессивности и толерантности  сторон по отношению друг к другу. 

Заключение

В ходе проведенной работы были проанализированы различные литературные источники по проблемам изучения личностных детерминант конфликтного поведения и стилей поведения в конфликте.

Подробному изучению конфликтов, без которых невозможно представить  существование современного общества и темперамента, как основы психодинамической  организации личности, посвящено  много работ психологов, социологов и конфликтологов. Мнение о том, что  конфликты являются сугубо деструктивным  явлением можно назвать ошибочным, поскольку часто конфликты несут  в себе прогресс, интеграцию и способы  новые решения проблемы. Конфликт – сложное явление,  которое  требует комплексного подхода в  его изучении, и учета  многообразия, объективных и субъективных факторов при его разрешении. Люди в повседневной жизни постоянно сталкиваются с  трудными ситуациями в межличностном  взаимодействии, возникающими из-за несходства интересов, непонимания или недостатка какого-либо ресурса. Важнейшим фактором, влияющим на реакцию человека на тот  или иной тип конфликтного взаимодействия, являются характерные особенности  личности. Существует непосредственная связь между индивидуальными  особенностями личности, которые  представлены в определенных темпераментных типах, и её поведения в конфликтной  ситуации. Психологические качества, присущие человеку с определенным типом  темперамента выполняют  функцию внутренних, нормативных регуляторов поведения. Под темпераментом принято понимать индивидуальные свойства психики,  которые проявляются в деятельности человека, в манере поведения и уровне эмоциональной устойчивости к тем или иным ситуациям. Темперамент является врожденной характеристикой, и отражает динамические аспекты психологических процессов и связан со следующими характеристиками (темп, быстрота, интенсивность, сила и т.д.). Еще в древности было выделено четыре классических типа темперамента, которые и легли в основу всех последующих теорий. Однако важно помнить о том, что темперамент человека формируется под влиянием, как внутренних (психологических, врожденных), так и внешних факторов, связанных с конкретными условиями жизни человека. А «чистые» типы темпераменты встречаются относительно редко. Выделяют так же переходные смешанные типы темперамента. Темперамент носит наследственный, устойчивый характер, заключает в себе целый ряд особенностей личности, в том числе и поведенческих, которые проявляются, в первую очередь, при социальном взаимодействии, а особенно ярко в конфликтных ситуациях.

Имея представление о  психологических особенностях оппонента,обусловленных  типом темперамента, достаточно легко спрогнозировать его поведение в или иной сложной ситуации, что, в свою очередь,  поможет избежать или конструктивно подойти к решению конфликта. Поведение в конфликте – это особый вид индивидуальной, групповой или массовой деятельности, который требует слаженной работы всех субъективных процессов. На основе анализа разного рода конфликтов, можно выделить следующие стили конфликтного поведения: уход, соперничество, компромисс,  сотрудничество, приспособление (уступка). Модели поведения, выбираемые участниками конфликта, имеют важное значение для его последующего развития, а зачастую и для конечного результата, поскольку в процессе динамики конфликта могут кардинально изменить его ход.Важно помнить, что для прогнозирования хода конфликта недостаточно мысленного совмещения разных моделей поведения. В любом случае, поведение участников зависит от двух комплексов факторов – внешних обстоятельств и особенностей субъекта, и определенных индивидуальных характерологических моментов.  

Целью данной работы было выявление  взаимосвязи особенностей темперамента на поведение личности в конфликте. Для достижения поставленной цели было проведено эмпирическое исследование в студенческой группе. Применение методики Я. Стреляу, для определения  типа темперамента и теста Томаса Килмена, по выявлению приоритетной стратегии поведения в конфликте, позволило подтвердить существование  этой связи.  В результате цель работы была достигнута, так как, изучив особенности  каждого типа темперамента и степень  их влияния на выбор стратегии, можно  утверждать что, данная психологическая характеристика выполняет функцию внутреннего, нормативного регулятора поведения. Эти внутренние нормы, в частности, определяют характер допустимых действий в конфликте. В частности сангвиникам свойственно выбирать стратегию сотрудничества, холерикам свойственно соперничество в конфликте, меланхоликам проще уйти от конфликта, флегматикам приспособиться. Смешанный тип темперамента подразумевает и неоднозначную манеру поведения в конфликте, данная версия получила подтверждение в результате выявления лиц сангвинико-флегматического типа со склонностью к уходу и сотрудничеству в конфликте. Однако, важно помнить, что тип темперамента является не единственным фактором влияющим на выбор стиля поведения, а лишь одним из ключевых. Помимо темперамента, определенную роль играют степень важности предмета разногласия,  ценность сохранения межличностных отношений, условия в которых протекает конфликт, воспитание,   уровень агрессивности и толерантности сторон по отношению друг к другу.