Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Сентября 2011 в 18:31, курсовая работа
Для достижения цели данной курсовой работы, поставлены следующие задачи:
Подобрать литературу с теоретическим материал по данной теме;
Раскрыть понятия стресса и конфликта;
Рассмотреть причины их возникновения;
Рассмотреть пути управления стрессами и конфликтами.
Введение
1. Понятие конфликта, структура и виды конфликтов
1.1 Понятие и структура конфликтов
1.2 Виды конфликтов
1.3 Причины конфликтов
2. Функции конфликтов и формы их разрешения
2.1 Конструктивные функции
2.2 Дисфункции
2.3 Формы разрешения конфликтов
3. Управления стрессами
3.1 Понятие стресса
3.2 основные пути по преодолению стресса в организациях
3.3 методы борьбы и профилактика стресса
Заключение
Список использованной литературы