Управление конфликтом в организации

5. Манипулятивное воздействие на поведение членов организации. Некоторые современные способы управления поведением связаны с манипулированием сознанием участников конфликта, когда основой управления является воздействие на подсознание участников кон-фликта, совершаемое в обход психологических барьеров. Для этого используются различные коммуникационные каналы, по которым передаются специально подготовленные сообщения. В подготовке со-общений должны обязательно принимать участие профессиональные психологи, которые способны воздействовать на подсознание участни-ков конфликта через их репрезентативные системы.  

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1. В организации  назревает социальный конфликт. Какое социально-психологическое  состояние предшествует возникновению  социального конфликта между  членами орга-низации?

2. Конфликты  в организации имеют тенденцию  усиливаться и расширяться. В  силу какого обстоятельства происходит  усиление и расширение социальных  конфликтов?

3. В организации  происходит конфликт между двумя  индивидами. Каждый из них представляет  интересы своего подразделения.  К какому типу можно отнести  этот кон-фликт?

4. К какому  типу следует отнести структурные  конфликты в организациях? Обо-снуйте свой ответ.

5. Скрытые конфликты  трудно поддаются гашению, но тем не менее ими можно управлять. Какой вид управления применяется при скрытых конфликтах? В чем состоит сущность такого типа управления?

6. Любому конфликту  в организации предшествует предконфликтная стадия его развития. С помощью каких действий конфликт может быть прекращен на предконфликтной стадии?

7. Как изменяются  социально-психологические установки  членов организации при переходе  от предконфликтной стадии к стадии непосредственно конфликта?

8. Конфликт между  двумя организациями на уровне  рыночной среды постепенно достигает  критической точки. Ситуация конфликта  такова, что обе организации не  по-лучают поддержки извне. Как будет протекать конфликт после достижения критической точки?

9. Конфликт между  двумя организациями был погашен.  Но организации являются конкурентами  на рынке сбыта своей продукции.  Как можно охарактеризовать такое  разрешение конфликта и каковы  особенности этого разрешения?

10. Какой из  способов разрешения социального  конфликта наиболее предпочтите-лен с точки зрения совместных действий его участников?

11. В чем отличие  конфликтов, возникающих из-за различия  или пересечения инте-ресов, от конфликтов, возникающих на почве различий в ценностных ориентациях?

12. Фирма старается  занять независимое положение  в рыночной среде. Это стремле-ние вызывает противодействие другой фирмы, которое постепенно приводит к конфлик-ту. К какому виду можно отнести основную причину данного конфликта?

13. В организации  существует конфликт между подразделениями,  который отрица-тельно сказывается на ее деятельности. Руководитель принимает решение создать новое подразделение, для того чтобы погасить этот конфликт. Какой из способов управления конфликтом применяет руководитель в данном случае?

14. В организации  существует конфликт, в ходе которого  его причины забылись, а наблюдается  только неприязнь участников  конфликта по отношению друг  к другу. Каким образом можно  погасить организационный конфликт  в данной ситуации?