Управление конфликтами

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Можно сделать вывод, что проблема конфликтов в организациях социальной сферы очень важна на сегодняшний момент. Современная точка зрения состоит в том, что многие организационные конфликты не только допустимы, но и желательны. Они позволяют выявить скрытые проблемы, разнообразные точки зрения, организовать совместный поиск приемлемых для всех сторон решений. В процессе такого поиска возникает взаимопонимание, сотрудничество, улучшаются внутренние отношения, повышается трудовая и творческая активность людей. В то же время конфликты могут иметь и негативные последствия. Они усиливают неудовлетворенность людей, ухудшают морально- психологический климат в коллективе, ограничивают сотрудничество, снижают производительность, повышают текучесть кадров.

     Для того чтобы уменьшить, или как-то сгладить деструктивные последствия  конфликтов необходимо управлять ими. Каждый руководитель должен знать современные методы управления конфликтами, подбирать наиболее эффективный в каждом отдельном случае.10 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ УЧАСТНИКОВ 

1. Анцупов  А.Я. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2002.  
2. Базарова В.А. Управление персоналом. М., 1998, с. 127.  
3. Ворожейкин И.Е. Конфликтология. М.: Инфра-М, 2003.  
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000. С. 22.  
5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов н/Д., 1998.  
6. Карташева Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации. М.: Инфра-М, 1999.  
7. Козлов А.А., Иванова Т.Б. Практикум социального работника. Серия Учебные пособия. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. 320 с.  
8. Конфликтология: Хрестоматия / сост. Н.И. Леонов. М.: МПСИ, 2002.  
9. Конфликты и пути их разрешения // Вопросы психологии. 2001. - 4.  
10. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. М.: Вента Пресс, 2001.  
11. Ляшенко А.И. Организация и управление социальной работы. М., 1998, с. 50.  
12. Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учеб. пособие / Под ред. П.А. Чукреева. Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2003. 458 с.  
13. Природа социального конфликта // Вопросы психологии. 2002. 6.  
14. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М., 1998, с. 10.  
15. Соколов А.М. Социальная конфликтология. М.: М.: ЮНИТИ, 2001.  
16. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.П. Дедов, А.В. Морозов, Е.Г. Сорокина, Т.Ф. Суслова / Под ред. А.В. Морозова. М.: Издательский центр Академия, 2002. 336 с.