Участие «звёзд» в рекламе косметической продукции «L'Oréal Paris»

Я изучаю популярность косметики в женских  журналах. Моя цель выяснить восприятие «звёзд» в рекламах косметической  компании «L'Oréal Paris» потребителями.

В анкетировании  принимали участие только девушки, проживающие в Латвии. Возраст респондентов от 20 до 30 лет так, как в основном этого возраста являются читательницы журнала “Cosmopolitan” и «Лилит». Респондентами являлись только те девушки, которые за последний год приобрели более двух косметических продуктов «L'Oréal Paris». Перед анкетированием всем респондентам задавалось три фильтрующих вопроса:

1. Пользуетесь ли Вы косметикой?
2. Читаете ли Вы женские журналы?
3. Покупали ли Вы за последний год косметику«L'Oréal Paris» чаще, чем другую?

Если  респондент на все три вопроса  ответила положительно, только в этом случае начиналось анкетирование. 

2.2. Характеристика группы респондентов и описание методики исследования

В целях  выявления стереотипов в рекламах косметической продукции «L'Oréal Paris» в глазах потребителей, необходимо было с помощью анкетирования опросить 40 лояльных покупателей «L'Oréal Paris». Респондентами являлись девушки в возрасте от 20 до 30 лет, которые читают глянцевые журналы такие, как «Лилит» и «Cosmopolitan». В основном это были не замужние девушки с незаконченным высшим образованием, проживающие в Риге. Ежемесячный доход в основном составляет от ста лат до двух сот пятидесяти. Опрошенные девушки обычно покупают косметику для себя или иногда в подарок.

    Таблица № 1

    Рис. № 1. Образование  респондентов

    Доход респондентов

    Таблица № 2

    Опрос проводился с помощью метода анкетирования  в период с 20 по 31 мая 2009 года. Метод анкетирования был выбран не только потому, что с его помощью можно сравнительно легко опросить достаточно большое количество людей, но и потому, что удачно составленная анкета может обеспечить получение точных, правдивых результатов по теме исследования. «Анкеты считаются надёжными для получения искомой информации в том случае, если они отвечают следующим требованиям:

• тематика анкеты соответствует основным целям исследования;
• предоставляется объективная информация;
• данные устойчивы, и их можно будет взять за основу при проведении дальнейших исследований».

       Представляется, что разработанная анкета соответствует  основным требованиям (см. П  приложение № 1.1.) так, как разрабатывались в соответствии с общепринятыми стандартами и правилами их построения:

• анкеты начинаются с преамбулы, то есть с разъяснения того, кем и для чего делается опрос, обоснование его значимости;
• в анкетах совмещены формы стандартизированного и смешанного интервью с открытыми и закрытыми вопросами;
• первые вопросы не самые важные, но полезны для цели опроса;
• анкеты содержат в себе такое количество вопросов на которые можно было ответить в течении 5-7 минут и т. д.

    2.3. Ход исследования. Количественный и качественный анализ результатов

Основное  анкетирование проводилось в  основном с помощью Интернета, то есть анкеты рассылались респондентам по электронной почте. 

Рассмотрим  только те ответы, которые помогут выявить стереотипы в рекламах косметической продукции «L'Oréal Paris». Первые пять вопросов являлись фильтрами.

6. Запоминаете ли Вы рекламы, в которых снялись известные люди?

Таблица № 3 

Рис. № 2. Запоминаемость реклам с известными людьми

Как видно из графика большинство  опрошенных респондентов не запоминают рекламы, в которых снялись знаменитости. В основном респонденты не заминают рекламы, где снимались звёзды. Количество таких людей составило 26 человек или 65%. Однако 12 человек или это 30% запоминают рекламы, где снялись звёзды. Так же среди опрошенных, нашлись и такие респонденты, которые предложили свой вариант ответа. Таких респондентов оказалось два. Они составили всего 5%. Один респондент написала, что запоминает только иногда, это зависит от того на сколько ей понравилась реклама.  Другая респондент написала, что помнит только одну рекламу с участием звезды. Это реклама «Martini» с участием Джорджа Клуни. Этот вариант ответа можно расценивать, как и преведущий, что реклама запоминается, только та которая понравилась, а так же это зависит от степени популярности звезды.

7. Можете ли Вы вспомнить, какие из нижеперечисленных актрис,  когда либо, участвовали в рекламе «L'Oréal Paris»?

Таблица № 4

Рис. № 3. Запоминаемость звёзд в рекламе в рекламе «L'Oréal Paris»

На этот вопрос респонденты давали несколько вариантов ответа. Один из вариантов, а точнее вариант с певицей Модонной был ложный, он показывал насколько чесно и точно отвечали респонденты. График показывает, что лучше всех запомнилась респондентам Пенилопа Крусс, её отметило 53% девушек. За на втором месте находится Джейн Фонда её помнит 27% опрошенных. Затем 12% помнят, что снималась в рекламе Мила Иовович. Клаудию Шифер вспомнило только 8 % девушек. 0% составили Бейонс, Модонна и другой вариант. Их читательницы не помнят в рекламе.

8. Кто из этих актрис на Ваш взгляд является лицом косметической продукции «L'Oréal Paris»?  (отметьте, пожалуйста, один вариант ответа)

Таблица № 5

Рис. № 4. Лицо компании «L'Oréal Paris» по мнению респондентов 

Как видно  из графика большинство считают  лицом компании Пенелопу Крусс. Так  считает 83% респондентов. Другие считают, что лицо  компании «L'Oréal Paris» это Джейн Фонда, но такого мнения придерживаются лишь 10%. 5% респондентов отметили другой вариант, где указали, что не знают, кто является лицом компании «L'Oréal Paris». 2% опрошенных считают, что лицом компании является Клаудия Шиффер.

9. Как бы Вы охарактеризовали образ  Пенилопы Круз?

Таблица № 6

Рис. № 5. Образ Пенилопы Крусс

Как видно из графика 67%, опрошенных считают  образ Пенилопы Крусс красивым. 15% считают, что образ современной женщины. 10% думают, что образ Пенилопы женственный.  8% затрудняются ответить, и 0% тех,  у кого нет мнения.  

10. Как бы Вы охарактеризовали образ Джейн Фонда?

Таблица № 7

Рис. № 6. Образ Джейн Фонда

На  графике видно, что многие затрудняются ответить, их количество составило 43%. Нет мнения у 33%, а 17% находят образ  Джейн Фонда красивым. 5% считают её пропагандисткой аэробики и только 2% считают, что образ бизнес леди.

11. Как бы Вы охарактеризовали образ Энди Макдауэлл?

Таблица № 8

Рис. № 7. образ Энди Макдауэлл

Об  образе Энди Мкдауелл некоторые респонденты  высказывали несколько мнений, отмятив  несколько вариантов ответов. 45% респондентов считают её успешной актрисой. Немного меньше 43% отметили её внешность яркой. 7% затруднились с ответом, а 5% считают её образ элегантным. Не нашлось таких респондентов у которых не было мнения, их число составило 0%. 
 
 
 

12. Как бы Вы охарактеризовали образ Клаудия  Шифер?

Таблица № 9

Рис. № 8. Образ Клаудия Шифер

Большинство 47% считают её внешность естественной. 28% затрудняются с ответом. 10% ответили, что Клаудия Шиффер творческая личность. У 8% респондентов отсутствует мнение и 7% думают, что у Клаудии образ карьеристки.

13. Какое отношение у Вас к косметической продукции «L'Oréal Paris»?

Таблица № 10

Рис. № 9. Отношение респондентов к косметической продукции «L'Oréal Paris»

Почти все респонденты ответили, что  их отношение к продукции «L'Oréal Paris» положительное. Их число составило 92%. 8% считают, что их отношение к продукции скорее положительное. Отрицательного отношения «L'Oréal Paris» у респондентов не вызывает.

14. Что в косметической продукции «L'Oréal Paris» Вас привлекает?

Таблица № 11

Рис. № 10. Что в косметической продукции «L'Oréal Paris» привлекает покупателей

Опрошенные  потенциальные клиенты отметили несколько вариантов ответов. Как  видно из графика качество товара в большей степени привлекает покупателей. Качество товара отметили 58% респондентов. Затем важным критерием для покупателей является бренд, он составил 21%. Немного меньше покупателей привлекает акция, за акции отдали  17% голосов. Самым незначительным для покупателей является упаковка. За упаковку проголосовали только 4% респондентов.

15. В дальнейшем Вы продолжите покупать декоративную косметику «L'Oréal Paris»?

Таблица № 11

Рис. № 11. Покупательская способность в дальнейшем

Как показывает график 95% опрошенных будут приобретать декоративную косметику «L'Oréal Paris» в том же объёме, что и прежде. 5% ответили, что будут покупать чаще, чем прежде.   

4. Интерпретация результатов

Как показало анкетирование, люди не всегда запоминают кто из известных людей  снялся в определённой рекламе. Не всегда они могут вспомнить, что именно рекламировала «звезда». Это было выявлено мной после анкетирования лояльных клиентов. Не всегда читатели узнают «звёзд», некоторые попросту думают, что это просто какой-то человек, выбранный рекламировать товар.

Тем ни менее в анкетировании респонденты  отмечали верно известных людей  снявшихся в рекламах косметической компании «L'Oréal Paris». Так же они давали характеристику каждой «звезде» из которой можно сделать вывод, что в рекламе «L'Oréal Paris» используют привлекательную внешность известных людей. Внешне все знаменитости разные, но их объединяет то, что их образ естественный. Он близок к тому образу, который мы можем наблюдать в повседневной жизни. Но в тоже время образы привлекательные, на них приятно смотреть им подражать. В рекламах  «L'Oréal Paris» снимаются уже женщины, а не молодые девочки, как в других косметических компаниях.

В анкетировании так же было выявлено то, что людей в рекламе привлекает визуальный образ и новинки товара.  К косметической продукции «L'Oréal Paris» лояльные покупатели относятся положительно, их покупательская способность в дальнейшем останется прежней, а некоторые покупатели планируют увеличить свою покупательскую способность по отношению к декоративной косметике «L'Oréal Paris». Лояльные покупатели, прежде всего ценят качество продукции  и бренд «L'Oréal Paris», менее важным для них является акция на товар, но на неё обращает внимание 11%. Не значительным для лояльных покупателей является упаковка на неё обращают внимание всего 3% опрошенных. Постоянными покупателями являются девушки от 20 до 30 лет со средним доходом.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выводы

Косметическая продукция «L'Oréal Paris» у лояльных покупателей вызывает положительные эмоции. Покупатели декоративной косметики «L'Oréal Paris» прежде всего, ценят качество и бренд «L'Oréal Paris».

«L'Oréal Paris» использует в своих рекламах известных людей, которых как показало анкетирование лояльные клиенты всё таки узнают.  

Рекламы «L'Oréal Paris» у лояльных покупателей вызывают определённые стереотипы. Все известные люди хороши собой и они успешны.  Их внешний вид очень естественный. Он вызывает доверие к косметике. Этой косметикой можно пользоваться в будничные дни и быть похожими на успешных людей. Так же стереотипом является то, что «L'Oréal Paris» качественная косметика.