Технологии психологического воздействия на подчиненных и их эффиктивность

1) соответствующее правилам этикета;

2) соответствующее этическим нормам, принятым самим субъектом.

Цивилизованное влияние  одновременно и правильно выполняемое, и благородное, достойное человека. Как цивилизация в принципе есть степень общественного развития, следующая за варварством, так цивилизованное влияние стоит над варварским – грубым, жестоким и невежественным. К истинно цивилизованным видам влияния можно отнести аргументацию, контраргументацию, самопродвижение и конструктивную критику. Эти виды влияния отвечают всем трем критериям цивилизованности: они способствуют сохранению и развитию дела, деловых отношений и личностной целостности участников. В зависимости от конкретных условий, цивилизованными могут быть и некоторые спорные виды влияния, например просьба, пробуждение импульса к подражанию, внушение, заражение, игнорирование (не человека, но какой-то части его высказываний или реакций) и т.п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Понятие сущности и эффективности менеджера

(8)Эффективность менеджмента как социально-экономическая категория — это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.⁸ Функциональная роль эффективности управления — отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

        Эффективность менеджмента выступает также как некая условность, символ, результат функционирования системы менеджмента, к которому необходимо стремиться. Отправным моментом исследования и проблемы эффективности менеджмента является эффективность общественного производства. Социально-экономическая природа управленческой деятельности обусловливает правомерность трактовки эффективности менеджмента как формы проявления эффективности общественного производства. Отсюда вытекает единая сущность эффективности производства (коммерции) и менеджмента, рассматриваемая как экономия совокупного труда в процессе создания и реализации продукта, выраженная в общественной форме, свойственной определенным социально-экономическим условиям.

        При выявлении содержания эффективности менеджмента исследуется важнейшая линия формирования эффективности: цель — результат — эффективность, т. е. оценка осуществляется с позиций результата. Другая составляющая оценки эффективности — с позиций самого процесса. Сюда следует относить использование ресурсов производства (коммерции) и менеджмен­та, а также уровень изменения затрат, связанных с ними.

Иными словами, речь идет об оценке средств достижения результатов, т. е. рассматривается цепочка: ресурсы (затраты) — результат — эффективность. Важнейшая задача состоит в том, чтобы результаты производства (коммерции) росли быстрее, чем затраты на них, чтобы, используя сравнительно меньше ресурсов, можно было добиться большего. Решению этой задачи должны быть подчинены планирование, научно-техническая и структурная политика. На эффективность должны работать и методы хозяйствования, политика в области менеджмента. Эффективность менеджмента формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам. По содержанию различают факторы организационные, экономические, социально-психологические, технические, физиологические.

В зависимости от масштаба действия факторы можно подразделить на: народнохозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений.

        По форме воздействия различают факторы прямого и косвенного воздействия. Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые — опосредованно. По продолжительности воздействия выделяют факторы, которые действуют непродолжительное время, и факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени. При этом одни факторы связаны с эффективностью менеджмента прямой зависимостью, другие — обратной.

       По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

       По характеру воздействия различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, это: совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов — увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т. д.           Эффективное функционирование системы управления организацией предполагает, что каждый ее элемент (организационная структура, кадры, методы и процессы управления, документооборот и т. д.) отвечает предъявляемым к нему специфическим требованиям. Кроме того, соответствует системе управления в целом, ее целям и задачам, а также тем элементам системы, в непосредственной зависимости от которых он находится.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Критерии эффективного воздействия

Для измерения эффективности  менеджмента существует система  критериев и показателей.

Критерий — это важнейший  отличительный признак, характеризующий  качественные стороны явления, его сущность.⁹ Он выступает выражением цели многогранного процесса менеджмента. При этом в практической деятельности используется не сам критерий, а построенная на его основе система показателей, каждый из которых должен в определенной мере отражать элементы рассматриваемого процесса. Показатель выражает количественную характеристику явления и позволяет судить о его состоянии и динамике.

Основное требование, предъявляемое  к системе показателей эффективности, состоит в том, что каждый из них должен работать на критерий, выражать вклад оцениваемого им элемента в динамику критерия эффективности менеджмента. Критерий и показатель тесно взаимосвязаны: научно обоснованный выбор критерия в значительной степени обусловливает правильный выбор системы показателей. И наоборот, качество показателя определяется тем, насколько полно и объективно он характеризует принятый критерий.

Б(10)¹⁰

Классификационный признак	Критерии и показатели эффективности менеджмента
Содержание эффективности  Объект оценки Сфера проявления Уровень управления Динамичность  Метод расчета Целевое назначение Метод оценки Комплексность оценки	Экономическая, социальная Полная, локальная  Внутренняя, внешняя Эффективность управления предприятием, регионом, государством Статическая, динамическая Абсолютная, сравнительная (относительная) Плановая, фактическая, нормативная (потенциальная), проектная, условная Ресурсный, затратный  Частный, интегральный

 

Каждый критерий и показатель эффективности менеджмента имеет свою целевую направленность, свое содержание и место в оценке системы управления. Исследование каждого из них составляет специфическую область. Но лишь их совокупность может дать реальное представление о состоянии (уровне) эффективности менеджмента. Иными словами, совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых критериев и показателей эффективности менеджмента можно рассматривать как систему форм и видов эффективности, образующих вместе с сущностью структуру этой категории.

 Необходимо заметить, что эффективность менеджмента,  система его критериев и показателей  в разных сферах хозяйственной деятельности имеют определенные особенности, отражающие их специфику.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

  Подводя к концу свою работу можно сделать выводы о том, что правильное понимание управленческого воздействия и реализация методов его осуществления возможно лишь при учете индивидуальных особенностей подчиненных, социально-психологической мотивации и отношения руководителей к подчиненным.

Отношение служит основным системообразующим фактором и конструктором схемы и методов управленческого воздействия. Такая модель строится на утверждении, что управленческое воздействие есть результат сочетания разнообразных индивидуальных особенностей руководителя и подчиненных: их установок, отношений и качеств. Следовательно, позитивные изменения отношений руководителей с подчиненными должны привести к значительным переменам в управлении. Умение работать с людьми – важнейшее качество, которым должен обладать руководитель. В современных условиях его значение еще больше возрастает. Организации, добивающиеся сегодня успеха, отличаются от противоположных им, главным образом, тем, что имеет более динамичное и эффективное руководство.

      Эффективность управления проявляется в создании в социальной группе позитивного психологического климата, направленного на укрепление сплоченности коллектива и удовлетворение его членов своей деятельностью. Одним из элементов руководства является обязательное наличие общей цели, на достижение которой будет направлены совместные усилия. Чтобы подчинить цели индивида целям группы, руководитель должен применить всю свою энергию, а иногда и власть.

 

Моё:

Подводя к концу свою работу можно сделать выводы о том, что  правильное понимание управленческого  воздействия и реализация методов  его осуществления возможно лишь при учете индивидуальных особенностей подчиненных, социально-психологической  мотивации и отношения руководителей  к подчиненным.

Влияние – это любое  поведение одного индивида, которое  вносит  
изменения в поведение, отношения, ощущения и т. п. другого индивида.  
Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может воздействовать  
на другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы, высказанной  
шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа. 
        Интерес к проблеме психологического воздействия связан с  
очевидностью существования различных способов организации словесной и  
эмоциональной информации, средств и условий жизнедеятельности в целях  
достижения определенных сдвигов в поведении людей. 
        Все технологии и методы психологического воздействия нацелены на  
побуждение подчиненного исполнить волю руководителя. Применяя те или  
иные приемы, в различных ситуациях, руководитель осуществляет  
определенное воздействие на сознание или подсознание подчиненного.  
Эффективность руководства в любой ситуации, в первую очередь, будет  
определяться грамотным подбором средств воздействия, основанным на таких факторах как авторитет руководителя, опыт и профессионализм  
подчиненного, уровень сложности ситуации, этикет, справедливость и  
психологический климат в коллективе. 
       Успешное выполнение управленческой деятельности требует умения  
строить взаимодействие с людьми, создавать атмосферу непринужденности в отношениях с подчиненными, быть способным убеждать и оказывать  
побуждающие воздействия, выражать признательность и одобрение при  
достижении успехов, преодолевать сопротивление со стороны тех  
сотрудников, которые преследуют цели, не согласовывающиеся с целями  
коллектива.  
      Чтобы использовать мощный рычаг воздействия на трудовую  
деятельность максимально эффективно, руководители не должны полагаться  
только на здравый смысл, они должны владеть научно обоснованными  
средствами и способами воздействия на своих подчиненных, знать  
закономерности их эффективности. 
       Итак, руководителям необходимо владеть научно обоснованными  
средствами и способами воздействия на своих подчиненных, знать  
закономерности их эффективности. Чтобы наилучшим образом использовать  
этот мощный рычаг воздействия на трудовую деятельность людей,  
руководителям нельзя полагаться на один здравый смысл, а надо владеть  
научными приемами и способами управленческих воздействий на своих  
подчиненных.

 

                                  Список использованной литературы:

1. Буряков  И.С. Психология влияния социально – политических  технологий на общественное мнение. / И.С Буряков. СПб.,  2004.- 199с(2)
2. Карданская  Н.П. Принятие управленческого решения: учебное пособие для вузов. / И.С Карданская. М., 2008. – 106 с(4)
3. Мозер К.С. Психология влияния: учебное пособие для вузов. / К.С Мозер. М.: Генезис, 2009. – 560с(7)
4. Розанова В.А. Психология управления. / В.А. Розанова. М.,2008. – 86с(1)
5. Хорган  К.А. Психология влияния. / К.А. Хорган. М.: Вильямс, 2007. – 352с
6. Old. mytest.ru(3)
7. www.aka – media.ru(5)
8. www.strategeplann.ru(8,9,10)

 

¹ Розанова В.А. Психология управления. / В.А. Розанова. М.,2008. – 86с(1)

 

² Буряков  И.С. Психология влияния социально – политических  технологий на общественное мнение. / И.С Буряков. СПб.,  2004.- 199с(2)

³ Old. mytest.ru

⁴ Карданская  Н.П. Принятие управленческого решения: учебное пособие для вузов. / И.С Карданская. М., 2008. – 106 с(4)

⁵ www.aka – media.ru

⁶ Хорган  К.А. Психология влияния. / К.А. Хорган. М.: Вильямс, 2007. – 352с 

⁷ Мозер К.С. Психология влияния: учебное пособие для вузов. / К.С Мозер. М.: Генезис, 2009. – 560с(7)

⁸ www.strategeplann.ru

⁹ www.strategeplann.ru

¹⁰ Там же.