Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2012 в 16:51, реферат
Эффективное упрпавление человеческими ресурсами не возможно без применения методов воздействия и влияния руководителя на персонал. Методы воздействия являются неотъемлемыми и важнейшими факторами в структуре управления трудом персонала.
Введение 3
1. Понятие психологического влияния на подчинённых 4
1.1 Классификация методов психологического воздействия 5
1.2 Средства воздействия. 6
1.3 Приёмы психологического воздействия 7
1. 4 Варварское и цивилизационное воздействие на человека. 9
2. Понятие сущности и эффективности менеджера 12
3. Критерии эффективного воздействия 15
Заключение 17
Список использованной литературы 18