Стиль поведения в конфликте

—избегающий — уход из ситуации конфликта (физический или психологический);

—бездействие — нахождение в ситуации конфликта, но без всяких действий по его разрешению.

Существуют разные точки  зрения по поводу того, насколько резко человек может менять свое поведение в конфликте (или, в другой формулировке, представляют ли стили поведения стабильную характеристику личности).

Некоторые считают, что выбираемая стратегия — это относительно стабильный аспект личности, т. е. существуют личности, демонстрирующие в конфликте только кооперативную или соперничающую стратегию.

Однако данные, полученные в ряде исследований, заставляют усомниться в этом. Доказано, что социальное поведение человека зависит от ситуации и может значительно меняться.

Между стилем поведения в  конфликте и такими личностными характеристиками, как догматизм, уважение к людям, маккиавелизм (склонность манипулировать людьми), существует очень низкая корреляция. Но это скорее характерно для так называемых акцентуированных личностей, чье поведение относительно мало коррелирует с фактором социальной ситуации.

В отношении же основной массы людей, успешно адаптирующихся в обществе, стратегии лучше рассматривать всего лишь как специфические типы поведения, т. е. стратегия соотносится с категориями поведения, а не с типом личности.

Такое представление позволяет  учитывать изменения поведения в зависимости от ситуации, создает основу для адекватного поведения в конфликте и, вообще, дает основание более оптимистично оценивать перспективы разрешения конфликта самой личностью.

 

5.2. Индивидуальный  стиль

поведения в конфликте

Конфликтология как учение о закономерностях возникновения, развития и разрешения конфликта фактом своего появления закрепляет необходимость смены парадигмы бесконфликтности конфликтологической парадигмой, ориентирующей окружающих на понимание неизбежности, а в некоторых случаях и желательности конфликта в социальной жизни. Изменяющаяся ситуация в жизни нашего общества резко обострила чувство личной сопричастности каждого индивидуума ко всему происходящему и расширила рамки свободы реагирования и поведения, что привело ко все возрастающей

конфликтности между людьми. Наиболее актуальна эта проблема в воспитательных и образовательных системах, где, как считал В. С. Мерлин, «психологические конфликты играют существенную роль в формировании новых черт характера и в коренной перестройке личности».

Учитывая, что педагогическая среда конфликтогенна (способна по объективным и субъективным причинам порождать конфликт), а также содержит в себе стрессовый потенциал, очевидно, что исследования индивидуальности как учителя, так и учащегося в конфликте приобретают особую актуальность.

В настоящее время имеются  исследования, где конфликтность учителя рассматривается как состояние переживания внутреннего психологического конфликта, выражающегося в деструктивных поведенческих и вербальных реакциях относительно других людей (зачастую неприемлемых с точки зрения моральных и правовых норм общества) или в реакциях, направленных на себя (их можно наблюдать как некие аффективные, невротические реакции).

Известно, что конфликтные  формы поведения могут носить ситуативный характер, а потому конфликтность определяется не столько формами ее выражения, сколько конкретными структурно-индивидуальными характеристиками.

По мнению Б. Ф. Ломова, основным условием саморазвития психики в онтогенезе выступает «субъект-субъектное» взаимодействие развивающейся личности со взрослым в различных видах сопряженной активности, которая понимается в психологии как мера взаимодействия субъекта с окружающей действительностью, как «способ самовыражения и самоосуществления личности в жизни, при котором достигается (или нет) ее качество как целостного, самостоятельного и развивающегося субъекта».

Таким образом, субъектность как предрасположенность к творению себя иногда, в неблагоприятных условиях (например, конфликта), есть универсальное свойство человека.

Существует представление  о том, что человек сам должен учиться структурировать и организовывать свой деятельный способ существования в мире, самостоятельно создавать психологические приемы оптимальной регуляции своей деятельности и поведения, общения. С этой точки зрения можно говорить и об индивидуальном стиле поведения в конфликтной ситуации, становление которого в онтогенезе связано с разрешением конфликтов, в которых развивающаяся личность является субъектом конфликтного взаимодействия.

Наряду с конфликтностью педагога одним из условий возникновения конфликтной ситуации, которая ставит учащихся перед необходимостью выбора ими определенных целей, действий, операций, наиболее полно отвечающих их индивидуальным особенностям, является ролевая ассиметрия. Это приводит к появлению у учащихся индивидуального стиля поведения в конфликте, который понимается нами как относительно устойчивая совокупность целей, осознаваемых или неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направляемых на разрешение конфликта или на выход из него. Каждый индивидуальный стиль поведения в

конфликтной ситуации обусловлен своеобразным симптомокомплексом разноуровневых свойств интегральной индивидуальности.

Целью нашего исследования было изучение стиля поведения старшеклассников в конфликтной ситуации.

Экспериментальное исследование проводилось в 1991 —1996 гг. В качестве испытуемых выступали учащиеся 10—1-х классов Ижевска в количестве 100 человек. В исследовании принимали участие подростки, имеющие мотивацию на познание себя и совершенствование своего личностного

потенциала.

Во время проведения исследования автор сам работал в школах в качестве психолога, что явилось основанием для установления доверительных отношений между исследователем и испытуемыми, способствующих сбору объективных данных. Кроме того, педагоги и учащиеся выступили в качестве экспертов при отборе конфликтных и неконфликтных учащихся.

В настоящем исследовании выделено два экспериментальных блока.

1. Исследование стиля  поведения в конфликтной ситуации.

2. Исследование индивидуальности  старшеклассников.

Основным методом изучения поведения стал метод фиксированного наблюдения. Разработанная нами карта наблюдения за особенностями поведения старшеклассников в конфликтной ситуации основывается на положении о том, что необходимой предпосылкой существования индивидуального стиля является «зона неопределенной деятельности», под которой В. С. Мерлин понимал «вариативность частных и промежуточных целей, действий и операций в однозначно детерминированных границах».

Наличие «зоны неопределенности» предполагает следующее: одни и те же объективные требования ситуации могут быть осуществлены разными способами, а субъект имеет возможность выбрать более адекватный для себя способ реализации требований в соответствии с его индивидуальными особенностями. Такая возможность выбора и является необходимым условием для развития индивидуального стиля поведения.

При выделении структурных  элементов разных иерархических уровней поведения мы исходили из возможности существования «зоны неопределенности конкретных компонентов поведения».

В данной работе используются следующие единицы анализа структуры поведения: цель, действие, операции, реакции.

При разработке карты наблюдения учитывался опыт по изучению индивидуального стиля в Пермской психологической школе: А. Г. Исмагиловой [50], А. А. Коротаева и Т. С. Тамбовцевой [65], Р. П. Козловой .

Карта наблюдения за особенностями  поведения старшеклассников в конфликтной ситуации отражала операциональные характеристики, с помощью которых выполняется то или иное действие, ведущее к достижению цели. Полученные в ходе наблюдения данные подвергались качественному и количественному анализу, определялась частота выполнения данной операции. Показателями конкретных операций служило среднее количество операций в единицу времени (одна минута). Всего было 34 операции.

Для исследования особенностей индивидуальности старшеклассников

использовались общепринятые методики, диагностирующие свойства различных уровней индивидуальности:

а) нейродинамического — опросник Я. Стреляу;

б) психодинамического — опросник структуры темперамента (ОСТ) В. М. Русалова и Т. Айзенка;

в) личностного — 14 P. F. Cattell;

г) социально-психологического — методика определения уровня субъективного контроля (УСК).

Обработка результатов экспериментальных  данных осуществлялась

различными методами математической статистики: методами индуктивной статистики (t —критерий Стьюдента), корреляционным анализом и факторным анализом по методу главных компонентов. Для обработки экспериментальных данных использовался пакет прикладных программ статистической обработки данных SPSS.

В данном исследовании мы исходили из того, что конфликтнаяситуация ставит старшеклассников перед необходимостью выбора ими определенных целей, действий, операций, наиболее полно отвечающих их индивидуальным особенностям.

Это условие становления  индивидуального стиля поведения в конфликте. Таким образом, каждый индивидуальный стиль поведения, во-первых, должен определяться своеобразным симптомокомплексом свойств интегральной индивидуальности, во-вторых, может быть обусловлен конструктивным и деструктивным типом разрешения конфликта.

Для более качественной характеристики полученных данных был проведен факторный анализ в группе конструктивно и деструктивно разрешающих конфликтную ситуацию юношей. Выделенные факторы интерпретировались  нами как различные формы проявления стилей поведения в конфликтной ситуации.

Эмпирически были выявлены следующие стили поведения в конфликте. У юношей конструктивного типа разрешения конфликта выявлены партнерский, прагматический и психозащитный стили поведения.

Анализ показателей индивидуальных свойств партнерского стиля позволяет сделать вывод о том, что индивидуальность учащихся данной выборки характеризуется специфическим симптомокомплексом свойств, среди которых наиболее ярко выражены сила торможения, социальная эргичность, темп, эмоциональность, эмоциональная устойчивость, общая интернальность, интернальность в области достижений.

Анализ данного симптомокомплекса свойств индивидуальности показывает, что представленность всех уровней индивидуальности и их согласованность влияет на выбор специфических действий и обусловливает индивидуальный

стиль.

Вследствие высокой социальной эргичности, понимаемой как жажда социальных контактов, стремление к лидерству, легкость в установлении контактов, данная выборка юношей характеризуется высоким темпом, эмоциональностью, тревожностью. А нейродинамическое свойство — торможение — способствует стабилизации индивидуальности, что приводит к эмоциональной устойчивости, поэтому при достижении целей для них характерна адекватность поведения, свидетельством чего является выбор целей и действий.

Целью, обусловленной данным симптомокомплексом свойств индивидуальности, является убеждение. Действия, с помощью которых осуществляется достижение поставленной цели, являются стимулирующими и контролирующими.

То есть в ситуации непосредственного  общения представители данной выборки активизируются и побуждают активность партнера, предоставляют ему самостоятельно принимать решения при адекватной обратной связи со своей стороны. Ответственность за ситуацию распределяют наравне с партнером. Данный стиль был обозначен как «партнерский».

Симптомокомплексу свойств прагматического стиля присущи иные черты. Так, в ситуации, связанной с областью предметной деятельности и с достижением своей эгоцентричной цели, для данной выборки будет характерно проявление таких личностных свойств, как возбудимость, гибкость, самостоятельность. В ситуации взаимодействия их характеризует

независимость, следование выбранному пути, они также могут не считаться с общественным мнением, но не доминантны. Этим обусловливается и выбор действий для достижения поставленных целей: они разнообразны, интерактивны, способствуют установлению контактов с собеседником, поддержанию интереса к нему. Хотя корректирующие действия способствуют оказанию поддержки партнера, но на самом деле это завуалированная форма давления, которая осуществляется через использование императивных действий для контроля за реакциями собеседника с целью оказания влияния на ход мыслей и действий партнера в нужном направлении (т. е. идет манипулирование сознанием партнера). Данный стиль определяем как «прагматический».

Рассматривая данный симптомокомплекс свойств индивидуальности представителей психозащитного типа поведения, необходимо отметить, что в ситуации, направленной на достижение успеха в значимой деятельности, данная выборка учащихся отличается повышенной тревожностью, чувствительностью к неудачам в общении, эмоциональной ранимостью.

В целях организации частичного и временного душевного равновесия наблюдается действие механизма психологической защиты. Данный стиль определяем как «психозащитный», т. к. его цель — сохранение своей целостности и внутренней интегрированности.