Способы разрешения конфликтов в профессиональной среде парикмахеров – стилистов

Целью курсовой работы является изучение коммуникационных способов разрешения конфликтов в профессиональной деятельности парикмахера – стилиста.
Задачи курсовой работы:
Осуществить исследование научно-теоретической разработанности темы;
Систематизировать теоретические представления о педагогических конфликтах: их содержании, структуре, фазах и стадиях протекания, причинах, последствиях, возможностях их разрешения.
Выявить коммуникационные способы управления конфликтными ситуациями в профессиональной деятельности.

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы педагогического конфликта………………….5
1.1. Сущность конфликта в педагогическом процессе……………………….5
1.2. Стадии протекания конфликта…………………………………………...15
1.3. Объективное содержание конфликтной ситуации……………………...17
1.4. Исходы конфликтных ситуаций………………………………………….18
1.5. Основные правила поведения в педагогическом конфликте…………..20
Глава 2. Способы разрешения конфликтов в профессиональной среде парикмахеров – стилистов………………………………………………………22
2.1. Способы управления конфликтами руководителем……………………22
2.2. Факторы, влияющие на разрешение кризисных моментов…………….25
Заключение……………………………………………………………………….31
Литература……………………………………………………………………….33