Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Октября 2011 в 16:52, реферат
Под переговорами понимается особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на решение стоящих перед ними проблем. Задача переговоров состоит в нахождении такого варианта, который позволил бы оптимизировать возможный результат. Это достигается сближением в процессе их проведения позиций сторон на основании общности их целей, наличия разных путей их достижения, возможности сочетания интересов путем взаимных уступок, потери от которых оказываются значительно меньшими, чем были бы при отсутствии соглашения.
Введение
1. Теория переговорного процесса
2. Организация и ведение переговорного процесса
3. Подготовка переговоров
4. Стратегия и тактика ведения переговоров
5. Методика ведения переговоров
6. Переговоры как искусство общения
7. Технология завершения переговоров
Заключение
Список литературы
Завершающий этап переговоров важен еще и потому, что достигнутые договоренности во многом определяют не только перспективу дальнейшего сотрудничества с партнером, но оказывают влияние на профессиональную репутацию ее участников.
Даже, если успех в переговорах не будет достигнут, вы имеете реальную возможность новыми знакомствами расширить границы вашего делового сотрудничества, т.е. вы на практике реализуете информационно-коммуникативную функцию переговоров.
Заключение
Не осознав общие закономерности, присущие процессу переговоров, невозможно правильно, с учетом ваших целей и задач, построить взаимодействие с партнером. На начальных этапах, приступая к ведению переговоров, не стоит жалеть время на анализ того, что произошло и происходит на данных переговорах, как строится процесс их ведения. В дальнейшем это будет сведено до автоматизма и не понадобится столь подробного разбора. Появится то, что обычно называется опытом ведения переговоров. Однако, чтобы это действительно произошло, придется потратить немало усилий.
Нельзя научиться вести переговоры, не участвуя в них. Поэтому при наличии любой возможности, имеет смысл ее использовать. С каждыми новыми переговорами приобретается опыт, оттачиваются навыки.
Представляется,
что за переговорами - как средством
урегулирования конфликтных и кризисных
ситуаций, а также средством, обеспечивающим
сотрудничество различных социальных
субъектов большое будущее. Они приходят
на смену силовым и командным методам,
обеспечивая наиболее гармоничное развитие
социальной и экономической жизни. И они
требуют уже сейчас специалистов своего
дела, обладающих высоким творческим потенциалом,
хорошо разбирающихся в тайнах избранной
профессии, умеющих принимать продуманные
и тщательно взвешенные решения.
Литература
1. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. С-П., 1997.
2. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.
3. Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. М., 1985 с-165.
4. Шмидт Р. Искусство общения. М., 1992.
5. Аминов И.И. Психология делового общения. М., 2007.
6. Бреддик У. Менеджмент в организации. М., 1999.
7. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. М., 2000.