Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Октября 2011 в 16:52, реферат
Под переговорами понимается особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на решение стоящих перед ними проблем. Задача переговоров состоит в нахождении такого варианта, который позволил бы оптимизировать возможный результат. Это достигается сближением в процессе их проведения позиций сторон на основании общности их целей, наличия разных путей их достижения, возможности сочетания интересов путем взаимных уступок, потери от которых оказываются значительно меньшими, чем были бы при отсутствии соглашения.
Введение
1. Теория переговорного процесса
2. Организация и ведение переговорного процесса
3. Подготовка переговоров
4. Стратегия и тактика ведения переговоров
5. Методика ведения переговоров
6. Переговоры как искусство общения
7. Технология завершения переговоров
Заключение
Список литературы