Современные стратегии маркетинга на рынке образовательных услуг (маркетинг в системе образования)

Федеральное Государственное 

Бюджетное Образовательное Учреждение

Высшего Профессионального Образования

«Ставропольский Государственный Университет» 
 

Кафедра педагогики и педагогических технологий 
 
 
 

Реферат:

«Современные  стратегии маркетинга на рынке образовательных услуг (маркетинг в системе образования)» 
 

                                                        

                                                          Выполнила:

                                                             студентка 4 курса

                                                                                  специальности «Педагогика и       

                                                                                  психология»

                                                                      факультета психологии

                                                             Перетрухина И.С.  
 

                                                  Проверила:

                                                        Колосова Н.В. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Ставрополь, 2011

Содержание: 

     1. Основной вид деятельности учреждений образования - создание образовательных услуг

     2. Теория и практика маркетинга образовательных услуг -     современное состояние

     3. Стратегия маркетинга образовательных услуг НОУ "МОЙ МИР" 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Основной  вид деятельности учреждений образования - создание образовательных услуг 

     Вопросам  развития российского образования  в настоящее время уделяется  большое внимание. Изменение сущности политической стабильности государства в сфере образования, а также в области распределения доходов определило данную сферу в сложное финансовое положение. Образовательные учреждения, находившиеся еще в начале 1990-х годов на полном государственном обеспечении, в настоящее время образовательные учреждения получают от государства не более 40% общей суммы расходов. Данный момент заставляет учреждения находить основы повышения эффективности системой управления и разрабатывать стратегию развития и концепцию сущности в области маркетинга.

     Услуга  образования в процессе потребления  определяется в рабочую силу, качество которой зависит не только от совокупности потребленных образовательных услуг, но и от количества и качества личного  труда, затраченных в процессе потребления этих услуг, личных способностей, степени их реализации и других субъективных факторов.

     Многие  ВУЗы поняли сущность и в целом  необходимость маркетинговой деятельности.

     Многие  деятели образовательных услуг  определяют маркетинг образования  как средство при помощи которой активизируется деятельность учреждений в целом и система управления в частности [2, c. 56].

     Маркетинг образовательных услуг - это сущность предопределяющих моментов и процессов  формирования системы управления и  качественной модернизации.

     Маркетинг образовательных услуг в отношении сущности понятия маркетинга в целом определяется интересами в долгосрочном понимании всех субъектов рынка образовательных услуг и общественных отношений в целом в сфере учреждений и системы управления в образовании, а также возможностью создания широкого социального статуса в виде определения интеллектуального потенциала.

     В функции маркетинга образовательных  услуг входит анализ структур маркетинговых  основ и прогнозирование особенности  рынка образовательных услуг, выявление перспективных образовательных услуг и необходимости модернизации. Маркетинг образовательных услуг должен обеспечивать и собственное развитие, решая проблемы персонала для осуществления маркетинговой деятельности в образовании.

     Специфика маркетинга образовательных услуг частично проявляется как специфика научных, интеллектуальных услуг. Существуют особенности, вытекающие из самой сущности образовательных услуг.

     Образовательные услуги часто дополняются по своей  сущности, производителями которых  выступают учебные заведения. Это информационные, консультационные, экспертные услуги 

     Можно определить, что образовательная  программа - это комплекс образовательных  услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации [5]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Теория  и практика маркетинга образовательных  услуг -     современное состояние 

      Маркетинг образовательных услуг, как и  маркетинг любого другого товара, имеет свои особенности только в сфере приложения, а все основные теоретические выкладки в нем ничем не отличаются от маркетинга на любом другом товарном рынке.

      Ф. Котлер в качестве основных понятий  маркетинга выделяет следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмен и рынок. Рассмотрим их по порядку, применительно к предмету нашего исследования.

      Нужда - чувство ощущаемой человеком  нехватки чего-либо.

      В первобытном обществе у человека практически отсутствует нужда в повышении образования, т. к. всю необходимую для обеспечения жизнедеятельности информацию человек получает в детском и юношеском возрасте, а дополнительные знания и умения, получаемые им  в процессе своей жизни, он приобретает без стремления их приобретать, т. е. они приходят к нему сами собой. Появление отдельных личностей, у которых стало возникать стремление к знаниям просто ради самих знаний и любопытства и было, очевидно, одной из важнейших причин начала интенсивного развития человеческой цивилизации.

В современном  индустриальном обществе у человека уже появляются нужды в повышении своего образования, т. к., как правило, люди, имеющие более высокий образовательный уровень, имеют более высокие доходы и, соответственно, более высокий уровень жизни, к чему стремится любой большинство людей.

      Нужда в образовании проявляется в осознанном или неосознанном желании обучения. [1, c.45].

      В настоящее время в России в  связи с трудностями переходного  периода нужда в образовании  в среднем среди населения  несколько снизилась, что связано  с необязательным соответствием  высокого образовательного и жизненного уровней, но со стабилизацией и подъемом экономики такое положение будет меняться на то, какое было раньше, в советское время, когда получить высшее образование стремился очень большой процент выпускников средних школ.

      Следующая категория маркетинга - это потребность.

      Потребность - нужда, принявшая специфическую  форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

      В нашем случае потребность - это объективный  и понимаемый человеком, т. е. субъектом, недостаток знаний, умений и навыков его в какой-либо области. Потребности в повышении образования различны у разных людей, у некоторых они отсутствуют, но в связи с развитием рыночных отношений и одним из основных требований рынка о постоянном совершенствовании человека, такие потребности неуклонно возрастают во всем мире, ибо совершенствование невозможно без повышения образовательного и культурного уровня.

      Проявлением потребности в образовании является желание человека получить вполне конкретный уровень образования или получить какую-либо дополнительную квалификацию, в которой данный человек объективно или субъективно нуждается.

     Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек  будет выбирать те товары (услуги), которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей [1, c. 46].

      Запрос - это потребность, подкрепленная  покупательной способностью.

      В случае с образовательными услугами можно выделить две группы издержек которые обычно несет потребитель образовательных услуг:

1. Финансовые издержки, обусловленные, во-первых, необходимостью оплаты получаемого образования, а во-вторых - связанные с необходимостью расходов на обеспечение своей жизни во время получения образования.
2. Временные издержки, связанные с продолжительным характером практически любого вида обучения.

  Финансовые издержки в разных странах проявляют себя по-разному, но в целом можно утверждать, что затраты времени и расходы на жизнеобеспечение обучающегося есть везде, а вот плата за обучение взимается не всегда. В местах, в которых образование бесплатное, главным критерием при выборе между получением образования и началом трудовой деятельности является желание или нежелание человека тратить несколько лет на образование и, по большей части, сидеть у родителей на шее в это время.

      Понятие запроса неразрывно связано с  понятием товара, как средства, удовлетворяющего запрос [1, c.47].

      Товар - все, что может удовлетворить  потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

      Товаром на рынке образовательных услуг  являются знания и навыки, предлагаемыми различными частными учителями, репетиторами, курсами, училищами, колледжами, вузами и т. п.

      Сделки  между предъявителями спроса на образовательные услуги и лицами или организациями, их предлагающими, осуществляются посредством обмена [1,с. 48].

      Обмен - акт получения от кого-либо желаемого  объекта с предложением чего-либо взамен.

      Как совершенно очевидно, в настоящее время единственной формой сделок на рынке образовательных услуг являются следующие: продавец такой услуги обучает чему-либо своего клиента и подкрепляет полученное образование каким-либо дипломом, свидетельством, аттестатом, а потребитель вносит плату за обучение, или за него это делает кто-либо еще, например, государство.

      Сделки  осуществляются на рынке, который Ф. Котлер раскрывает, следующим образом:

      Рынок - совокупность существующих и потенциальных  покупателей товара.

      Для нашей  темы рынок раскроется так: рынок образовательных услуг - совокупность людей, которые имеют или будут иметь в будущем потребность в получении какого-либо образования, и лиц  и организаций, могущих обеспечить этим людям требуемый образовательный уровень.

      Для совершения сделок на образовательном рынке необходимо выполнение нескольких условий: наличие человека, который желает получить образование и имеет для этого возможности, и лица (физического или юридического), которое может и хочет ему это образование предоставить. Если с предъявляемым спросом все более или менее понятно, он существует практически всегда, то место где его можно удовлетворить имеется далеко не всегда. Хотя бывает и наоборот. Когда есть, выражаясь рыночными терминами, “продавец” образовательных услуг, а “покупателей” на его услуги нет.

      Возможно, такие перекосы могут быть просто следствием неинформированности покупателей и продавцов друг о друге, как и на любом другом рынке, что приводит к необходимости использования маркетинга, который и призван устранять такую неинформированность. Причем, если для товарных рынков характерно стремление производителей получать информацию о нуждах потребителей, то для образовательного рынка более характерна обратная черта: стремление клиентов получить как можно больше информации о продавцах образовательных услуг. Все эти стремления можно объединить общим термином - “маркетинговые коммуникации” [1, с.50].