Содержание и методика психосоциальной работы в организациях и учреждениях социального обслуживания

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ» 
 
 
 

                                          Факультет философии  и социологии

                                          Кафедра социальная работа

                                          Дисциплина Содержание и методика

                                          психосоциальной работы в системе 

                                          социальной работы

                                          Курс IV, ОЗО 
 
 
 
 
 

НАСИФУЛЛИНА ЛИЛИЯ РИМОВНА 

СОДЕРЖАНИЕ  И МЕТОДИКА ПСИХОСОЦИАЛЬНОЙ  РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ И УЧРЕЖДЕНИЯХ  СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                  Проверила: к.п.н., доцент З.М. Гиниятова 
 
 
 
 
 
 
 

                                                      Уфа – 2011

     Содержание

     Введение……………………………………………………………………3

     Глава I. Основные теории в изучении критических жизненных ситуаций………………………………………………………………………….4

     Глава II. Теоретические основы изучения критических жизненных ситуаций: стресса, конфликта, кризиса…………………………………………………………….8

     2.1 Общая характеристика стресса……………………………………8

     2.2 Теоретические основы фрустации, конфликта и кризиса……..11

     Заключение………………………………………………………………14

     Список  используемой литературы……………………………………16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Актуальность  темы: критические жизненные ситуации обосновываются тем, что проблема психологического и психического здоровья населения  является центральной в разработке научных основ практической психологии и деятельности психологической службы. Критические жизненные ситуации - явления социальные, порождаемые самой природой общественной жизни. В самом общем виде их можно охарактеризовать как ситуации, порождающие дефицит смысла в дальнейшей жизни человека. Венгерский физиолог Е. Ангел пишет: «После исчезновения разумных земных перспектив человек видит перед собой пустой горизонт, на котором единственной конечной точкой маячит лишь смерть».

     Современная психологическая наука различает 4 ключевые понятия, которыми можно описать критические жизненные ситуации. Это стресс, фрустация, конфликт и кризис.

     Несмотря  на огромную литературу, теоретические  представления о критических  ситуациях развиты слабо. Особенно это касается теории стресса и кризиса, где многие авторы ограничиваются простым перечислением конкретных событий, в результате которых создаются стрессовые или кризисные ситуации, или описывают характеристики этих ситуаций такими общими схемами, как нарушение равновесия (психического, душевного, эмоционального), никак их теоретически не конкретизируя.

     Известный русский психолог П.В. Василюк считает, что «тип критической ситуации определяется характером состояния «невозможности», в котором оказалась жизнедеятельность  субъекта.

     «Невозможность» определяется тем, какая жизненная необходимость оказывается парализованной в результате неспособности имеющихся у субъекта типов активности, способных справиться с внешними и внутренними условиями жизнедеятельности. Внешние и внутренние условия, тип активности и специфическая необходимость являются теми главными пунктами, по которым можно характеризовать основные типы критических ситуаций и отличия их друг от друга.

     Глава I. Основные теории в изучении критических жизненных ситуаций

     Одним из наиболее распространённых в наши дни видов аффекта является стресс. Он представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Непрояснённость категориальных оснований и ограничений более всего сказалась на понятии стресса, означая сначала неспецифический ответ организма на воздействие вредных агентов, проявляющихся в симптомах адаптационного синдрома. Это понятие относят теперь ко всему, что угодно, так что в критических работах по стрессу сложилась своеобразная жанровая традиция начинать обзор исследований с перечисления чудом уживающихся таких разнородных явлений как реакция на холодовые воздействия и на услышанную в свой адрес критику; гипервентиляция лёгких в условиях форсированного дыхания и радость успеха, усталость, унижение. По заключению Р. Люфта « многие считают стрессом всё, что происходит с человеком, если он не лежит в своей кровати », а отец теории стресса Г. Селье полагал, что « даже в состоянии полного расслабления спящий человек испытывает некоторый стресс » и приравнивает отсутствие стресса к смерти. Если к этому добавить, что стрессовые реакции присущи, по Селье, всему живому, в том числе и растениям, то это понятие вместе со своими нехитрыми производными (стрессор, микро - и макростресс, хороший и плохой стресс) ставится центром чуть ли не космологической по своим притязаниям системы, вдруг обретая достоинства «ведущего стимула жизнеутверждения, созидания, развития», основы «всех сторон жизнедеятельности человека» или выступая в качестве фундамента для доморощенных философско-этических построений. Стресс по Г. Селье, это «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование».

     В современных психологических работах по стрессу предпринимаются попытки ограничения этого понятия, подчинив его традиционной психологической проблематике и терминологии. Р. Лазарус с этой целью вводит представление о психологическом стрессе. Дж. Эверил вслед за Сэллсом считает сущностью стрессовой ситуации утрату контроля, т. е. отсутствие адекватной данной ситуации реакции по значимости для индивида последствий отказа от реагирования. Таким образом, главная тенденция в освоении психологией понятия стресса состоит в отрицании неспецифичности ситуаций, порождающих стресс. Не любое требование среды вызывает стресс, а лишь то, которое оценивается как угрожающее, которое нарушает адаптацию, контроль, препятствует самоактуализации. Необходимыми признаками фрустирующей ситуации является наличие сильной мотивированности достичь цель (удовлетворить потребность) и преграды, препятствующей этому движению. В соответствии с этим фрустирующие ситуации классифицируются по характеру фрустируемых мотивов и по характеру «барьеров». К классификации первого рода относится, например, проводимое А. Маслоу различение базовых, «врождённых», психологических потребностей (в безопасности, уважении и любви), фрустация которых носит патогенный характер и «приобретённых потребностей», фрустация которых не вызывает психических нарушений. Преградами на пути к достижению целей являются причины различного характера:

     · Физического (лишение свободы);

     · Биологического (болезнь, старение);

     · Психологического (страх, интеллектуальная недостаточность);

     · Социокультурного (нормы, правила, запреты).

     Если  иметь в виду выраженность данного  состояния, то следует говорить о  различных степенях перехода ситуации затруднения деятельности в ситуацию, когда трудность оказывается  непреодолимой. С точки зрения нарушений  в сфере поведения, фрустация может проявляться в двух уровнях: как утрата волевого контроля (дезорганизация поведения) или же как снижение степени обусловленности сознания, адекватной мотивацией (потеря терпения и надежды). Виды фрустационного поведения изучал Н. Майер, К. Гольдштейн.

     Барьеры, препятствующие достижению цели можно  разделить на внешние и внутренние. Т. Дембо называла внутренними барьерами  те, которые препятствуют достижению цели, а внешними - те, которые не дают субъекту выйти из ситуации. К. Левин, анализируя внешние барьеры, применяемые взрослыми для управления поведением ребёнка, различает «физически вещественные», «социологические», («орудие власти, которыми обладает взрослый в силу социальной позиции») и «идеологические» барьеры (вид социальных, отличающихся включением « целей и ценностей », признаваемых самим ребёнком). Например: «Помни, ты же девочка !».

     Сочетание сильной мотивированности к достижению определённой цели и препятствий  на пути к ней, является необходимым  условием фрустации. Однако, порой мы преодолеваем значительные трудности, не впадая при этом в состояние фрустации. Значит, должен быть поставлен вопрос о достаточных условиях фрустации или вопрос о переходе ситуации затруднённости деятельности в ситуацию фрустации.

     Конфликт  как критическая психологическая ситуация предполагает наличие у человека довольно сложного внутреннего мира и актуализацию этой сложности требованиями жизни. Порождающие конфликт не являются самоочевидными, они не представляют безусловного «табу» и всегда сплетены с условиями проблемной задачи. К. Хорни полагала, если угол между разнонаправленными устремлениями индивида меньше 180°, то может быть найден компромисс в разрешении конфликта. В психодинамической концепции под конфликтом понимается одновременная актуализация двух и более мотивов. В бихевиоризме - столкновение альтернативной возможности реагирования. В когнитивной психологии - столкновение идей, желаний, ценностей, словом феноменов сознания.

     С критической ситуацией мы имеем  дело тогда, когда субъективно невозможно ни выйти из данной конфликтной ситуации, ни найти приемлемого решения, в результате чего сознание капитулирует перед неразрешимой задачей. Конфликт, так же, как и любое событие, факт или сообщение, может стать причиной стресса, то есть стать стрессором. Конфликт - явление осознанное, действие обдуманное. Конфликт должен восприниматься вполне нормальным общественным явлением, свойством социальных систем, процессом и способом взаимодействия людей. Как и человек, общество по своей природе не может быть абсолютно совершенным, идеальным, бесконфликтным. Дисгармония, противоречия, конфликты - постоянные и неизбежные составные части общественного развития. В наше время техногенной цивилизации человек находится в практически непрекращающемся стрессе. На нас постоянно воздействуют различные стрессоры, будь то неблагоприятные условия среды, или неприятности на работе и в личной жизни. Кризис характеризует состояния, порождаемое ставшей перед индивидом проблемой, от которой он не может уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом (смерть близкого человека, тяжёлое заболевание, резкое изменение социального статуса и т.п.). Теория кризиса появилась сравнительно недавно. Её начало принято вести от статьи Э. Линдеманна, посвящённой анализу острого горя. Среди идейных источников теории кризиса называют психоанализ (такие его понятия как психическое равновесие и психологическая защита), некоторые идеи К. Роджерса и теорию ролей. Отрицательные черты теории кризиса согласно Дж. Якобсону, состоят в следующем: она относится главным образом к индивиду, хотя некоторые её понятия используются применительно к семье, малым и большим группам. Теория кризисов рассматривает «человека в его собственной экологической перспективе, в его человеческом окружении».

     Она подчеркивает не только возможные патологические следствия кризиса, но и возможности роста личности. Вывод: в научных теориях, отражающих критические жизненные ситуации (от стресса через фрустацию и конфликт до кризиса), показано, что они требуют от человека различной внутренней работы. Стрессовые реакции часто проявляются в виде предельной активации внутренних ресурсов личности, отстаивающей свои прежние возможности реализации жизненных замыслов. Более трудные жизненные ситуации могут потребовать от человека пересмотра уровня своих жизненных притязаний и одновременной реконструкции своего Я.

     Глава II. Теоретические основы изучения критических жизненных ситуаций: стресса, конфликта, кризиса

     2.1 Общая характеристика стресса

     Слово - «стресс» в переводе с английского  обозначает давление, натяжение, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние.

     Стресс - это не только нервное напряжение в ответ на воздействие стрессоров, это - приспособительная реакция  организма. Одним из наиболее интересных аспектов изучения стресса является анализ процесса реагирования на экстремальное воздействие. Его принципиальный механизм отражён в описанной Г. Селье последовательности основных этапов развития общего адаптационного синдрома. Им выделены:

     · стадия « тревоги », следующая за экстремальным воздействием и выражающаяся в резком падении сопротивляемости организма;

     · стадия « сопротивления », характеризующаяся

     актуализацией адаптационных возможностей;

     · « истощения », которой соответствует  стойкое снижение резервов организма.

     При любом нарушении сбалансированности « человек - среда » недостаточность  психических и физических ресурсов индивидуума для удовлетворения актуальных потребностей или рассогласование  самой системы потребностей является источником тревоги. Тревога, обозначаемая как: ощущение неопределённой угрозы; чувство диффузного опасения и тревожного ожидания; неопределённое беспокойство - наиболее сильно действующий механизм психического стресса. Это вытекает из ощущения угрозы, которое представляет из себя центральный элемент тревоги и обуславливает её биологическое значение как сигнала неблагополучия и опасности. Тревога, по интенсивности и длительности не адекватная ситуации, препятствует формированию адаптационного поведения, приводит к нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики человека. Она лежит в основе любых изменений психического состояния и поведения, обусловленных психическим стрессом. Развёрнутый процесс преодоления возможных трудностей может быть представлен спектром качественно неоднородных по когнитивным и эмоциональным проявлениям состояний «ответа на стресс», в случае неадекватности каждого из которых возникают специфические отрицательные последствия. В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношение с окружающими и в семье. Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т. е. стать стрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и вирусы, различные яды, высокая или низкая температура окружающей среды, травмы и т.д. Такими же стрессорами являются любые эмоциогенные факторы, то есть факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека. Стресс зависит не только от самой ситуации, но и от личности, её опыта, ожиданий, уверенности в себе и т. д. Большое значение имеет оценка угрозы, ожидания опасных последствий, которую содержит в себе ситуация. Значит, само возникновение и переживание стресса зависит не только от объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого человека: оценки им ситуации, сопоставления своих сил и способностей с тем, что от него требуется, и т. д. Знание этих факторов и уделение им особого внимания помогает предотвратить многие стрессовые ситуации. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека. В настоящее время принято разделять стресс на два основных вида: системный (физиологический) и психический. Поскольку человек является социальным существом и в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет психическая сфера, то чаще всего именно психический стресс оказывается наиболее значимым для процесса регуляции. Учёные различают эвстресс (положительный стресс, который сочетается с желаемым эффектом и мобилизует организм) и дистресс (отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом). При эвстрессе происходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания, осмысления деятельности, памяти. Дистресс, возникающий в рабочей обстановке, имеет тенденцию распространяться и на нерабочее время. Такое накопившееся последствие трудно компенсировать в часы досуга, нужно компенсировать в рабочее время. Критические состояния вызывают дистресс, который переживается как горе, несчастье, истощение сил и сопровождается нарушением адаптации, контроля, препятствует самоактуализации личности.