Социальная психология

Введение

Научное управление -- это всегда целе-направленная деятельность людей и го-сударства по оптимизации  объективных и. субъективных условий  общественной жизни, при наличии  которых осуществляется планомерный  процесс повышения уровня материального  и духовного состояния людей.

Д. Мильтон

Социально-психологические  явления и процессы должны не только изучать-ся. Ими можно и нужно  управлять. Их можно регулировать.

Эффективное управление общественными процессами, их правильное регули-рование предполагает всестороннее научное изучение их причинно-следствен-ных  связей, механизмов функционирования и следующее воздействие на их субъекты и объективные условия, в которых они развиваются.

Современное управление призвано продуктивно воздействовать в гуманисти-ческих целях на материальную и духовную сферы общественной жизни  в масш-табах общества, региона, социальной группы. Добиться этого невозможно, опи-раясь только на знания технологических, экономических и организационных  законов общественной жизни. Следует  использовать также законы, относящие-ся к функционированию социальной структуры  на всех уровнях общественной жизни, к происходящим на них идеологическим процессам, образованиям право-вого и  нравственного порядка. Особое место  при этом принадлежит познанию и  использованию в управлении социально-психологических  закономерностей.

1.1 Понятие управления  в социальной психологии

Психология  управления -- одна из важнейших отраслей современной социальной психологии, изучающей общение и взаимодействие людей в различных социальных структурах.

Разработкой проблемы управления занимаются различные отрасли  знаний: информатика, юриспруденция, философия, психология, педагогика, эргономика, социология и др. Однако общая теория управления начала разрабатываться в недрах кибернетики и теории систем. Кибернетика (от греч. kybernetike -- искусство управления) -- наука об управлении, связи и  переработке информации в биологических, технических и комплексных (человеко-машинных) системах.

Процессы управления имеют место там, где осуществляется общая деятельность людей для  достижения определенных результатов.

Управление -- комплекс необходимых мер влияния на группу, общество или его отдельные звенья с целью их упорядочения, сохранения качественной специфики, усовершенствования и развития,

Управление осуществляется по общим законам во всех сложных  динамических системах управления (социальных, психологических, биологических, технических, экономических, административных и  др.) и основано на получении, обработке  и передаче информации.

Научная организация  управления требует применения исследователем и руководителем системного анализа  ситуации, построения (в виде умственных представлений или материализованных  схем, планов) модели управляемого объекта  и его возможных изменений, моделирования  процессов профессиональной деятельности (построения профессиограмм) и поведения  личности (психограмм людей).

Управление, осуществляемое в социальных структурах, имеет свои специфические особенности, выражающиеся в том, что используются гибкость человеческого ума, разнообразные  знания людей, своеобразие их памяти и волевых качеств, специфика  межличностных отношений.

Цель  управления -- желаемый результат, который должен быть получен после осуществления действий управления.

Основной целью  управления является заранее обозначенное, запрограммированное состояние  системы, достижение которого в процессе управления позволяет решить нужную проблему. Целеполагание является определяющим условием эффективности управленческой деятельности руководителей и руководящих  структур.

Наличие и содержание цели детерминируют существование  системы управления, которая функционально  организуется (самоорганизуется) именно для достижения определенных целей. Отсутствие общей цели препятствует формированию системы управления или  она функционирует какое-то время  вхолостую, побуждаемая какими-либо неадекватными задачами.

Задачи  управления -- это постановка конкретных вопросов, подлежащих решению и последовательно приводящих к достижению основной цели управления.

1.2. Структура социальной  системы управления

Социальная  система управления -- это система управления, в которой присутствуют субъект-субъектные (человек -- человек) отношения.

Субъект управления -- это структурно обозначенные объединения людей и руководители на персональном уровне, наделенные управленческими полномочиями и осуществляющие управленческую деятельность.

Объект  управления -- это отдельные люди или группы, на которые направлены организованные, систематические, планомерные воздействия субъекта управления.

Управленческие отношения. В процессе осуществления функций  управления сотрудники вступают в определенные управленческие отношения, которые  выступают как процесс общественных действий участников управления, в  ходе которого удовлетворяются как  их общие, так и особые интересы.

Основой формирования управленческих отношений служат цели и функции управления.

Функции управления. Управление обеспечивается выполнением  ряда функций, под которыми понимают конкретные направления деятельности и которые подразделяются на:

- целевые, назначение которых состоит в направленности к определенной цели системы, которая может охватывать отрасль, регион, учреждения и т.д.;

- организационные, назначение которых состоит в использовании оптимальных методов объединения специалистов, сотрудников для реализации целей существования системы управления, обеспечения жизнедеятельности всех ее подструктур;

-- материально-технического обеспечения, посредством которой руководитель определяет действительные потребности системы и ее подсистем в материальных ресурсах;

-- экономико-финансовую, которая позволяет руководителю своевременно определять реальную стоимость для его организации при осуществлении поставленной задачи и понесенные ею затраты по жизнеобеспечению своих подразделений;

-- учета и контроля, которая состоит в обеспечении сбора, передачи, сохранения и обработки данных учета, т.е. в количественной обработке, регистрации и систематизации информации о деятельности системы, о выполнении управленческих решений, о наличных финансах и материальных ресурсах;

-- социальную, направленную на то, чтобы способствовать эффективному разрешению возникающих в обществе противоречий, которые обусловлены такими социальными явлениями, как разнородность труда и его оплата, социальное неравенство людей, наличие граждан, утративших способность к производственному труду и нуждающихся в социальной защите;

-- мотивации, направленную на обеспечение добросовестного выполнения подчиненными их обязанностей.

Социальная (сложная) система управления всегда делится  на две основные подсистемы: управляющую (субъект управления, руководство) и  управляемую (объект управления, исполнители), каждую из которых можно, в свою очередь, рассматривать как самостоятельные  системы с присущими им подсистемами (см. схему).

Общие принципы управления (см. схему 6.2).

Принципы  управления -- это основные правила, нормы, руководящие установки, на основе которых организуется процесс управления, научно обоснованная организация управленческих функций, выбор адекватных методов и приемов управленческих воздействий.

К наиболее общим из них относятся следующие принципы:

-- социальной направленности, отражающий необходимость для органов управления в процессе выработки и реализации управленческих решений учитывать интересы общества, отрасли, конкретных организаций и социально-профессиональных групп;

-- законности, состоящий в том, что организация и деятельность органов управления и сотрудников регулируются нормами права, а все акты управления (приказы, инструкции, распоряжения) опираются на требования закона;

-- объективности, требующий знания и учета объективных закономерностей взаимодействия субъекта и объекта управления, учета имеющихся возможностей, реального состояния общественных процессов;

-- системности, предполагающий, что субъект управления при выборе способов, методов, форм воздействия на объект должен учитывать все изменения, осуществляющиеся в окружении, в пределах которого функционирует и развивается данная система управления;

-- комплексности, заключающийся в том, что в каждом сложном акте управления необходимо учитывать все его аспекты: технологические, экономические, социальные, идеологические, психологические, организационные, политические;

-- гласности, обеспечивающий доступность обсуждения и компетентного участия всех представителей управленческих отношений в принятии решений на основе широкой информированности и учета общественного мнения и включающий в себя правдивую, своевременную и широкую информацию о действительном положении дел в организации;

-- соединения единоначалия и коллегиальности, отражающий в процессе управления взаимодействие двух форм проявления властных полномочий -- единоначалие прямо связано с персональной ответственностью руководителя за результаты принятых решений, а коллегиальность выступает как фактор коллективной разработки проектов решений и тем самым повышает степень их обоснованности.

2. Сущность психологического воздействия

Психологическое воздействие -- социально-психологическая активность одних людей, осуществляемая в различных формах и различными средствами, направленная на других людей и их группы с целью изменения психологических характеристик, личности (ее взглядов, мнений, отношений, ценностных ориентации, настроений, мотивов, установок, а стереотипов поведения), групповых норм, общественного мнения или переживаний людей, опосредующих их деятельность и поведение.

Информационно-психологическое  воздействие (часто его называют информационно-пропагандистским, идеологическим) -- это воздействие словом, информацией.

Психологическое воздействие  такого вида ставит своей основной целью формирование у людей определенных' идеологических (социальных) идей, взглядов, представлений, убеждений, одновременно вызывая у них положительные  или отрицательные эмоции, чувства  и даже бурные массовидные реакции.

Психогенное воздействие является следствием:

а) физического воздействия  на мозг индивида, в результате которого наблюдается нарушение нормальной нервно-психической деятельности (например, человек получает травму головного  мозга, в результате которой он теряет возможность рационально мыслить, у него пропадает память и т.п.; либо он подвергается воздействию таких  факторов, как звук, освещение, температура  и др., которые через определенные физиологические реакции изменяют состояние его психики);

б) шокового воздействия  окружающих условий или каких-то событий (например, картин массовых разрушений, многочисленных жертв и т.д.) на сознание человека, в результате чего он не в  состоянии рационально действовать, испытывает аффект или депрессию, впадает  в панику и т.п.

Чем менее подготовлен  человек к психотравмируюшим  воздействиям окружающей действительности и ее физических влияний, тем более  резко выражены его психические  травмы, получившие название психогенных  потерь,

Психоаналитическое (психокор-рекционное) воздействие -- это воздействие на подсознание человека терапевтическими средствами,особенно в состоянии гипноза или глубокого сна.

Нейролингвистическое  воздействие (нейролингвистическое программирование) -- вид психологического воздействия, изменяющий мотивации людей за счет внесения в их сознание специальных лингвистических программ.

Психотронное (парапсихологическое, экстрасенсорное) воздействие -- это влияние на других людей, осуществляемое путем передачи информации через внечувственное (неосознаваемое) восприятие.

Психотропное  воздействие -- это воздействие на психику людей с

2.1 Виды влияния в психологическом воздействии

Влияние в психологическом  воздействии -- осуществление своих функций субъектом воздействия, его деятельность, приводящая к изменению каких-либо особенностей индивидуальности объекта, его сознания и поведения.

Индивидуально-специфическое  влияние лица, осуществляющего психологическое воздействие, заключается в передаче (или навязывании) людям еще не освоенных ими образцов личностной и другой активности, в которых выражаются его индивидуально-психологические характеристики (доброта, общительность или, наоборот, недоброжелательность, эгоизм и т.п.).