Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 07:57, контрольная работа
1). Чаще задумываться над точностью оценки способностей и
склонностей работников. Соответствие этим качествам объема и
сложности поручаемых заданий – важное условие профилактики
стрессов среди подчиненных;
2). Предоставьте самостоятельность и свободу, прекратите жесткий и мелочный контроль, демонстрирующий недоверие. Свобода и доверие окрыляют даже тех, кто не умеет летать;
3). Уважайте «бюрократию», то есть четкие определения функций,
полномочий и пределов ответственности работников. Этим вы
предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид;
Список рекомендаций
руководителю под девизом: «Руководитель,
не становись стрессодателем!»:
1).
Чаще задумываться над точностью оценки
способностей и
склонностей работников. Соответствие
этим качествам объема и
сложности поручаемых заданий – важное
условие профилактики
стрессов среди подчиненных;
2). Предоставьте самостоятельность и свободу, прекратите жесткий и мелочный контроль, демонстрирующий недоверие. Свобода и доверие окрыляют даже тех, кто не умеет летать;
3).
Уважайте «бюрократию», то есть четкие
определения функций,
полномочий и пределов ответственности
работников. Этим вы
предотвратите массу мелких конфликтов
и взаимных обид;
4). Обеспечьте сотрудников средствами для решения их проблем, но полностью решать эти проблемы самому не обязательно. Библейская истина: показать голодному человеку, как пользоваться удочкой, — лучше, чем дать ему рыбу;
5). Соблюдайте спокойствие, если работник отказывается от полученного задания, лучше обсудите с ним основательность отказа;
6). Информировать своих подчиненных о преждевременных и ненужных проблемах – это ошибочное принятие решения. Они могут и не возникнуть, эти проблемы, но ожидание их нервирует людей;
7). Чаще демонстрируйте свое доверие и поддержку подчиненным. (По данным одного из американских исследований, сотрудники, испытывавшие значительный стресс, но чувствовавшие поддержку начальника, в два раза меньше болели в течение года, чем те, кто такой поддержки не замечал);
8). Гарантируйте работникам помощь при трудностях;
9). Используйте стиль руководства, соответствующей конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников;
10). Позаботьтесь о способах снятия уже накопившихся стрессов. Дайте отдохнуть своим работникам, придумайте, как им разрядиться, развлечься;
11). При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества;
12). Держитесь с сотрудниками на равных;
13). Включите в арсенал средств общения с подчиненными компромиссы, уступки, извинения;
14). Создайте атмосферу доверия и уважения к сотрудникам. Если вы уважаете людей, они простят вашу требовательность;
15). Запретите себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные в адрес подчиненного;
16). Умейте выражать свою неприязнь к человеку прямо, но, не унижая его личности;
17). Если возникла необходимость как-то покритиковать, это должна быть конструктивная и этическая критики;
18). При неудачи лучше потратить время на поиск выхода из сложившийся ситуации. И самого виновника привлечь к этому поиску. Лучше потратить энергию на исправление своей ошибки, чем на защиту и оправдания;
19). Быть терпимым к инакомыслию и к личностным особенностям людей. Вы все равно их не переделаете. Поищите позитивные качества в сотруднике, и используй их на благо общего дела;
20). Вспоминая об обязанностях своих работников и их заданиях, дайте им и права, и возможности;
21). В спорах, столкновении линий не стремитесь побеждать. Ведь такая победа — это спринт;
22). Если вы будете закрытой книгой для подчиненных, то явно они не будут для вас открытой книгой;
23). Помните, что вы как руководитель располагаете институциональными рычагами власти (можете наказать, вознаградить, поднять или опустить служебный статус), но у вас есть также личностные рычаги влияния (авторитет, информация, профессионализм). Помните, что личностные рычаги власти более приятны людям и более действенны;
24). Управляйте людьми по их положительным отклонениям. Замечайте любые позитивные сдвиги в поведении и деятельности подчиненных и давайте им знать об этом. Успех — катализатор дальнейшей работы;
25).
Хвалите усталого человека, а если делать
ему замечания они могут быть восприняты
в штыки.