Роль руководителя в становлении коллектива

Важнейшим признаком  неформальной группы является наличие общей цели, которая, во-первых, не всегда осознается членами группы и во-вторых не обязательно связана с решением производственных задач. Потребность в общении может возникнуть в связи с совместной учебой, общим хобби и т.д. цели малой группы могут быть позитивными, т.е. способствовать сплоченности коллектива, нейтральными либо негативными.

Потребность в  целеполагании, формулировке цели и  организации деятельности по ее достижению приводит к появлению лидеров. Этот феномен просматривается во всех неформальных группах, насчитывающих более трех человек.

Любой неформальный лидер обладает личностным притяжением, которое проявляется в разной форме. Выделяют три типа лидеров: вожак, лидер (в узком смысле слова) и  ситуативный лидер.

Вожак – самый  авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения. На других членов группы он влияет словом, жестом, взглядом. Так, иследователь Р. Стогдилл предложил следующий перечень качеств руководителя 
– вожака:

1) физические  качества – активный, энергичный, здоровый, сильный;

2) личностные  качества – приспособляемость,  увереность в себе, авторитетность, стремление к успеху;

3) интеллектуальные  качества – ум, умение принять  нужное решение, интуиция, творческое  начало;

4) способности  – контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.

Лидер гараздо  менее авторитетен, чем вожак. Наряду с внушением и убеждением ему  часто приходится побуждать к  действию личным примером 
(“делай, как я”). Как правило, его влиянием распространяется только на часть членов неформальной группы.

Ситуативный лидер  обладает личностными качествами, имеющими значение только в какой-то вполне конкретной ситуации: торжественное событие  в коллективе, спортивное мероприятие, турпоход и т.д.

Лидеры есть в любом коллективе и заслуживают особого внимания, так как именно они активно влияют на морально-психологический климат в коллективе. 
Среди неформальных лидеров можна выделить деловых, эмоциональных, авторитарных, демократичных и, наконец, самое важное, позитивных и негативных лидеров.

7. Роль руководителя  в становлении  коллектива

Неформальные  отношения между руководителем  и подчиненными заслуживают самого серьезного внимания. Наряду с умением  выбрать оптимальный в данной ситуации стиль руководства, менеджер должен прежде всего знать типичные ошибки, присущие людям его статуса, и правильно строить межличносные отношения с персоналом.

К типичным ошибкам  относятся случаи, когда:

. руководитель  не дает конкретных заданий,  но постоянно досаждает подчиненных  большим количеством вопросов  общего характера;

. “зациклен”  на одной теме в общении  с персоналом, например, тредовой  дисциплине;

. ежедневно формулирует  новые идеи для выполнения  задания;

. постоянно проповедует  свои замыслы;

. не доверяет  своим сотрудникам, злоупотребляет  мелочным контролем;

. увлекается  бумагочетством;

. малодостиупен  тарриториально и во времени;

. не имеет  готовых решений производственных  задач, предлагаемых персоналу.

Успех неформальных отношений с подчиненными, без  чего невозможно формирование чувства  уважения к своему руководителю, зависит от соблюдения целого ряда принципов и правил делового общения.

Основополагающее  значение имеет уважение чужого достоинства. 
Нравственно-психологической основой этого принципа является аксиома социальной психологии, согласно которой ни один человек не чувствует себя достаточно комфортно без положительной самооценки. Следовательно, руководитель обязан видеть в каждом подчиненном не должность, а личность, проявлять доброжелательность и терпимость, с уважением относится к его личной жизни, но при этом избегать советов в этой области. Желательно всегда помнить, что “сильный никогда не унижает” и, следовательно, недопустимо повышать голос на своего сотрудника, навешивать ярлыки типа 
“лентяй”, “бездельник”, “тупица” и т.д.

Если подчиненный  ошибся и совершил проступок, он, как правило, понимает свою вину и адекватно воспринимает наказание, но если начальник при этом заденет его самолюбие, он не простит этого. Следовательно, при разборе ситуации необходимо разделять человека и поступок: критиковать конкретные действия, а не личность провинившегося.

Важно помнить, что уважают только тех руководителей, которые хвалят всех, а выговаривают с глазу на глаз; никогда не жалуются на своих сотрудников и, если надо, берут их вину на себя; своевременно и открыто признают свои ошибки.

Несмотря на личные симпатии и антипатии, руководитель обязан предъявлять ко всем подчиненным  одинаковые требования, ко всем относится  ровно, никого не выделять; при посторонних  обращаться к своим сотрудникам  по имени и отчеству, вне зависимости от их возраста.

Недопустимо читать нотации и поучать персонал, если сам руководитель не соблюдает данное требование: воспитательное значение имеет только личный пример руководителя.

Типичная ошибка молодых руководителей – стремление стать “своим” среди подчиненных. Лучше все же сохранять дистанцию, разделять личное и служебное, не допускать панибратства. В противном случае приказ как форма распоряжения будет неефективен.

Руководитель  не имеет морального права скрывать от своих сотрудников важную для них информацию. Вместе с тем он обязан пресекать сплетни и доносы.