Психология управления

Психология  управления. Личность и группа: проблема лидерства и руководства.

Лидерство — это способность влиять как на отдельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение целей организации. Лидерство — это естественный социально-психологический процесс, протекающий в группе; он связан с влиянием авторитетной личности на поведение членов группы.

Под влиянием понимают такое поведение человека, которое  приводит к изменениям в действиях, отношениях, чувствах другого человека. Влияние можно оказывать через  идеи, устное и письменное слово, внушение, убеждение, эмоциональное заражение, принуждение, личный авторитет и  пример.

Группа, решающая значимую проблему, всегда выдвигает  лидера. Без него ни одна группа существовать не может.

Лидера следует  определить как личность, способную  объединять людей ради достижения какой-либо цели. Соответственно это понятие  связано с другим — «цель». В  самом деле, нелепо бы выглядел лидер, не имеющий целей. 

В то же время  одного наличия их и стремления достичь  этих целей в одиночку явно недостаточно, чтобы называться лидером. Неотъемлемый атрибут лидерства — наличие  хотя бы одного последователя. Важно  умение повести людей за собой, обеспечить существование таких системных  связей между ними, которые бы способствовали решению конкретных задач по достижению единой цели. То есть лидер — это  элемент, упорядочивающий систему  людей.

Лидерство —  всегда вопрос степени, силы влияния, зависящей  от соотношения личных качеств авторитетной личности с качествами тех, на кого она пытается оказать влияние, и. с ситуацией, в которой находится  данная группа.  

С точки зрения масштабности решаемых задач выделяют:

♦ бытовой тип лидерства (в школьных, студенческих группах, объединениях по интересам, в семье);

♦ социальный тип лидерства (на производстве, в профсоюзном движении, в различных обществах — спортивных, творческих и т. д.);

♦ политический тип лидерства (государственные, общественные деятели). 

Существует несомненная  связь между судьбами лидеров  этих трех типов: бытовой всегда может  выдвинуться на позиции социального  и политического.

Лидер с организаторскими способностями в состоянии быстро и правильно оценивать ситуацию, выделять задачи, нуждающиеся в первоочередной реализации, отличать осуществимое от бесплодного прожектерства, достаточно точно рассчитать сроки решения задач. Мысль о том, что главная отличительная черта способного организатора состоит в умении быстро находить эффективные пути и средства решения задач, подтверждается на каждом шагу. Интересно высказывание на этот счет Наполеона Бонапарта: «Мой гений состоит в том, что одним быстрым взглядом я охватывал все трудности дела, но в то же время и все ресурсы для преодоления этих трудностей; этому обязано мое превосходство над другими». 

Талант руководства  людьми основывается на целом комплексе  социально-психологических качеств  и свойств. Большую роль играет доверие  и любовь масс к своему лидеру. Доверие — это признание высоких достоинств, заслуг, полномочий, необходимости, правильности и результативности действий лидера. Это внутреннее согласие с авторитетной личностью, готовность действовать в соответствии с ее установками. Ведь заставить идти за собой при отсутствии средств принуждения можно лишь благодаря доверию. И это означает, что люди внутренне согласны, едины со своим лидером.

Механизмы воздействия  лидеров на коллектив обусловлены  качествами последователей, потому что  авторитетная личность зависит от группы. Имея модель лидерства, последняя требует  от реального человека, с одной  стороны, соответствия ей, а с другой — способности выражать ее интересы. Только при соблюдении этого условия  последователи не просто идут за своим  лидером, но и хотят этого. 

С учетом особенностей последователей лидер выстраивает  структуры воздействия на них. Последние  призваны обеспечить, во-первых, инициирование  активности, координацию действий группы и обеспечение ее внешних связей и престижа. Во-вторых, для этого  надо отрегулировать межличностные  отношения в группе, обеспечить поддержку  ее членам.

Подходит ли человек для роли лидера, зависит прежде всего от признания за ним другими людьми качеств превосходства, т. е. тех, которые внушают веру в него, побуждают признать его влияние. «Естественное» лидерство возникает в том случае, когда влияние проистекает из признания другими личного превосходства лидера. Важно здесь не то, что он обладает качествами превосходства, а то, что его сторонники считают, будто лидеру присущи эти качества.

Влияние лидера всегда зависит от ситуации. Более  высокий интеллект, подготовка или  опыт могут явиться частичным  основанием для лидерства. Важна  склонность к доминированию, а именно: умение проявлять инициативу в межличностных  отношениях, направлять внимание других, предлагать им решения, способность  «разговаривать на языке» своих сторонников. Роль лидера заключается в том, чтобы  претворять взгляды своих сторонников  в согласованную программу действий. Он может вести своих последователей в том направлении, в котором  они сами хотят идти.

Значение лидера не исчерпывается лишь формированием  новых групп. Он также выполняет  важную задачу поддержания сплоченности в уже существующих общностях, коллективах. 

Этот человек  выступает как своеобразное зеркало  группы в целом. Следовательно, им бывает только тот, кто несет в себе черты, приветствуемые и ожидаемые именно в данной группе людей. Поэтому его  «пересаживание» в другой коллектив  или назначение сверху в качестве руководителя малоэффективно.

Почему человек  становится лидером? Теории, дающие на это ответ, многообразны. Среди них  можно выделить подходы, опирающиеся  на личные качества лидера, — поведенческий  и ситуационный.

Не подтвердилась  концепция физических качеств (высокий  рост, вес, сила). Напротив, подчас лидер  бывает малого роста, малой физической силы.

Согласно концепции  интеллигентности, лидерские качества связаны с вербальными и оценочными способностями личности. На основе этого сделан следующий вывод: управленческий успех предсказывает наличие  определенных качеств личности.   

Личностные качества лидера:

♦ интеллигентность (вербальная и символическая);

♦ инициативность, т. е. способность направлять активность, желания в новом направлении;

♦ уверенность в себе, благоприятная самооценка;

♦ привязанность к сотрудникам;

♦ мужественность (у мужчин) и женственность (у женщин);

♦ зрелость;

♦ мотивационные способности, т. е. умение мотивировать, вызывать потребности у людей, обеспечивая работу, финансовое вознаграждение, власть над другими, самореализацию, достижение успехов в работе. 

Опираясь на ряд категорий, можно выделить следующие типы лидеров:

1. Обаятельный/авторитетный. Обаятельный лидер пользуется симпатией, даже любовью подчиненных; его природное обаяние вдохновляет окружающих. Авторитетный лидер опирается на свои знания, способности, хладнокровие, спокойствие, проявляя аналитический подход к решению проблем.

2. Лидер «с воображением», «душевный» /лидер-контролер, манипулятор. Лидер «с воображением», с творческой фантазией, дающий реализовывать возможности подчиненных, способен выдвигать инициативы, вдохновлять свою группу, проявляя «нежную любовную заботу», участие в делах своих подчиненных. Лидер-контролер, манипулятор преимущественно занимается операциями внутри системы, относясь к подчиненным «с легко прикрытым сожалением». Подчиненные воспринимают «душевного лидера с воображением» как «одного из нас», «как нашего выразителя», который выражает нормы, ценности группы; как наиболее опытного, мудрого из нас, способного быть экспертом в решении групповых задач. 

Лидер не только направляет и ведет за собой своих  последователей, но и хочет этого, как и те желают следовать за ним.

Согласно концепции  «черт», лидер обладает определенными  свойствами, чертами, благодаря которым  он выдвигается на свои позиции. Ему  присущи уверенность в себе, острый и гибкий ум, компетентность, сильная  воля, умение понять психологические  особенности людей, организаторские  способности.

Однако анализ реальных групп показал, что порой  лидером становится человек, не обладающий перечисленными качествами, а с другой стороны, тот, у кого они есть, на лидерские позиции не выдвигается. 

Возникла ситуативная теория лидерства, согласно которой лидером становится тот человек, который имеет свойства, способности, опыт, необходимые для оптимального разрешения возникшей в группе ситуации. Каждый раз группа выдвигает специфические требования к лидерству, и поэтому оно может переходить от одного человека к другому. В одних случаях необходим эмоциональный лидер, в других — деловой и т. п.

Общее лидерство  в группе складывается из эмоционального, делового и информационного компонентов. Эмоциональный лидер (сердце группы) — это человек, к которому другие могут обратиться за сочувствием, «поплакаться в жилетку». С деловым лидером (руки группы) хорошо работается, он может организовать дело, наладить нужные деловые взаимосвязи, обеспечить успех дела. К информационному лидеру (мозг группы) все обращаются с вопросами, потому что он эрудирован, может объяснить и оказать содействие в поиске нужной информации. 

Лучший лидер  — тот, в ком сочетаются все  три компонента, но такой универсальный лидер встречается редко. Чаще всего отмечаются две составляющие — эмоциональная и деловая, информационная и деловая.

Лидер находится  в сильнейшей зависимости от коллектива, от особенностей своих последователей, поэтому от него требуется способность  выражать интересы группы, быть восприимчивым  к взглядам и позициям своих сторонников, чтобы уметь понять, в какой  момент необходимо пойти на компромисс, чтобы сохранить свое влияние  и сплоченность группы.

Исходя из особенностей своих последователей лидер определяет структуры воздействия на них. 

Решить все  эти задачи помогают такие функции:

♦ информационно-аналитическая;

♦ выработка программ;

♦ принятие решения;

♦ организация исполнения решений. 

От лидера зависит  умелый анализ реальной действительности. На основе полученных выводов формируются  линия поведения, программа действий и принимаются решения. После  этого начинается мобилизация сил  и средств. Лидер добивается поддержки  всей группы или ее подавляющей части  для исполнения принятых решений, что  предусматривает:

♦ подбор и расстановку исполнителей;

♦ доведение до них решений;

♦ уточнение и адаптацию решений применительно к месту исполнения;

♦ создание внешних и внутренних условий исполнения;

♦ координацию деятельности исполнителей;

♦ подведение итогов и анализ результатов.

Мобилизация начинается с формирования команды лидера.   

В зависимости  от преобладающих функций выделяют следующие типы лидеров:

1. Лидер-организатор. Его главное отличие в том, что нужды коллектива он воспринимает как свои собственные и активно действует. Он оптимистичен и уверен, что большинство проблем вполне разрешимо. За ним идут, зная, что он не станет предлагать пустое дело. Умеет убеждать, склонен поощрять, а если и приходится выразить свое неодобрение, то делает это, не задевая чужого достоинства, и в результате люди стараются работать лучше. Именно такие личности на виду в любом неформальном коллективе. 

2. Лидер-творец. Привлекает к себе способностью видеть новое, браться за решение проблем, которые могут показаться неразрешимыми и даже опасными. Не командует, а лишь приглашает к обсуждению. Может поставить задачу так, что она заинтересует и привлечет людей.  

3. Лидер-борец. Волевой, уверенный в своих силах. Первым идет навстречу опасности или неизвестности, без колебания вступает в борьбу. Готов отстаивать то, во что верит, и не склонен к уступкам. Однако такому лидеру порой не хватает времени, чтобы обдумать все свои действия и все предусмотреть. «Безумство храбрых» — вот его стиль.  

4. Лидер-дипломат. Если бы он использовал свои способности во зло, то его вполне можно было бы назвать мастером интриги. Он опирается на превосходное знание ситуации и ее скрытых деталей, в курсе сплетен и пересудов и поэтому хорошо знает, на кого и как можно повлиять. Предпочитает доверительные встречи в кругу единомышленников. Позволяет открыто говорить то, что всем известно, чтобы отвлечь внимание от своих неафишируемых планов. Правда,