Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Января 2011 в 16:35, лекция
Управленческое общение – это особый, специфический вид общения. От других видов общения оно отличается тем, что через него и посредством его решаются управленческие задачи. Поэтому управленческое общение определяют как особый вид общения, целью и результатом которого является решение специфических управленческих задач.
1. Понятие и виды управленческого и делового общения
2. Влияние личностных качеств (темперамента и характера) на общение
3. Формы управленческого общения
4. Публичное выступление, типичные ошибки и факторы повышения эффективности публичного выступления.