Психология труда

     Профессиональная  деятельность человека задает направление  развития его личности. Каждая профессия  формирует сходные интересы, установки, черты личности, манеру поведения  и т. д. В этой связи можно говорить об идентификации личности с профессией, то есть о процессе адаптации личности к требованиям конкретной деятельности. Иногда приобретенные человеком особенности личности проявляются и в других жизненных условиях и ситуациях.

     Отрицательным проявлением этого процесса является так называемая профессиональная деформация личности, когда профессиональные привычки, стиль мышления и общения и другие особенности личности гипертрофируются и отражаются на взаимодействии с другими людьми (например, у врачей – грубоватый юмор, снижение уровня эмоциональных переживаний, у учителей – авторитарность, категоричность суждений, поучающая манера общения и т. д.). [1, c. 216]

     Идентификация личности с профессией – процесс адаптации личности к требованиям конкретной деятельности.

     Профессиональная деформация личности – гипертрофированное развитие профессиональных особенностей личности.

     Не  всякая трудовая деятельность развивает  личность, и не всякое развитие профессиональных способностей равнозначно развитию личности. Оно так же, как и появление потребности в труде, связано с достижением субъектом чувства удовлетворенности от процесса и результатов деятельности, наличием стремления к преодолению трудностей и успешностью решения сложных задач, желанием проявить свои возможности в трудовом процессе. [4, c. 178]

     1.3 Основы инженерной  психологии

     Традиционно предмет инженерной психологии определяется следующим образом: «Инженерная психология – есть научная дисциплина, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем «человек – машина» [2, c. 95] (СЧМ). Процессы информационного взаимодействия человека и техники являются предметом инженерной психологии». Но в психологии труда вообще предмет – это субъект труда. И тогда можно было бы сказать, то предмет инженерной психологии – это система «человек как субъект – сложная техника» (главное в субъекте – это его спонтанность, т.е. готовность к неординарным действиям в сложных ситуациях и способность к рефлексии своего труда, своей спонтанности. [2, c. 101]

     В инженерной психологии главный субъект труда – это «оператор» - человек, взаимодействующий со сложной техникой через информационные процессы.

     Как отмечает Ю.К. Стрелков, «изучение и рационализация труда человека за пультом управления должны проводиться вместе с изменением фундаментального подхода: предметом рассмотрения должны стать не только процесс труда (деятельность, переработка информации), но и профессия и даже жизнь трудящегося как субъекта деятельности (носителя потребностей, мыслей, воспоминаний, восприятий, чувств)». «…Нынешний период изучения труда операторов отличается тем, что в понимании его особенностей психологи опираются не на конструкторов и испытателей, а на самих операторов, обслуживающих систему в течение длительного (десятки лет) времени». [5, c. 246]

     Многое  в работе инженерного психолога  зависит не только от его умения наблюдать и осмысливать происходящее, «но и от его способности войти в группу, занять нейтральную позицию, но при этом соблюдать и поддерживать атмосферу благожелательного отношения. Это очень непростая задача, поскольку экипаж ни в коем случае не согласится принять постороннего наблюдателя. Группа ожидает от психолога тестирования или еще какого-либо «подвоха». В таких условиях сама группа не замедлит воспользоваться возможностью и «протестирует» психолога, чтобы определить уровень его интеллекта, профессионализма и ряд важных человеческих качеств (например, чувство юмора)» [5, c. 251]. Таким образом, важна постоянная рефлексия психологом своего труда. Следовательно, предмет инженерной психологии неизбежно включает и труд самого психолога.

     Традиционно выделяются следующие основные задачи инженерной психологии:

     1. Методологические задачи: определение  предмета и задач исследования (все-таки уточнение предмета…); разработка новых методов исследования; разработка принципов исследования; установление инженерной психологии в системе наук о человеке (и в науке вообще).

     2. Психофизиологические задачи: изучение  характеристик оператора; анализ  деятельности оператора; оценка  характеристик выполнения отдельных  действий; изучение состояний оператора.

     3. Системотехнические задачи: разработка  принципов построения элементов  СЧМ; проектирование и оценка  СЧМ; разработка принципов организации  СЧМ; оценка надежности и эффективности  СЧМ.

     4. Эксплуатационные задачи: профессиональная  подготовка операторов; организация групповой деятельности операторов; разработка методов повышения работоспособности операторов. [2, c. 189]

     Отдельно  можно выделить задачу укрепления связей инженерных психологов со смежными науками: управлением, техническим конструированием, психогигиеной труда, кибернетикой, эргономикой.

Основными методологическими принципами инженерной психологии являются:

• принцип гуманизации труда (важно исходить из особенностей и интересов работника; ориентироваться на творческий характер труда);
• принцип активности оператора (предполагается, что оператор не просто перерабатывает информацию, а именно действует);
• принцип проектирования деятельности (предполагается, что сначала необходимо спроектировать деятельность самого человека, а затем и технические устройства);
• принцип последовательности (работа инженерного психолога важна на всех этапах: проектирования, производства и эксплуатации СЧМ);
• принцип комплексности (необходимость развития междисциплинарных связей с другими науками). [5, c. 212]

     Условно можно выделить основные теоретико-методологические концепции инженерной психологии:

     1. Основная концепция инженерной психологии. Согласно этой концепции, на первом этапе в основном было использование опыта других наук «для выработки рекомендаций по учету человеческого фактора в конструировании средств труда» (преимущественно – при проектировании пультов и постов операторов автоматизированных систем управления – АСУ). На втором этапе – все это делалось уже в специально организованных экспериментах (где человек-оператор рассматривался как «звено АСУ»). Существуют разные акценты в развитии инженерной психологии: 1) на начальных этапах господствовал «машиноцентрический» подход (основная линия разработок: «от машины к человеку», где и сам человек описывается в терминах техники – как элемент, придаток машины…); 2) позже на первое место выходит «антропоцентрический» подход (меняется вектор разработок: «от человека к машине», где человек все больше рассматривается как субъект труда, а техника – это средство его же труда).

     Главная идея основной концепции – общность закономерностей процессов управления в живых и неживых системах (как в кибернетике). Все основные функции управления передаются человеку-оператору, а сама реализация этих функций – есть преобразование информации, циркулирующей в данной системе. Сама информация понимается как всеобщее свойство материи, связанное с ее разнообразием. Информация присуща всему материальному миру (как живому, так и неживому), поэтому количество информации выражается через ее разнообразие.

     Выделяются  разные уровни информационных отношений: 1) «натуральный» обмен информацией (начиная с простейших организмов: раздражимость и возбудимость); 2) речевой уровень (человеческое общение); 3) общение – как взаимодействие с техникой, а через них – с целыми техническими системами и средой, в которой они функционируют (это может рассматриваться даже как вариант взаимодействия человека с миром).

     2. Концепции информационной модели, информационного поиска и эквивалента звена. Главная идея данной концепции: человек все больше удаляется от объекта управления и осуществляет свою работу «дистанционно»…Это означает, что оператор все больше работает не с самим объектом, а с его информационной моделью. Основные требования («правила») построения информационной модели – главное – это учет возможностей человека: а) модель должна отражать только существенные взаимосвязи в системе управления; б) она должна строиться на основании использования наиболее эффективного кода (языка); в) модель должна быть наглядной и компоноваться с учетом характеристик анализаторов человека, особенностей, порядка и сложности выполняемых операций.

     «Эквивалентное  звено системы» - это не просто человек, а целый комплекс, включающий человека-оператора, средства индикации (средства отображения информации) и органы управления. Главная функция этого комплекса – передача и переработка информации.

     3. Концепции пропускной способности и последовательности действий. В основе данной концепции – определение качества работы по количеству обрабатываемой информации. Количественная оценка позволяет рассчитывать и более точно проектировать работу оператора.

     Концепция последовательных действий связана  с построением модели временных  затрат при выполнении конкретных действий и операций. Если представить оператора как «совокупность отдельных логически законченных операций», то можно выделить следующие виды таких операций: а) операции заканчиваются выдачей информации вовне (на органы управления, речевые ответы и т.п.); б) операции заканчиваются принятием решения об отсутствии необходимости выполнять какие-либо действия, т.е. решение не выдавать информацию вовне.

     4. Концепции количественной оценки рабочего процесса и надежности. Разными авторами предлагаются конкретные способы количественной оценки труда оператора. Количественные оценки некоторых психофизиологических характеристик деятельности оператора. В основе – составление и анализ алгоритмов рабочих процессов. Важным для анализа и оценки рабочего процесса является выявление отношений между членами алгоритма, т.е. между логическими условиями и исполнительными действиями (действия также называются «операторами»), что позволяет судить об интенсивности рабочего процесса, его логической сложности и стереотипности. [2, c. 167]

     Например, выделяются следующие критерии оценки надежности человека-оператора:

• вероятность безотказной (исправной) работы;
• среднее время безотказной работы;
• среднее время между соседними отказами;
• частота отказов;
• интенсивность (опасность) отказов;
• среднее время восстановления исправной работы;
• коэффициент готовности к безотказному труду и т.п.

     Все это рассчитывается в специальных  формулах. [2, c. 199]

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Психология  труда, отрасль прикладной психологии, изучающая психологические аспекты  и закономерности трудовой деятельности человека. Возникновение психологии труда связано с началом научной организации труда.

     Исследование  психологических особенностей конкретных видов трудовой деятельности, составление  профессиограмм (содержательного описания профессий и профессиональной деятельности с точки зрения включения и использования психических свойств и способностей человека), определение набора профессионально значимых свойств личности способствовали формированию специальных направлений психологии профессий (например, психологии авиационной, космической, водительских профессий, конвейерного труда и т.д.).

     В условиях современной научно-технической  революции психология труда призвана изучать новые условия, формы  и возможные стимуляции трудовой деятельности, новые профессии и требования к технически оснащенному труду. Психология труда имеет тесные контакты с социологией труда, социальной психологией, инженерной психологией, организационной и экономической психологией, конкретной экономикой, производственной этикой, эргономикой, физиологией и гигиеной труда, кибернетикой, с комплексом управленческих дисциплин, прикладной математикой, квалиметрией, технической эстетикой и т.д.

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Дружинин В.Н. Психология: Учебник для технических вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 656 с.
2. Душков Б.А. Основы инженерной психологии. – М.: Академия, 2002. – 287 с.
3. Карпов А.В. Психология труда: Учебник. – М.: Юрайт, 2008. – 350 с.
4. Крылов А.А. Психология: Учебник. – М.: Проспект, 2003. – 485 с.
5. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. – М.: Академия, 2001. – 360 с.